一、[材料型]问答题
试题一（共15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某小区快递驿站代收发各家快递公司的包裹，为规范包裹收发流程，提升效率，需要开发一个信息系统。请根据下述需求描述完成该系统的数据库设计。
【需求描述】
(1)记录快递公司和快递员的信息。快递公司信息包括公司名称、地址和一个电话：快递员信息包括姓名、手机号码和所属公司名称。一个快递公司可以有若干快递员，一个快递员只能属于一家快递公司。
(2)记录客户信息，客户信息包括姓名、手机号码和客户等级。驿站对客户进行等级评定，等级高的客户在驿站投递包裹有相应的优惠。
(3)记录包裹信息，便于快速查找和管理。包裹信息包括包裹编号、包裹到达驿站时间、客户手机号码和快递员手机号码。快递驿站每个月根据收发的包裹数量，与各快递公司结算代收发的费用。
1、【问题1】(6分)
【概念模型设计】
根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图（不完整）如图1-1所示。根据需求描述，补充图1-1的实体联系图。
参考答案：
解析：
本题主要考察数据库的概念模型设计。根据题目描述，我们需要设计实体联系图来展示快递公司信息系统的各个实体之间的关系。题目给出的实体联系图中已经包含了部分实体和关系，我们需要根据需求描述补充完整实体联系图。
首先，根据需求描述中的信息，我们知道系统涉及到的主要实体有快递公司、快递员、客户和包裹。因此，我们需要在实体联系图中添加包裹这个实体。
其次，我们需要根据实体之间的关系描述来补充实体之间的联系。题目中已经描述了快递公司和快递员之间是一对多的关系，即一个快递公司可以有多个快递员，因此在实体联系图中应该体现出这种关系。同样，客户和包裹之间以及包裹和快递员之间也应该是一对多的关系。
最后，根据题目中包裹信息的描述，我们知道包裹实体还应该包括编号和到达驿站时间这两个属性。因此，在实体联系图中，包裹实体应该包含这两个属性。
综上，我们补充完整的实体联系图应该包含快递公司、快递员、客户和包裹这四个实体，以及它们之间的正确关系，并且包裹实体应该包含编号和到达驿站时间这两个属性。
2、【问题2】(4分)
补充下列逻辑结构设计中的(a)、(b)两处空缺，并描述完整性约束关系。
【逻辑结构设计】
根据概念模型设计阶段完成的实体联系图，得出如下关系模式（不完整）：
快递公司（公司名称，地址，电话）
快递员（姓名，快递员手机号码，(a)）
客户（姓名，客户手机号码，客户等级）
包裹（编号，到达时间，(b)，快递员手机号码)
参考答案：
【问题2】
(a)公司名称
(b)客户手机号码
解析：
根据题目需求描述，对于逻辑结构设计中的(a)和(b)两处空缺，我们可以进行如下补充：
对于(a)处，根据需求描述(1)，快递员信息需要包括所属的公司名称。在逻辑结构设计中，这意味着在“快递员”关系模式中，除了已知的“姓名”和“手机号码”外，还需要包括“公司名称”。此外，“公司名称”应该作为外键，以维护数据的完整性和关联性。
对于(b)处，根据需求描述(3)，包裹信息需要包括客户手机号码，以便快速查找和管理。在逻辑结构设计中，这意味着在“包裹”关系模式中，除了已知的“编号”和“到达时间”外，还需要包括“客户手机号码”。同样，“客户手机号码”应该作为外键，以确保包裹信息与客户信息之间的关联，并维护数据的完整性。
关于完整性约束关系，这里主要涉及外键约束。例如，“快递员”表中的“公司名称”应该是“快递公司”表的外键，确保每个快递员都归属于一个真实的快递公司；“包裹”表中的“客户手机号码”应该是“客户”表的外键，确保每个包裹都与一个真实的客户关联。这样的设计确保了数据库中的数据具有准确性和关联性。
3、【问题3】(5分)
若快递驿站还兼有代缴水电费业务，请增加新的“水电费缴费记录”实体，并给出客户和水电费缴费记录之间的“缴纳”联系，对图1-1进行补充。“水电费缴费记录”实体包括编号、客户手机号码、缴费类型、金额和时间，请给出“水电费缴费记录”的关系模式，并说明其完整性约束。
参考答案：
【问题3】
