一、问答题
1、
阅读下列说明，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息系统集成企业随着规模的扩大，决定委派小王专门对合同进行管理，其职责主要是分析和审核各项目合同，以防止潜在的合同风险。小王上任后，根据一般原则梳理了合同管理的主要内容，在此基础上制定了公司的合同管理制度，并将该制度分发给各项目组和职能部门。同时，将自己的职责主要确定为对所有项目合同进行分析和审核，降低项目的合同风险。
【问题1】（3分）
请简要说明小王制定的合同管理制度主要应涉及哪些方面的管理。
【问题2】（6分）
任何合同都不可能穷尽合同规范中的所有细节，因此合同分析就成了合同管理的一个重要环节。请指出小王进行合同分析时应重点关注的内容。
【问题3】（6分）
结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确选项写“Y”，错误选项写“X”）：
（1）合同索赔的内容包括：根据权利提出的要求；索赔款项；根据权利而提出法律上的要求。
（2）合同档案的管理，也即合同文件管理，是整个合同管理的基础。
（3）合同监督就是对合同条款经常与实际实施情况进行比对，以便根据合同来掌握项目的进展，以保证设计、开发、实施的精确性，并符合合同要求。
（4）对项目质量、数量、内容等方面做出的微小变动，由于对项目影响不大，因此不需要报建设单位批准，只需要现场监理师审核通过即可。
（5）项目的合同控制指为保证合同所规定的各项义务的全面完成，以及合同分析的结果为基准，对整个合同实施过程进行全面监控、检查、对比、引导及纠正的管理活动。合同所规定的各项权利不包括在其中。
（6）反索赔是指承建单位向建设单位提出的索赔。
参考答案：见解析
解析：
参考答案
【问题1】（3分）
合同管理主要包括：
1．合同签订管理。
2．合同履行管理。
3．合同变更管理。
4．合同档案管理。
【问题2】（6分）
重点关注的内容包括 ：
1．当事人各自权利、义务。
2．项目费用及工程款的支付方式。
3．项目变更约定。
4．违约责任。
5．质量验收标准、验收时间。
6．技术支持服务。
7．损害赔偿、保密约定、合同附件。
【问题3】（6分）
Y、Y、X、X、X、X。
2、阅读下列说明，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司技术人员人力成本如下表所示。
项目经理根据项目的总体要求制定了某项目的网络资源计划图（下图所示，单位为日，为简化起见，不考虑节假日），并向公司申请了2名系统分析师负责需求分析，3名设计师负责系统设计，10名程序员负责子系统的开发和集成，2名测试工程师负责系统测试和发布。项目经理估算总人力成本为27400元。
【问题1】（6分）
请指出项目经理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法，并详细说明它们的相关概念。
【问题2】（15分）
第9日的工作结束时，项目组已完成需求分析、系统设计工作、子系统-1的开发完成了四分之一、子系统-3的开发完成了三分之一，其余工作尚未开展，此时人力部门统计应支付总人力成本9 400元。请评价项目当前的进度绩效和成本绩效，给出调整措施，并预测原计划继续执行所需要的ETC（完工尚需成本）。
【问题3】（4分）
假设每名项目组成员均可胜任分析、设计、开发、集成、测试和发布工作，在不影响工期的前提下，可重新安排有关活动的顺序以减少项目所需人数，此种情况下，该项目最少需要（ ）人，子系统-3的开发最晚应在第（ ）日开始。 请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
参考答案：
解答要点：
【问题1】（6分）
（1）自下而上估算：是对工作组成部分进行估算的一种方法。首先对单个工作包或活动的成本进行最具体、细致的估算；然后把这些细节性成本向上汇总或“滚动”到更高层次，用于后续报告和跟踪。自下而上估算的准确性及其本身所需的成本，通常取决于单个活动或工作包的规模和复杂程度。
（2）参数估算：是指利用历史数据之间的统计关系和其他变量（如建筑施工中的平方英尺），来进行项目工作的成本估算。参数估算的准确性取决于参数模型的成熟度和基础数据的可靠性。参数估算可以针对整个项目或项目中的某个部分，并可与其他估算方法联合使用。【问题2】（15分）
据题意，第9日的工作结束时：
应该完成的工作：需求分析、系统设计、子系统-1的1/4、子系统-3的1/3、子系统-2。
实际完成的工作：需求分析、系统设计、子系统-1的1/4、子系统-3的1/3
所以：
PV =需求分析+系统设计+子系统-1的1/4+子系统-3 的1/3+ 子系统-2
=350（元/人·天）×2（人）×3（天）+300（元/人·天）×3（人）×5（天）+400（元/人·天）×5（人）×1（天）+400（元/人×天）×2（人）×1（天）+400（元/人×天）×3（人）×1（天）
