一、单选题
1、CPU 主要包括__( )__。
A、运算器和寄存器
B、运算器和控制器
C、运算器和存储器
D、控制器和寄存器
解析：
CPU 主要包括运算器和控制器。这是根据冯•诺依曼体系来的，一个完整的计算机硬件系统由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成，其中运算器与控制器合称为中央处理器（CPU）。因此，选项B是正确答案。
2、__( )__是能够反映计算精度的计算机性能指标。
A、字长
B、数据通路宽度
C、指令系统
D、时钟频率
解析：
字长是指计算机的每个字所包含的位数，也是CPU一次能并行处理的二进制位数。字长是衡量计算机性能的一个重要因素，字长越长，能表示的精度就越大，因此字长是能够反映计算精度的计算机性能指标。其他选项如数据通路宽度、指令系统和时钟频率也是计算机性能指标，但它们主要反映计算机的运算速度、功能和应用范围，而不是计算精度。
3、操作系统的主要功能是__( )__。
A、把源程序转换为目标代码
B、管理计算机系统中所有的软、硬件资源
C、管理存储器中各种数据
D、负责文字格式编排和数据计算
解析：
操作系统的主要功能是管理计算机系统中的所有软、硬件资源，通过资源管理提高计算机系统的效率，并为用户提供友好的工作环境。因此，选项B是正确答案。
4、将C语言编写的源程序转换为目标程序的软件属于__( )__软件。
A、汇编
B、编译
C、解释
D、装配
解析：
将C语言编写的源程序转换为目标程序的软件属于编译软件。因为C语言是一种高级语言，需要经过编译程序进行编译，将源代码转换为机器能够执行的目标代码。因此，正确答案为B。
5、按逻辑结构的不同，数据结构通常可分为__( )__两类。
A、线性结构和非线性结构
B、紧凑结构和稀疏结构
C、动态结构和静态结构
D、内部结构和外部结构
解析：
按照逻辑结构的不同，数据结构通常分为线性结构和非线性结构两类。其中，线性结构包括线性表、栈、队列等，非线性结构包括树、图等。其他选项如紧凑结构和稀疏结构、动态结构和静态结构、内部结构和外部结构等并不是数据结构的分类方式。因此，答案为A。
6、对于一棵非空二叉树，若先访问根节点的每一棵子树，然后再访问根节点的方式通常称为__( )__。
A、先序遍历
B、中序遍历
C、后序遍历
D、层次遍历
解析：
对于一棵非空二叉树，先访问根节点的每一棵子树，然后再访问根节点的方式通常称为后序遍历。在先序遍历中，首先访问根节点，然后依次遍历左子树和右子树。而在后序遍历中，首先遍历左子树和右子树，然后再访问根节点。因此，根据题目描述，正确答案为C。
7、以下关于UML的表述，不正确的是__( )__。
A、UML是一种文档化语言
B、UML是一种构造语言
C、UML是一种编程语言
D、UML是统一建模语言
解析：
UML（统一建模语言）是一种用于对软件密集系统进行可视化建模的标准语言，它提供了丰富的图形化表示法，用以描述软件系统的结构、行为和其它重要特征。它并非是一种编程语言，而是一种用于描述和理解软件系统的建模语言。因此，选项C描述不正确。
8、在需求分析阶段，可利用UML中的__( )__描述系统的外部角色和功能要求。
A、用例图
B、静态图
C、交换图
D、实现图
解析：
在需求分析阶段，可以利用UML中的用例图来描述系统的外部角色和功能要求。用例图是一种用于描述系统外部角色与功能需求的模型，通过用例图可以清晰地展示系统的功能和外部角色对系统的操作。静态图主要关注系统的静态结构，交换图关注系统间的交互行为，实现图则关注系统的具体实现细节。因此，正确答案是A，用例图。
9、关系数据库系统能实现的专门关系运算包括__( )__。
A、排序、索引、统计
B、选择、投影、连接
C、关联、更新、排序
D、显示、打印、制表
解析：
关系数据库系统能实现的专门关系运算包括选择、投影和连接。这些运算用于从关系数据库中检索、处理和组合数据。其他选项中，排序、索引、统计等操作虽然对于数据库系统很重要，但它们不属于专门的关系运算。关联、更新是数据库操作中的动作，显示、打印、制表则是数据展示的方式，并不是专门的关系运算。因此，正确答案是B。
10、SQL语言是用于__( )__的数据操纵语言。
A、层次数据库
B、网络数据库
C、关系数据库
D、非数据库
解析：
SQL语言是用于关系数据库的数据操纵语言。它是一种结构化查询语言，主要用于在关系型数据库中执行各种数据操作，如查询、插入、更新和删除等。其他选项如层次数据库、网络数据库或非数据库并不是SQL语言的主要应用领域。因此，正确答案是C。
11、E-R图是数据库设计的工具之一，它适用于建立数据库的__( )__。
A、概念模型
B、逻辑模型
C、结构模型
D、物理模型
解析：
E-R图用于描述数据库的概念模型，它适用于建立数据库的概念模型。概念结构设计是由现实世界的各种客观事物及其联系转化为信息世界中的信息模型的过程，为数据库的概念结构设计。因此，答案为A。
12、__( )__是为防止非法用户进入数据库应用系统的安全措施。
A、存取控制
B、用户标识与鉴别
C、视图机制
D、数据加密
解析：
用户标识与鉴别是防止非法用户进入数据库应用系统的安全措施。通过用户标识和鉴别，系统可以确认用户的身份，并据此决定是否允许用户访问数据库。这是一种访问控制机制，旨在确保只有授权的用户才能访问数据库。其他选项如存取控制、视图机制和数据加密虽然也与数据库安全相关，但它们并非直接针对防止非法用户进入的措施。
13、__( )__是一种面向数据结构的开发方法。
A、结构化方法
B、原型化方法
C、面向对象开发方法
D、Jackson方法
解析：