根据题意需要增加新的“水电费缴费记录”实体，并给出客户和水电费缴费记录之间的“缴纳”联系。因为每个客户可以有多条水电费缴纳记录，而每条缴纳记录只能对应一个客户，所以客户与水电费缴纳记录之间是1：*联系。
解析：
本题要求在原有的信息系统基础上，增加一个“水电费缴费记录”实体，并描述其与“客户”之间的关联。根据描述，我们知道每个客户可以有多个水电费缴费记录，而每条记录只能对应一个客户，所以这是1：N的联系。
在关系模式中，我们需要定义这个实体的各个属性，包括编号、客户手机号码、缴费类型、金额和时间。其中，编号作为主键，用于唯一标识每一条记录；客户手机号码需要与已有的客户实体中的手机号码关联；缴费类型描述缴费的具体项目；金额表示缴费的具体数额；时间则记录缴费的日期和时间。
对于完整性约束，我们需要确保编号的唯一性，客户手机号码的有效性，缴费类型的准确性，金额的正值性，以及时间的准确性。这样，我们才能确保这个新实体的数据质量和系统的正常运行。
试题二（共15分）
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某事业单位拟开发统一用户管理系统平台，解决本单位各个业务系统相互独立、数据不一致、管理分散、信息共享程度不高等问题。经过单位相关负责部门研究决定成立由李工负责的项目组，进行统一用户管理系统平台调研和开发工作。
【需求分析】
经过调研，项目组认为统一用户管理系统平台可由五个部分组成：登录管理、部门信息管理、人员信息查询及管理、信息子系统登录及系统维护。
(1)登录管理模块。该模块要求实现用户的登录、注册向导、注销功能。所有用户都可以访问该模块，但系统通过对用户进行身份验证，根据用户拥有的权限，赋予用户相应的操作权限。
(2)部门信息管理模块。具备部门管理员身份的用户可以对部门内信息进行增加、修改和删除操作，并要求所维护的部门信息同步到其他信息子系统中。
(3)人员信息查询及管理模块。允许用户查询权限范围内的人员信息，并展示部门与人员的隶属关系。具备部门管理员身份的用户可以允许其管辖内人员的信息维护，并要求所维护的信息同步到其他信息子系统中。个人用户允许维护自己的信息资料。
(4)信息子系统登录模块。要求实现功能：当统一用户管理系统要求连接一个信息子系统时，需要进行信息子系统注册。若需要进行数据同步，则要记录信息系统获得同步通知的URL；若需要单点登录，则要记录单点登录时的URL。
(5)系统维护模块。系统有默认的超级管理员，其职贵是设置系统管理员的操作权限、配置系统同步方式（实时同步或定时同步）：系统管理员职责是设置部门管理员的操作权限及系统维护工作；部门管理员职责是设置所管辖部门管理及用户的操作权限。
4、【问题1】(8分)
根据需求分析的结果，请将表2-1中序号为1~16的功能模块区分出来，分别归入登录管理、部门信息管理、人员信息查询及管理、信息子系统登录及系统维护等模块中，并填入
答题纸对应的位置上。
(1)登录管理包含的功能：
(2)部门信息管理包含的功能：
(3)人员信息查询及管理包含的功能：
(4)信息子系统登录包含的功能：
(5)系统维护包含的功能：
参考答案：
【问题1】
(1)用户登录，用户注册与注销，用户身份验证，赋予用户相应的操作权限或3,11,5,9
(2)部门信息维护，部门信息同步或2,10
(3)人员信息查询，部门人员信息维护，个人信息维护或14,4,16
(4)信息子系统注册，记录信息系统获得同步通知的URL,记录单点登录时的URL或1,6,15
(5)设置系统管理员权限，配置系统同步方式，设置部门管理员权限，设置用户的操作权限或7,12,8,13
解析：
根据题目中的需求分析，我们可以将统一用户管理系统平台分为五个部分：登录管理、部门信息管理、人员信息查询及管理、信息子系统登录和系统维护。
(1)登录管理：负责用户的登录、注册和注销操作，同时对用户进行身份验证并赋予相应的操作权限。这对应了需求中的用户登录、注册向导、注销功能和根据用户拥有的权限赋予用户相应的操作权限。
(2)部门信息管理：主要是部门信息的维护和管理，包括部门信息的增加、修改和删除操作，并且要求所维护的信息能够同步到其他信息子系统中。这对应了需求中的部门信息维护和部门信息同步功能。