=10600（元）
EV =需求分析+系统设计+子系统-1的1/4+子系统-3 的1/3
=350（元/人·天）×2（人）×3（天）+300（元/人·天）×3（人）×5（天）+400（元/人·天）×5（人）×1（天）+400（元/人·天）×2（人）×1（天）
=9 400（元）
AC =9 400（元）
CPI =EV/AC=9 400/9 400=1
SPI =EV/PV=9 400/10 600=0.89
当前，成本持平、进度落后。
调整措施：增加高效人员投入，赶工或并行施工追赶进度。
根据题目可知：BAC=27 400
完工尚余成本：ETC=（BAC-EV）=（27 400-9 400）=18 000（元）
【问题3】（4分）
该项目最少需要（8）人，子系统-3的开发最晚应在第（12）日开始活动、人员、时间安排：
解析：
问题1：
项目经理在人力成本的估算中使用了自下而上估算和参数估算两种方法。自下而上估算是对单个工作或活动进行细致估算，然后汇总；参数估算是利用历史数据或其他变量进行成本估算。
问题2：
根据题目描述，项目在第9日结束时实际完成的工作与计划有差异。通过计算计划价值（PV）和已实现价值（EV），可以评估项目的进度和成本绩效。当前进度落后，但成本持平。为了追赶进度，可以采取增加高效人员投入或并行施工等措施。同时，需要计算完工尚需成本（ETC），即剩余工作的成本估计。
问题3：
重新安排活动的顺序可以减少项目所需人数，但具体人数和子系统-3的最晚开始日期取决于优化安排的结果。需要通过分析和优化来确定最少人数和最早开始日期。
3、
阅读下列说明，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司近期成功中标当地政府机构某信息中心的信息安全系统开发项目。公司任命小李为项目经理，配备了信息安全专家张工，负责项目的质量保证和关键技术。
小李为项目制定了整体进度计划，将项目分为需求、设计、实施和上线试运行四个阶段，项目开始后，张工凭借其丰富的经验使开发过程得到了很好的质量保证，需求和设计顺利通过了张工的把关。小李认为后续阶段不会有什么太大的问题。开发阶段过半时，公司领导通知小李发生两件事情，第一是公司承揽新项目，需要张工调离；第二是信息中心进行了人事调整，更换了责任人。小李向公司领导承诺，一定做好配合工作，保质保量完成项目。
张工调离后，小李亲自负责质量保证和技术把关。项目实施完成后，信息中心的新领导对该系统相当重视，委派信息中心技术专家现场调研和考察。小李为此专门组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，并考察了部分程序的运行结果。现场考察后，信息中心专家认为A公司编写的代码不规范，安全性存在隐患，关键部分执行效率无法满足设备要求，不具备上线试运行的条件。
信息中心领导获悉上述情况后，决定邀请上级领导、业界有关专家并会同A公司主要负责人组织召开项目正式评审会。
【问题1】（5分）
结合案例，分析小李在质量管理方面存在的问题。
【问题2】（6分）
（1）简要分析信息中心组织的正式评审会可能产生的几种结论。
（2）如经评审和协商后A 公司同意实施返工，简要叙述小李在质量管理方面的后续措施。
【问题3】（4分）
阅读下列说明，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
项目经理组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，这种质量控制的方法称为（1）；信息中心专家实际运行程序，考察其执行效果和效率，这种质量控制方法是（2）。
请将上面的叙述补充完成（将空白处填写恰当内容写在答题纸的对应栏内）
参考答案：见解析
解析：
问题1：根据案例描述，小李在质量管理方面存在明显的问题。首先，他未能制定详细的项目质量管理计划，只是制定了整体进度计划。其次，在关键人员张工离开后，质量保证和技术把关的职责分配不合理。此外，需求和设计没有经过外部评审就付诸执行，且进度计划中缺少测试阶段等质量控制环节。最后，小李过于自信，缺乏风险评估及应急处理机制。这些都是在质量管理上的重大失误。
问题2：对于问题2的第一部分，信息中心组织的正式评审会可能会根据项目的实际情况得出不同的结论，如项目质量不达标需要重新返工、项目部分质量不达标需要局部调整以及项目质量基本达标但需要进一步加强质量控制等。对于第二部分，如果项目需要返工，小李需要制定科学的后续质量管理计划，合理分配质量职责，加强测试和评审等质量控制环节，并提前准备和启动返工后的上线试运行工作。同时，还需要加强与客户的沟通交流。