题目中提到的是一种面向数据结构的开发方法，而Jackson方法是从目标系统的输入、输出数据结构入手，导出程序框架结构，是一种面向数据结构的软件开发方法。因此，正确答案为D。
14、__( )__是指系统或其组成部分能在其它系统中重复使用的特性。
A、可重用性
B、可移植性
C、可维护性
D、可扩充性
解析：
可重用性是指同一事物不作修改或稍加改动就多次重复使用。在软件工程中，重用是指使用一个产品中的组件来简化另一个不同的产品的开发。因此，题干中描述的“__( )__是指系统或其组成部分能在其它系统中重复使用的特性”应当选A，即可重用性。
15、结构化开发中，数据流图是__( )__阶段产生的成果。
A、总体设计
B、程序编码
C、详细设计
D、需求分析
解析：
数据流图（DFD）是在需求分析阶段产生的成果。它从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况。因此，正确答案是D。
16、软件设计过程中，__( )__设计确定各模块之间的通信方式以及各模块之间如何相互作用。
A、接口
B、数据
C、结构
D、模块
解析：
在软件设计过程中，接口设计确定各模块之间的通信方式以及各模块之间如何相互作用。模块化设计的目标是让每个模块完成一个相对独立的特定功能，而模块之间的接口设计则决定了这些模块如何协同工作。因此，正确答案是A，即接口设计。
17、在数据库设计过程的__( )__阶段，完成将概念结构转换为某个DBMS所支持的数据模型，并对其进行优化。
A、需求分析
B、概念结构设计
C、逻辑结构设计
D、物理结构设计
解析：
在数据库设计过程中，逻辑结构设计阶段的任务是将概念结构转换为某个DBMS所支持的数据模型，并进行优化。这个阶段涉及到确定数据模型、将概念模型转换为数据模型、确定完整性约束以及确定用户视图等工作。因此，正确答案为C。
18、若信息系统的使用分为录入人员、处理人员和查询人员3类，则用户权限管理的策略适合采用__( )__。
A、针对所有人建立用户名并授权
B、针对关系进行分解，每类人员对应一组关系
C、建立每类人员的视图并授权给每个人
D、建立用户角色并授权
解析：
在题目描述的信息系统中，有三类用户：录入人员、处理人员和查询人员，每类用户拥有不同的权限。为了有效管理这些用户的权限，可以采用建立用户角色的策略。通过定义不同的角色，如“录入人员角色”、“处理人员角色”和“查询人员角色”，并为每个角色分配相应的权限。当用户被指派到某个角色时，他们会自动继承该角色的权限。这样，可以简化权限管理，避免为每个用户单独授权的复杂性，并减少误操作的风险。因此，适合采用建立用户角色并授权的策略。
19、__( )__是在程序设计过程中进行编码的依据。
A、程序流程图
B、数据流图
C、E-R图
D、系统流程图
解析：
程序流程图是在程序设计过程中进行编码的依据。通过对输入输出数据和处理过程的详细分析，程序流程图将计算机的主要运行步骤和内容用框图表示出来，因此它的质量直接关系到程序设计的质量。其他选项如数据流图、E-R图、系统流程图虽然在信息系统设计和开发中也有应用，但并非编码的直接依据。
20、在面向对象软件开发过程中，__( )__不属于面向对象分析阶段的活动。
A、评估分析模型
B、确定接口规格
C、构建分析模型
D、识别分析类
解析：
在面向对象软件开发过程中，确定接口规格不属于面向对象分析阶段的活动，而是属于设计阶段的活动。分析阶段主要进行问题域分析和应用分析，识别对象及对象之间的关系，并形成软件的分析模型进行评估。因此，选项B是不正确的选择。而选项A评估分析模型、选项C构建分析模型、选项D识别分析类都是分析阶段的活动。
21、为验证程序模块A是否实现了系统设计说明书的要求，需要进行__(请作答此空)__：该模块能否与其它模块按照规定方式正确工作，还需要进行__( )__。
A、模块测试
B、集成测试
C、确认测试
D、系统测试
解析：
为验证程序模块A是否实现了系统设计说明书的要求，需要进行模块测试，即检查模块是否有错误，主要测试模块界面、内部数据结构、独立路径、错误处理、边界条件等。此外，还需要进行集成测试，将模块按照规定的接口关系进行组装测试，逐步集成为符合概要设计要求的程序部件或整个系统。因此，第一空填模块测试，第二空填集成测试。
22、为验证程序模块A是否实现了系统设计说明书的要求，需要进行__( )__：该模块能否与其它模块按照规定方式正确工作，还需要进行__(请作答此空)__。
A、模块测试
B、集成测试
C、确认测试
D、系统测试
解析：
模块测试是对单一模块进行测试，检查模块是否有错误。集成测试是在模块测试的基础上将所有模块进行有序递增的测试，验证程序单元或部件的接口关系。确认测试是检查软件是否满足特定预期用途的需求。系统测试则是验证整个系统是否达到其原始目标，可以发现系统分析和设计中的错误。为了全面验证程序模块A是否实现了系统设计说明书的要求，除了模块测试外，还需要进行集成测试来验证模块间的接口关系和协同工作，以及确认测试和系统测试来确保软件满足需求和达到预定目标。
23、在执行设计的测试用例后，对测试结果进行分析，找出错误原因和具体的位置，并进行纠正（排除）的检测方法通常是指__( )__。
A、黑盒测试
B、排错调试
C、白盒测试
D、结构测试
解析：
题目描述的是在执行设计的测试用例后，对测试结果进行分析，找出错误原因和具体的位置，并进行纠正的检测方法。这正好是排错调试的定义，所以答案是B。
白盒测试（结构测试）主要关注软件的内部结构，而黑盒测试（功能测试）主要关注软件的外部特性。题目中并没有特别强调内部结构或外部特性的测试，而是强调对测试结果的分析和错误纠正，因此更偏向于排错调试。
