一、问答题
1、
阅读下列说明，针对项目的进度管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
B市是北方的一个超大型城市，最近市政府有关部门提出需要加强对全市交通的管理与控制。
2008年9月19日B市政府决定实施智能交通管理系统项目，对路面人流和车流实现实时的、量化的监控和管理。项目要求于2009年2月1日完成。
该项目由C公司承建，小李作为C公司项目经理，在2008年10月20日接到项目任务后，立即以曾经管理过的道路监控项目为参考，估算出项目历时大致为100天，并把该项目分成五大模块分别分配给各项目小组，同时要求：项目小组在2009年1月20日前完成任务，1月21日至28日各模块联调，1月29日至31日机动。小李随后在原道路监控项目解决方案的基础上组织制定了智能交通管理系统项目的技术方案。
可是到了2009年1月20日，小李发现有两个模块的进度落后于计划，而且即使这五个模块全部按时完成，在预定的1月21日至28日期间因春节假期也无法组织人员安排模块联调，项目进度拖后已成定局。
【问题1】（8分）
请简要分析项目进度拖后的可能原因。
【问题2】（4分）
请简要叙述进度计划包括的种类和用途。
【问题3】（3分）
请简要叙述“滚动波浪式计划”方法的特点和确定滚动周期的依据。针对本试题说明中所述项目，说明采用多长的滚动周期比较恰当。
参考答案：见解析
解析：
：项目进度的拖后往往由于多种原因导致。在此案例中，项目进度计划的估算过于粗略，仅依靠类似项目来估算，没有充分考虑项目的实际情况和需求。此外，制定进度计划时未考虑节假日的影响也是一个重要因素。同时，项目的技术方案和管理计划没有得到充分评审，可能存在潜在问题。另外，项目的监控力度不足或监控周期过长，无法及时发现和解决问题也是导致进度拖后的原因之一。最后，对进度风险的考虑不周也会导致项目受到不可预见的风险影响。
2、
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
下图为某项目主要工作的单代号网络图。工期以工作日为单位。
【问题1】（5分）
请在图中填写各活动的最早开始时间（ES）、最早结束时间（EF）、最晚开始时间（LS）、最晚结束时间（LF），从第0天开始计算。
【问题2】（6分）
请找出该网络图的关键路径，分别计算工作B、工作C的总时差和自由时差，说明此网络工程的关键部分能否在40个工作日内完成，并说明具体原因。
【问题3】（4分）
请说明通常情况下，若想缩短工期可采取哪些措施。
参考答案：见解析
解析：
以上答案主要根据题目所给信息和网络图，通过计算和分析得出。具体解释如下：
一、问题1
网络图中已经标出了关键路径，根据最早开始时间、最早结束时间、最晚开始时间和最晚结束时间的定义，可以计算出各个活动的这些时间，并直接标在网络图上。
二、问题2
根据网络图和最早/最晚时间计算方法，可以确定关键路径和各个工作的总时差和自由时差。总工期是所有关键任务历时的总和。
三、问题3
缩短工期的措施主要包括：赶工、并行施工、追加资源、改进方法和技术、缩减活动范围、使用高素质人员等。这些措施可以根据项目的具体情况进行选择和实施。
3、
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司在2007年6月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码。
【问题1】（5分）
请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
【问题2】（6分）
针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
【问题3】（4分）
请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持
参考答案：见解析
解析：
：{\n问题一解析：\n\n从说明中可以看出，项目存在售后问题主要是因为项目在执行过程中没有遵循项目管理的标准和流程。项目团队为了赶工期，可能牺牲了一些质量管理的重要环节。此外，项目中间的控制环节缺失，没有进行必要的测试或评审。同时，文档管理不善，缺少必要的文档，如政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码，以及项目中间交付物的文档等。\n\n问题二解析：\n\n在项目建设时，可以采取的质量控制方法或工具包括检查、测试、评审等。此外，还可以使用一些专门的质量控制工具，如因果图（或鱼刺图、石川图、NASHIKAWA图）、流程图以及帕累托图（或PARETO图）等，来辅助进行质量控制。\n\n问题三解析：\n\n为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供多方面的支持。首先，需要制定公司的质量管理方针，为整个公司的质量管理活动提供指导。其次，需要选择或制定具体的质量标准或质量要求，确保项目满足这些标准或要求。再次，需要制定质量控制流程，明确质量控制的具体步骤和流程。此外，公司管理层还需要提出质量保证所采取的方法和技术（或工具），并为项目的实施提供相应的资源支持。这样可以从整体上保障项目的质量管理工作得以顺利进行。}
4、
阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
H公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位（甲方）研发ERP系统。
H公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。
经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。
【问题1】（6分）
请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。
【问题2】（5分）
针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。
【问题3】（4分）
为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。
参考答案：见解析
解析：
本题以一个典型的ERP项目不能顺利结项为核心问题，考查考生处理项目收尾的实际经验，以及对于项目管理中合同、过程控制和沟通管理的理解。针对
5、
阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
小赵是一位优秀的软件设计师，负责过多项系统集成项目的应用开发，现在公司因人手紧张，让他作为项目经理独自管理一个类似的项目，他使用瀑布模型来管理该项目的全生命周期，如下所示：
项目进行到实施阶段，小赵发现在系统定义阶段所制订的项目计划估计不准，实施阶段有许多原先没有估计到的任务现在都冒了出来。项目工期因而一再延期，成本也一直超出。
【问题1】（6分）
根据项目存在的问题，请简要分析小赵在项目整体管理方面可能存在的问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述瀑布模型的优缺点。
请简要叙述其他模型如何弥补瀑布模型的不足。
【问题3】（3分）
针对本案例，请简要说明项目进入实施阶段时，项目经理小赵应该完成的项目文档工作。
参考答案：见解析
解析：
：问题一的分析基于项目管理的实践经验，指出小赵在项目整体管理方面存在的问题主要是计划不准确、缺乏项目管理经验和协调问题。问题二对瀑布模型的优缺点进行了详细阐述，并给出了其他模型如原型化模型和螺旋模型作为补充。问题三根据项目管理的一般实践，列出了进入实施阶段时项目经理应完成的项目文档工作。
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