问题3：质量控制的方法中，项目经理组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术、查看部分关键代码的方法称为代码走查（Code Review）。而信息中心专家实际运行程序、考察其执行效果和效率的方法则是软件测试。
4、
阅读下列说明，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某电力系统公司拟通过信息化来提高生产管理水平，决定开发一个生产过程的管理信息系统，经过招投标，与信息系统集成企业A公司签订了生产过程管理信息系统开发合同。公司委派小张担任这个项目经理，公司项目办公室和小张一起根据合同制定了项目章程。小张很快组建了项目团队并安排李工负责项目的需求分析，赵工负责项目是设计、开发与实施。李工带领需求分析小组经过实地调查，认真编写了需求分析说明书，并与电力系统公司的有关人员一起对需求进行了评审。但是由于电力系统公司的业务十分繁忙，双方并没有在需求说明书中进行签字确认。
A公司同时进行的信息系统开发项目比较多，李工在完成生产过程管理信息系统的需求分析说明书后，转到了另外的项目开发组。 在赵工带领的开发小组进行设计与编码的过程中，客户经常提出一些小的改动。赵工认为满足客户的需求很重要，所以，能改的就改了，没有与A 公司的其他人进行协商。
在系统交付的时候，电力系统公司的业务代表认为已经提出的需求很多没有实现，实现的需求也有很多不能满足业务的要求，与原来预期的需求差别很大，必须重新确定与实现这些需求后才能验收，此时由于李工已经不在项目组，没有人能够清晰地解释需求说明书。最终项目延期超过50%，电力系统公司对系统的延期表示了强烈的不满。
【问题1】（5分）
结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确选项写“Y”，错误选项写“X”）：
（1）项目范围确认可以针对一个项目整体的范围进行确认，也可以针对某一个过程进行阶段的范围进行确认。
（2）项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的最少的工作。
（3）变更是不可避免的，因而不必强制实施某种形式的变更控制过程。
（4）影响项目范围的变更请求批准后，项目范围管理计划不必修改。
（5）项目变更控制应当与任何综合项目管理信息系统结合为整体，共同控制项目范围。
【问题2】（6分）
简要分析本案例中的范围变更控制存在哪些问题？
【问题3】（4分）
你认为是否不管项目大小，都应该成立变更控制委员会？如果需要，变更控制委员会由哪些人组成，如果不需要，请说明理由。
参考答案：见解析
5、
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A 信息系统集成公司有员工50多名，其中技术部开发人员有30多人。公司采用矩阵式的组织结构。公司的主营业务是开发企业信息化建设方面的项目，业务较为繁忙，一般有十多个项目在同时进行。由于技术人员有限，为保证各个项目的进展，人员在项目间的兼职与交叉很严重。一个技术开发人员在M项目上工作两天后，很可能转入Y项目工作，过了三天，又再回到M项目工作。项目的文档一般采用各自的命名方式进行管理，客户提出的修改也是各自负责，在技术开发人员的本地机上进行开发。当技术开发人员重新回到原项目时，他不得不花大量的时间去熟悉原来的工作，找出原来的文档与程序等，还要了解项目组其他人的工作进展，向相关人员索求需要的开发成果。当一个项目进行到提交期限时，不得不花费大量的时间找出相匹配版本的相应成果，集成为符合客户要求的可交付的系统。
【问题1】（4分）
针对本题案例中的情况，从软件配置管理的角度，分析出现这种情况的原因。
【问题2】（6分）
请指出配置管理包括哪几方面的活动。
【问题3】（5分）
针对文档管理与软件配置管理的要求在（1）～（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内）。
软件项目文档从项目周期角度可分为：开发文档、（1）、管理文档。
（1）候选答案：
A．非正式文档 B．产品文档 C．正式文档 D．设计文档
在软件开发流程中，把所有需要控制的配置项分为基线配置项和非基线配置项两类。基线配置项可能包括所有的（2）等。
（2）候选答案：
A．设计文档和源程序 B．各类计划
C．设计文档、源程序、各类计划 D．各类计划与报告
所有配置项的操作权限应由（3）严格管理：作为配置项的操作权限管理的基本原则，基线配置项向（4）开放读取的权限，非基线配置项向（5）开放。
（3）、（4）、（5）候选答案：
A．CMO（配置管理员） B．PM（项目经理） C．技术总监
D．软件开发人员 E．项目关系人 F．CCB及相关人员
G．PM、CCB及相关人员
参考答案：见解析
解析：
:见答案解析。
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