24、媒体可分为感觉媒体、表示媒体、表现媒体、存储媒体和传输媒体，__( )__属于表现媒体。
A、打印机
B、硬盘
C、光缆
D、图像
解析：
表现媒体又称为显示媒体，主要指的是表现和获取信息的物理设备。在给出的选项中，打印机是一种输出显示媒体，属于表现媒体。因此，答案为A。
25、声音信号数字化过程中首先要进行__( )__。
A、解码
B、D/A转换
C、编码
D、A/D转换
解析：
声音信号数字化过程中首先要进行的是模拟信号到数字信号的转换，即A/D转换。编码是在数字化后进行的步骤，因此选项D是正确答案。
26、 __( )__不属于计算机输入设备。
A、扫描仪
B、投影仪
C、数字化仪
D、数码照相机
解析：
根据计算机输入设备和输出设备的定义，扫描仪、数字化仪和数码照相机都是常见的计算机输入设备，它们用于将信息输入到计算机中。而投影仪是一种计算机输出设备，用于将计算机中的内容展示在屏幕上，不属于输入设备。因此，选项B是不正确的。
27、声音信号数字化时，__( )__不会影响数字音频数据量的多少。
A、采样率
B、量化精度
C、波形编码
D、音量放大倍数
解析：
音频信号数字化过程中，采样率、量化精度和波形编码都会影响数字音频数据量的多少。而音量放大倍数是在数字音频生成后，对音频进行处理的一个参数，不会影响原始数字音频数据量的多少。因此，选项D是正确的。
28、以像素点阵形式描述的图像称为__( )__。
A、位图
B、投影图
C、矢量图
D、几何图
解析：
以像素点阵形式描述的图像称为位图。位图（点阵图）是以点阵形式（像素点）描述的图像，而矢量图（几何图形）是以数学方法描述的一种由几何元素组成的图像。因此，正确答案是A。
29、M画家将自己创作的一幅美术作品原件赠与了 L公司。L公司未经该画家的许可，擅自将这幅美术作品作为商标注册，且取得商标权，并大量复制用于该公司的产品上。L公司的行为侵犯了M画家的__( )__。
A、著作权
B、发表权
C、商标权
D、展览权
解析：
L公司未经M画家的许可，擅自将美术作品作为商标注册并大量复制用于产品上，侵犯了M画家的著作权。因为商标权是基于注册获得的权利，而本题中美术作品是已经存在的作品，并非注册商标，所以并没有侵犯商标权。发表权和展览权都是人身权，不涉及财产权的侵犯。因此，正确答案是A，即侵犯了M画家的著作权。
30、某软件公司的软件产品注册商标为S，为确保公司在市场竞争中占据优势，对员工进行了保密的约束。此情形下，该公司不享有该软件产品__( )__。
A、商业秘密权
B、著作权
C、专利权
D、商标权
解析：
软件著作权是指软件的开发者或其他权利人依据著作权法的规定，对于软件作品所享有的各项专有权利，不需要申请即可拥有。而软件专利权是通过申请专利对软件的设计思想进行保护的方式，我国在专利保护上实行先申请制度，即谁申请在先，谁就享有该专利权。本题中，公司未申请专利，因此不具有专利权。而软件商标权是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权，公司对商标进行了注册，就享有该商标的商标权。同时，为确保在市场竞争中的优势，对员工进行了保密约束，因此也享有商业秘密权。因此，该公司不享有该软件产品的专利权，选项C正确。
31、王某是一名软件设计师，每当软件开发完成后，按公司规定编写的软件文档属于职务作品，__( )__。
A、著作权由公司享有
B、著作权由软件设计师享有
C、除署名权以外，著作权的其他权利由软件设计师享有
D、著作权由公司和软件设计师共同享有
解析：
本题考查软件知识产权归属。王某是一名软件设计师，按照公司规定编写的软件文档属于职务作品。对于特殊职务作品，如利用法人或其他组织的物质技术条件创作的计算机软件等，除署名权外，著作权的其他权利一般由法人或非法人单位享有。因此，软件文档的著作权由公司享有。
32、M软件公司的软件工程师张某兼职于Y科技公司，为完成Y科技公司交给的工作，作出了一项涉及计算机程序的发明。张某认为自己主要是利用业余时间完成的发明，可以以个人名义申请专利。此项专利申请权应归属__( )__。
A、张某
B、M软件公司
C、Y科技公司
D、张某和Y科技公司
解析：
本题考查知识产权归属问题。张某作为M软件公司的软件工程师，在完成Y科技公司交给的工作时作出的涉及计算机程序的发明，属于职务发明。根据一般法律规定，职务发明的专利申请权归属于单位，而非个人。因此，此项专利申请权应归属Y科技公司。
33、以下我国的标准代号中，__( )__表示行业标准。
A、GB
B、GJB
C、DB11
D、Q
解析：
根据标准代号的规定，GB是国家标准，DB是地方标准，Q是企业标准，而GJB是国家军用标准，表示行业标准。因此，选项B表示行业标准。
34、违反__( )__而造成不良后果时，将依法根据情节轻重受到行政处罚或追究刑事责任。
A、强制性国家标准
B、推荐性国家标准
C、实物标准
D、推荐性软件行业标准
解析：
根据《中华人民共和国标准化法》的规定，违反强制性国家标准而造成不良后果时，将依法根据情节轻重受到行政处罚或追究刑事责任。推荐性标准是指导性标准，违背这类标准不构成经济或法律方面的责任。因此，选项A是正确答案。
35、企业信息化建设的根本目的是__( )__。
A、解决管理问题，侧重于对IT技术管理、服务支持以及日常维护等
B、解决技术问题，尤其是对IT基础设施本身的技术性管理工作
C、实现企业战略目标与信息系统整体部署的有机结合
D、提高企业的业务运作效率，降低业务流程的运作成本
解析：
企业信息化建设的根本目的是实现企业战略目标与信息系统整体部署的有机结合。这种结合可以从不同的层次或角度出发来考虑，但最终都是为了支持企业的总体经营战略，实现企业的经营目标和目的。选项C正确。解决管理问题、技术问题、提高业务运作效率等只是企业信息化建设中的一部分内容，不是根本目的。因此，本题答案为C。
36、企业IT战略规划不仅要符合企业发展的长远目标，而且战略规划的范围控制应该__( )__。
A、紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行
B、为企业业务的发展提供一个安全可靠的信息技术支撑
C、考虑在企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析
D、面面俱到，全面真正地实现IT战略与企业业务的一致性
解析：
企业IT战略规划不仅要符合企业发展的长远目标，而且战略规划的范围控制应该紧密围绕如何提升企业的核心竞争力来进行，同时考虑在企业建设的不同阶段做出科学合理的投资成本比例分析。因此，选项A和C都是正确的。选项B和D虽然也是IT战略规划中需要考虑的方面，但并不是题干中所强调的“战略规划的范围控制应该”的核心要点。
37、系统管理指的是IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是__( )__。
A、掌握企业IT环境，方便管理异构网络
B、管理客户（业务部门）的IT需求，并且有效运用IT资源恰当地满足业务部门的需求
C、保证企业IT环境整体可靠性和整体安全性
D、提高服务水平，加强服务的可靠性，及时可靠地维护各类服务数据
解析：
系统管理的核心目标是管理客户（业务部门）的IT需求，并有效地利用IT资源来满足业务部门的需求。这包括了掌握企业IT环境，方便管理异构网络，以确保企业IT环境整体的可靠性和安全性，并提高服务水平，及时可靠地维护各类服务数据。因此，选项B“管理客户（业务部门）的IT需求，并且有效运用IT资源恰当地满足业务部门的需求”是正确答案。
38、目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，往往一个业务需要跨越几个技术领域的界限。例如，为了回答一个简单的问题“为什么订单处理得这么慢”，管理人员必须分析__( )__ 以及运行的数据库和系统、连接的网络等。
A、硬盘、文件数据及打印机
B、网络管理工具
C、支持订单处理的应用软件性能
D、数据链路层互联设备，如网桥、交换器等
解析：
根据题目描述，为了回答“为什么订单处理得这么慢”的问题，管理人员需要分析支持订单处理的应用软件性能。这是因为订单处理涉及到多个技术领域，包括应用软件、数据库和系统以及网络连接等。选项C直接关联到订单处理的应用软件性能，是解答该问题的关键要素之一。因此，选择C作为正确答案。
39、传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、 进行性能调整及解决问题，而在当今企业分布式的复杂IT环境下，如果要获得最大化业务效率，企业迫切需要对其IT环境进行有效的__( )__，确保业务的正常运行。
A、系统日常操作管理
B、问题管理
C、性能管理
D、自动化管理
解析：
传统的IT管理方式主要依赖于熟练管理人员的经验来进行操作数据的评估、工作负载的确定、性能调整以及问题的解决。然而，面对现代企业中分布式的复杂IT环境，为了最大化业务效率，企业需要采取更有效的管理方式。自动化管理能够确保IT环境实现自修复和自调整，从而满足业务需求。特别是在面临高员工流失率和IT资源预算减少的挑战时，自动化管理的重要性更加突出。因此，为了确保业务的正常运行，企业迫切需要对其IT环境进行有效的自动化管理。
40、为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行__( )__，也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。
A、服务级别管理
B、服务协议管理
C、服务需求管理
D、服务目标管理
解析：
题目中提到为了真正了解各业务部门的IT服务需求并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行服务级别管理。服务级别管理正是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程，以连接IT部分和客户（业务部门）之间的纽带，确保准确了解业务部门的服务需求，节约组织成本，提高IT投资效益，对服务质量进行量化考核，监督服务质量，并明确职责。因此，正确答案为A。
41、企业通过__( )__对IT服务项目的规划、实施以及运作量化管理，解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，使其走出“信息悖论”或“IT黑洞”。
A、IT资源管理
B、IT可用性管理
C、IT性能管理
D、IT财务管理
解析：
IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，为高层管理提供决策支持。通过IT财务管理对IT服务项目的规划、实施和运作进行量化管理，可以帮助企业走出“信息悖论”或“IT黑洞”。因此，正确答案是D。
42、IT会计核算包括的活动主要有：IT服务项目成本核算、投资评价以及__( )__。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制。
A、投资预算
B、差异分析和处理
C、收益预算
D、财务管理
解析：
IT会计核算的主要活动包括IT服务项目成本核算、投资评价以及差异分析和处理。这些活动旨在量化IT服务运作过程中的成本和收益，为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息，实现对IT项目成本和收益的事中和事后控制。因此，正确答案为B，即差异分析和处理。
43、对IT管理部门而言，IT部门内部职责的有效划分、让职工理解自身的职责以及定期的职员业绩评定是 __( )__的首要目的。
A、IT人员管理
B、IT财务管理
C、IT资源管理
D、IT能力管理
解析：
根据题目描述，IT部门内部职责的有效划分、让职工理解自身的职责以及定期的职员业绩评定都是关于IT人员管理的首要目的。这些活动都与IT人员的职责、理解和绩效评估有关。因此，正确答案是A，即IT人员管理。
44、在用户方的系统管理计划中，__( )__可以为错综复杂的IT系统提供“中枢 神经系统”，这些系统不断地收集有关的硬件、软件和网络服务信息，从组件、业务系统和整个企业的角度来监控电子商务。
A、IT性能和可用性管理
B、用户参与IT管理
C、终端用户安全管理
D、帮助服务台
解析：
根据题目描述，IT性能和可用性管理可以为复杂的IT系统提供中枢作用，不断收集硬件、软件和网络服务信息，并从多个角度监控电子商务。这一管理计划能够识别潜在的问题并采取相应的措施，以避免故障发生。因此，该选项符合题目要求，为正确答案。其他选项如用户参与IT管理、终端用户安全管理和帮助服务台等，虽然也是IT管理的重要组成部分，但不符合题目中对“中枢 神经系统”的描述。
45、系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息，应该实时或随后形成__( )__，并进行分析以改进系统水平。
A、故障管理报告
B、系统日常操作日志
C、性能/能力规划报告
D、系统运作报告
解析：
系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息，应该实时或随后形成系统运作报告。这些报告可以帮助分析系统的运行情况，从而改进系统水平。因此，正确答案是D，即系统运作报告。
46、IT组织结构的设计主要受到四个方面的影响和限制，包括客户位置、IT员工工作地点、IT服务组织的规模与IT基础架构的特性。受__( )__的限制，企业实行远程管理IT服务，需要考虑是否会拉开IT服务人员与客户之间的距离。
A、客户位置
B、IT员工工作地点
C、IT服务组织的规模
D、IT基础架构的特性
解析：
根据题干，企业实行远程管理IT服务需要考虑是否会拉开IT服务人员与客户之间的距离，这一考虑因素与“客户位置”有关。因此，正确答案是A。其他选项如IT员工工作地点、IT服务组织的规模、IT基础架构的特性虽然也是IT组织结构设计的影响因素，但题干中的描述更侧重于远程管理IT服务与客户之间的距离问题。
47、在做好人力资源规划的基础上，__( )__是IT部门人力资源管理更为重要的任务。
A、建立考核以及激励的机制
B、保障企业各IT活动的人员配备
C、IT部门负责人须加强自身学习，保障本部门员工的必要专业培训工作
D、建设IT人员教育与培训体系以及为员工制定职业生涯发展规划，让员工与IT部门和企业共同成长
解析：
在做好人力资源规划的基础上，建设IT人员教育与培训体系以及为员工制定职业生涯发展规划，让员工与IT部门和企业共同成长是IT部门人力资源管理更为重要的任务。这是因为，良好的教育和培训体系能够提供员工必要的技能和知识，而职业生涯发展规划则能够激励员工发展并增强他们的归属感，这对于IT部门的长期发展以及企业的成功至关重要。因此，选项D是正确答案。
48、Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指__( )__，它是外包合同中的关键核心文件。
A、服务评价标准
B、服务级别管理
C、服务等级协议
D、外包服务风险
解析：
SLA指的是服务等级协议（Service Level Agreement），在外包合同中是一个关键核心文件。它是评估外包服务质量的重要标准，明确了服务提供商和客户之间的服务质量和性能标准。因此，选项C“服务等级协议”是正确答案。
49、在IT外包日益普遍的浪潮中，企业为了发挥自身的作用，降低组织IT外包的风险，最大程度地保证组织IT项目的成功实施，应该加强对外包合同的管理，规划整体项目体系，并且__( )__。
A、企业IT部门应该加强学习，尽快掌握新出现的技术并了解其潜在应用，不完全依赖第三方
B、注重依靠供应商的技术以及软硬件方案
C、注重外包合同关系
D、分析外包商的行业经验
解析：
根据题目描述，为了降低组织IT外包的风险并最大程度地保证组织IT项目的成功实施，企业应加强对新技术的学习和了解，不完全依赖第三方。选项A提到了企业应使IT部门加强学习，掌握新出现的技术并了解其潜在应用，这与题目中的要求相符。因此，正确答案是A。
50、在系统日常操作管理中，确保将适当的信息以适当的格式提供给全企业范围内的适当人员，企业内部的员工可以及时取得其工作所需的信息，这是__( )__的目标。
A、性能及可用性管理
B、输出管理
C、帮助服务台
D、系统作业调度
解析：
输出管理的目标就是确保将适当的信息以适当的格式提供给全企业范围内的适当人员。企业内部的员工可以很容易地获取各种文件，并及时取得其工作所需的信息。性能及可用性管理主要关注系统和应用的性能监控与提高，帮助服务台关注于故障申请的管理和客户问题的快速解决，系统作业调度则涉及到作业管理和对商业目标变化的响应。因此，正确答案是B。
51、用户安全管理审计的主要功能有用户安全审计数据的收集、保护以及分析，其中__( )__包括检查、异常探测、违规分析以及入侵分析.
A、用户安全审计数据分析
B、用户安全审计数据保护
C、用户安全审计数据的收集
D、用户安全审计数据的收集和分析
解析：
根据题目描述，用户安全管理审计的主要功能包括用户安全审计数据的收集、保护和分析。其中，用户安全审计数据分析包括检查、异常探测、违规分析以及入侵分析。因此，选项A“用户安全审计数据分析”是正确答案。
52、在编制预算的时候，要进行__( )__，它是成本变化的主要原因之一。
A、预算标准的制定
B、IT服务工作量预测
C、IT成本管理
D、差异分析及改进
解析：
在编制预算时，需要进行IT服务工作量的预测，这是因为IT服务工作量的变化是成本变化的主要原因之一。预算是以预算项目的成本预测及IT服务工作量的预测为基础的，因此B选项正确。其他选项如预算标准的制定、IT成本管理、差异分析及改进等，虽然也可能与预算编制有关，但不是成本变化的主要原因之一。
53、__( )__通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，迫使业务部门有效控制自身的需求、降低总体服务成本。
A、成本核算
B、TCO总成本管理
C、系统成本管理
D、IT服务计费
解析：
根据描述，通过构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段，迫使业务部门有效控制自身的需求、降低总体服务成本的方法，符合IT服务计费的管理方式。IT服务计费是负责向使用IT服务的客户收取相应费用的流程，通过向客户收取IT服务费用，可以控制业务部门的需求和降低服务成本。因此，正确答案是D，即IT服务计费。
54、企业制定向业务部门（客户）收费的价格策略，不仅影响到IT服务成本的补偿， 还影响到业务部门对服务的需求。实施这种策略的关键问题是__( )__。
A、确定直接成本
B、为IT服务定价
C、确定间接成本
D、确定定价方法
解析：
根据题目描述，企业制定向业务部门（客户）收费的价格策略，关键的问题在于为IT服务定价。这是因为价格策略不仅影响到IT服务成本的补偿，还影响到业务部门对服务的需求。因此，为IT服务定价是实施这种策略的关键问题。选项B正确。而选项A、C、D虽然都是关于定价的考虑因素，但并不是实施价格策略的关键问题。
55、IT资源管理可以洞察并有效管理企业所有的IT资产，为IT系统管理提供支持，而 IT资源管理能否满足要求在很大程度上取决于__( )__。
A、基础架构中特定组件的配置信息
B、其他服务管理流程的支持
C、IT基础架构的配置及运行情况的信息
D、各配置项相关关系的信息
解析：
IT资源管理的主要目标是洞察并有效管理企业所有的IT资产，并为IT系统管理提供支持。为了满足这一要求，IT资源管理者需要获取关于IT基础架构的配置及运行情况的信息。这种信息对于确保IT资源的有效管理至关重要，因此选项C正确。其他选项如基础架构中特定组件的配置信息、其他服务管理流程的支持以及各配置项相关关系的信息，虽然也可能对IT资源管理产生影响，但不是决定性的因素。
56、在软件管理中，__( )__是基础架构管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水平，并且大大减少维护IT资源的费用。
A、软件分发管理
B、软件生命周期和资源管理
C、软件构件管理
D、软件资源的合法保护
解析：
软件分发管理是基础架构管理的重要组成部分，它可以提高IT维护的自动化水平，通过集中管理软件的部署、更新和卸载，实现企业内部软件使用的标准化，从而减少维护IT资源的费用。因此，选项A正确。
57、对于IT部门来说，通过人工方式对分布在企业各处的个人计算机进行现场操作将是繁琐而且效率很低。因此，如果应用__( )__方式，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，花费较少的时间诊断故障并解决问题。
A、软件部署
B、远程管理和控制
C、安全补丁分发
D、文档管理工具
解析：
对于IT部门来说，分布在企业各处的个人计算机数量众多，通过人工方式进行现场操作不仅繁琐且效率很低。为了解决这个问题，应用远程管理和控制方式是一个有效的解决方案。远程管理和控制可以帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，并在不需要亲自到达每台计算机的情况下，花费较少的时间诊断故障并解决问题。因此，正确答案是B。
58、网络安全机制主要包括接入管理、__( )__和安全恢复等三个方面。
A、安全报警
B、安全监视
C、安全设置
D、安全保护
解析：
网络安全机制主要包括接入管理、安全监视和安全恢复等三个方面。安全监视的主要功能包括安全报警设置、安全报警报告以及检查跟踪。因此，正确答案为B。
59、在数据的整个生命周期中，不同阶段的数据需要不同水平的保护、迁移、保留 和处理措施。通常情况下，在生命周期的初期，数据的生成和使用都需要利用__( )__并相应提供高水平的保护措施，达到高可用性和提供相当等级的服务水准。
A、低速存储
B、中速存储
C、高速存储
D、中低速存储
解析：
在数据的整个生命周期中，不同阶段的数据需要不同水平的保护、迁移、保留和处理措施。在生命周期的初期，数据的生成和使用都需要利用高速存储，并相应提供高水平的保护措施，以确保数据的高可用性和服务水准。随着数据生命周期的发展，企业可以根据数据的重要性、使用频率等因素，对存储、保护、迁移等策略进行调整。因此，正确答案是C。
60、从在故障监视过程中发现故障，到__( )__以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。
A、故障记录
B、故障追踪
C、故障调研
D、故障判断
解析：
从故障监视过程中发现故障后，需要对故障进行调研，包括故障的性质、影响范围、发生原因等，以便进行后续的支持和恢复处理。故障调研是故障管理中的一个重要环节，它有助于对故障进行准确的分析和定位。因此，选项C“故障调研”是从发现故障到处理过程中必不可少的一项活动。
61、在IT系统运营过程中，经过故障查明和记录，基本上能得到可以获取的故障信息，接下来就是故障的初步支持。这里强调初步的目的是__( )__。
A、为了能够尽可能快地恢复用户的正常工作，尽量避免或者减少故障对系统服务的影响
B、先简要说明故障当前所处的状态
C、尽可能快地把发现的权宜措施提供给客户
D、减少处理所花费的时间
解析：
故障的初步支持是为了能够尽可能快地恢复用户的正常工作，尽量避免或减少故障对系统服务的影响。这里的“初步”目的强调快速响应，以恢复系统服务为主要目标，根据已有的知识和经验对故障性质进行大概划分，并采取相应的措施，维持系统的持续运行。如果不能较快找到解决方案，故障处理小组需要尽量找到临时性的解决办法。因此，选项A正确。
62、与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是__( )__。因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理。
A、要防止再次发生故障
B、发生故障时记录相关信息，并补充其它故障信息
C、根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务
D、降低故障所造成的业务成本的一种管理活动
解析：
问题管理与故障管理的主要区别在于其目标不同。故障管理的目标是尽快恢复服务，而问题管理的目标是防止再次发生故障。为了更好地实现这一目标，问题管理流程需要进行更好的计划和管理，特别是在处理可能引起业务严重中断的故障时给予更高的优先级。因此，正确答案是A：要防止再次发生故障。
63、鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以__( )__作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。
A、影响系统运行的诸多因素
B、系统服务流程的影响因素
C、业务运营流程的影响因素
D、导致系统发生失效的诸因素
解析：
鱼骨图法是一种常用的分析方法，用于分析问题的原因。在鱼骨图中，系统或服务的故障或问题被视为“结果”，而导致系统发生失效的诸多因素被视为“原因”来绘制图形。因此，正确答案是D，即“导致系统发生失效的诸因素”。
64、技术安全是指通过技术方面的手段对系统进行安全保护，使计算机系统具有很高的性能，能够容忍内部错误和抵挡外来攻击。它主要包括系统安全和数据安全，其中__( )__属于数据安全措施。
A、系统管理
B、文件备份
C、系统备份
D、入侵检测系统的配备
解析：
根据数据安全性措施的定义，文件备份属于数据安全措施之一。因此，在这道题目中，选项B“文件备份”是正确答案。
65、如果一个被A、B两项服务占用的处理器在高峰阶段的使用率是75%，假设系统本身占用5%，那么剩下的70%如果被A、B两项服务均分，各为35%，不管A还是B 对处理器占用翻倍，处理器都将超出负载能力；如果剩下的70%中，A占60%， B占10%， A对处理器的占用翻倍会导致超载，但B对处理器的占用翻倍并不会导致处理器超载。 由此我们可以看出，在分析某一项资源的使用情况时，__( )__。
A、要考虑资源的总体利用情况
B、要考虑各项不同服务对该项资源的占用情况
C、既要考虑该资源的总体利用情况，还要考虑各项不同服务对该项资源的占用情况
D、资源的总体利用情况与各项不同服务对该项资源的占用情况取其中较为重要的一个方面考虑
解析：
题目中提到了在分析某一项资源的使用情况时，既要考虑资源的总体利用情况，也要考虑各项不同服务对该项资源的占用情况。这意味着在分析时，需要综合考虑整体和局部的情况，既要了解整体资源的利用率，也要了解各个服务对资源的占用情况。因此，正确答案是C，即既要考虑该资源的总体利用情况，还要考虑各项不同服务对该项资源的占用情况。
66、电子邮件地址liuhy@163.com 中，“liuhy”是__( )__。
A、用户名
B、域名
C、服务器名
D、ISP名
解析：
在电子邮件地址中，“liuhy"指的是用户名，”@“后面的部分（这里是"163.com”）是域名部分。所以，"liuhy"是电子邮件地址的用户名。
67、WWW服务器与客户机之间主要采用__( )__协议进行网页的发送和按收.
A、HTTP
B、URL
C、SMTP
D、HTML
解析：
HTTP（Hyper Text Transfer Protocol，超文本传输协议）是WWW服务器与客户机之间主要采用的网络协议，用于网页的发送和接收。因此，答案是A选项。
68、5类非屏蔽双绞线（UTP)由__( )__对导线组成。
A、2
B、3
C、4
D、5
解析：
五类非屏蔽双绞线（UTP)由4对导线组成。
69、以下列出的IP地址中，__( )__不能作为目标地址。
A、100.10.255.255
B、127.0.0.1
C、0.0.0.0
D、10.0.0.1
解析：
在各选项中，IP地址0.0.0.0具有特殊的含义，它不能作为目标地址使用。在IP通信中，目标地址用于标识接收数据的设备。而0.0.0.0通常用作源地址，表示发出数据的主机所在的网络。因此，选项C中的IP地址不能作为目标地址。
70、三层B/S结构中包括浏览器、服务器和__( )__。
A、解释器
B、文件系统
C、缓存
D、数据库
解析：
在三层B/S结构中，除了浏览器和服务器外，还包括数据库。这三层分别是表示层（浏览器）、功能层（Web服务器）和数据层（数据库服务器）。因此，正确答案是D，即数据库。
71、A management information system __(请作答此空)__the business managers the information that they need to make decisions. Early business computers were used for simple operations such__( )__tracking inventory， billing， sales， or payroll data， with little detail or structure. Over time， these computer applications became more complex， hardware storage capacities grew， and technologies improved for connecting previously__( )__applications. As more data was stored and linked，managers sought greater abstraction as well as greater detail with the aim of creating significant management reports from the stored __( )__. Originally，the term "MIS” described applications providing managers with information about sales， inventories，and other data that would help in __( )__the enterprise. Over time ，the term broadened to include: decision support systems， resource management and human resource management，enterprise resource planning (ERP)，enterprise performance management (EPM)， supply chain management (SCM)，customer relationship management (CRM)， project management and database retrieval applications.
A、brings
B、gives
C、takes
D、provides
解析：
题目描述了一个管理信息系统的功能，即给业务经理提供他们做决策所需要的信息。选项B的“gives”符合此描述，表示“提供”。因此，正确答案是B。
72、A management information system __( )__the business managers the information that they need to make decisions. Early business computers were used for simple operations such__(请作答此空)__tracking inventory， billing， sales， or payroll data， with little detail or structure. Over time， these computer applications became more complex， hardware storage capacities grew， and technologies improved for connecting previously__( )__applications. As more data was stored and linked，managers sought greater abstraction as well as greater detail with the aim of creating significant management reports from the stored __( )__. Originally，the term "MIS” described applications providing managers with information about sales， inventories，and other data that would help in __( )__the enterprise. Over time ，the term broadened to include: decision support systems， resource management and human resource management，enterprise resource planning (ERP)，enterprise performance management (EPM)， supply chain management (SCM)，customer relationship management (CRM)， project management and database retrieval applications.
A、as
B、to
C、as to
D、that
解析：
该空需要填一个词来描述"管理信息系统"与"企业管理者"之间的关系，以及管理者如何利用信息系统获取所需信息来做决策。选项A中的"as"表示"作为"，意味着MIS作为一个工具或媒介，帮助企业管理者获取他们做决策所需的信息。这与原文的描述相符。其他选项的语法或含义在此处不合适。
73、A management information system __( )__the business managers the information that they need to make decisions. Early business computers were used for simple operations such__( )__tracking inventory， billing， sales， or payroll data， with little detail or structure. Over time， these computer applications became more complex， hardware storage capacities grew， and technologies improved for connecting previously__(请作答此空)__applications. As more data was stored and linked，managers sought greater abstraction as well as greater detail with the aim of creating significant management reports from the stored __( )__. Originally，the term "MIS” described applications providing managers with information about sales， inventories，and other data that would help in __( )__the enterprise. Over time ，the term broadened to include: decision support systems， resource management and human resource management，enterprise resource planning (ERP)，enterprise performance management (EPM)， supply chain management (SCM)，customer relationship management (CRM)， project management and database retrieval applications.
A、special
B、obvious
C、isolated
D、individual
解析：
题目描述了一个管理信息系统的功能和历史发展。对于第一个空，需要填入一个词来描述“MIS”如何为业务经理提供信息，选项中“isolated”符合语境，表示“孤立的”，说明早期计算机应用是孤立的，没有很好地整合在一起提供信息，因此经理们需要一种能够整合这些信息并提供决策所需信息的管理信息系统。对于第二空和第三空，根据句子结构和语境，填入的内容需要与早期计算机用途和技术发展有关，符合句意的选项为“简单的操作如跟踪库存”，以及随着时间推移技术改进和硬件存储容量的增长，使得原先孤立的应用程序得以连接。最后一个空，根据句意“从原材料和存储的数据中创造更显著的管理报告”，可以推断出需要填入一个词来描述这些数据，选项中“individual”符合语境，表示个体数据。因此，答案为C。
74、A management information system __( )__the business managers the information that they need to make decisions. Early business computers were used for simple operations such__( )__tracking inventory， billing， sales， or payroll data， with little detail or structure. Over time， these computer applications became more complex， hardware storage capacities grew， and technologies improved for connecting previously__( )__applications. As more data was stored and linked，managers sought greater abstraction as well as greater detail with the aim of creating significant management reports from the stored __(请作答此空)__. Originally，the term "MIS” described applications providing managers with information about sales， inventories，and other data that would help in __( )__the enterprise. Over time ，the term broadened to include: decision support systems， resource management and human resource management，enterprise resource planning (ERP)，enterprise performance management (EPM)， supply chain management (SCM)，customer relationship management (CRM)， project management and database retrieval applications.
A、data
B、number
C、word
D、detail
解析：
根据文章内容，该空需要填入一个名词，表示“信息”，而A选项“data”正是“数据、信息”的意思，符合语境。文章讲述了管理信息系统给企业管理者提供决策所需的信息，早期电脑用于简单的操作如跟踪库存等，后来随着技术的发展和硬件存储容量的增长，这些应用变得更加复杂，包括决策支持系统、资源管理等。因此，正确答案为A。
75、A management information system __( )__the business managers the information that they need to make decisions. Early business computers were used for simple operations such__( )__tracking inventory， billing， sales， or payroll data， with little detail or structure. Over time， these computer applications became more complex， hardware storage capacities grew， and technologies improved for connecting previously__( )__applications. As more data was stored and linked，managers sought greater abstraction as well as greater detail with the aim of creating significant management reports from the stored __( )__. Originally，the term "MIS” described applications providing managers with information about sales， inventories，and other data that would help in __(请作答此空)__the enterprise. Over time ，the term broadened to include: decision support systems， resource management and human resource management，enterprise resource planning (ERP)，enterprise performance management (EPM)， supply chain management (SCM)，customer relationship management (CRM)， project management and database retrieval applications.
A、setting up
B、founding
C、improving
D、managing
解析：
根据题目描述，空格处需要填入一个动词，表示“管理”信息。选项D中的“managing”是动词，意为“管理”，符合题意。其他选项如A、B、C的意思与题意不符。因此，答案为D。原文描述了管理信息系统的功能和历史演变，早期的电脑用于简单的操作，随着时间的推移，这些应用程序变得更加复杂，涉及更多的管理功能。因此，正确答案是D。
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