(3)人员信息查询及管理：允许用户查询权限范围内的人员信息，并展示部门与人员的隶属关系。同时允许部门管理员管辖内人员的信息维护，并要求所维护的信息同步到其他信息子系统中。个人用户也可以维护自己的信息资料。这对应了需求中的人员信息查询、部门人员信息维护和个人信息维护功能。
(4)信息子系统登录：当统一用户管理系统需要连接一个信息子系统时，需要进行信息子系统注册，并可以记录信息系统获得同步通知的URL和单点登录的URL。这对应了需求中的信息子系统注册、记录信息系统获得同步通知的URL和记录单点登录的URL功能。
(5)系统维护：主要涉及到系统管理员、部门管理员和用户的操作权限设置，以及系统同步方式的配置。这对应了需求中设置系统管理员权限、配置系统同步方式、设置部门管理员权限和设置用户的操作权限功能。
5、【问题2】(4分)
(1)系统平台管理分为几级？
(2)系统平台设有哪几类管理员？
参考答案：
【问题2】
(1)3级
(2)超级管理员
系统管理员
部门管理员
解析：
第一问中，根据题目描述，统一用户管理系统平台需要进行多层次的管理，包括平台级、系统级和部门级的管理。因此，系统平台管理分为三级。
第二问中，题目明确提到了三类管理员：超级管理员、系统管理员和部门管理员。超级管理员负责设置系统管理员的操作权限、配置系统同步方式等全局设置；系统管理员负责设置部门管理员的操作权限及系统维护工作；部门管理员负责设置所管辖部门管理及用户的操作权限。因此，这三类管理员各自拥有不同的职责和权限，共同构成系统平台的管理结构。
6、【问题3】(3分)
(1)什么是单点登录(Single Sign On,SS0)?
(2)统一用户管理系统平台支持S$0有哪些优点？
参考答案：
【问题3】
(1)单点登录是指用户一次登录后，就可以依靠认证令牌在不同系统之间切换（或用户登录到一个系统后，再转入到其他应用系统时不需要再次登录)。
(2)优点：方便用户使用（或简化操作）：在不同应用系统中用户身份的一致性（便于统一管理)。
解析：
统一用户管理系统平台通过实现单点登录（SSO），解决了用户需要在多个系统中重复登录的问题。单点登录允许用户在第一次认证后，无缝地访问所有授权的应用系统，无需再次进行身份验证。这不仅简化了用户的操作，提高了用户的使用体验，还确保了用户身份的统一性和准确性，提高了系统的安全性。同时，管理员可以更方便地管理用户权限和角色，确保用户在各个应用系统中的权限一致性。
试题三（共15分）
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
在信息系统运行管理中，系统管理人员面临较多的工作，主要包括系统的日常操作管理、用户管理和存储管理等内容。
1.系统的日常操作是整个管理中心直接面向用户最为基础的部分，它涉及企业日常作业调度管理、服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等内容。
2.在系统管理中，企业一方面通过边界安全设备部署及防御技术应用抵御外部入侵，另外一方面要避免因为用户身份的盗用造成的一些重要数据泄露或损坏。大量数据也表明企业内部安全问题比外部入侵更难于防范。更多的企业认识到加强用户身份认证工作的重要性，采用统一用户身份认证方案应对系统管理中出现的多种问题。
3.随着信息化的发展，各类系统存储需要大量的数据，系统管理人员工作要善于运用多种管理工具使数据存储规范化和标准化，通过减少管理人员的工作强度和复杂程度，在服务管理中取得较好的效果。
请结合系统管理的知识和自己的工作情况回答以下问题。
7、【问题1】(4分)
简要说明通过对系统日常操作形成的运行报告包括哪几类。
参考答案：
【问题1】
(1)系统日常操作日志
(2)性能/能力规划报告
(3)故障管理报告
(4)安全审计日志
解析：
本题考查信息系统运行维护方面的知识。在系统日常操作中，会形成几类主要的运行报告。
- 系统日常操作日志：记录系统日常操作的关键信息，包括操作内容、时间、操作人员等，为系统运行的审核和追踪提供依据。
- 性能/能力规划报告：反映系统的性能和能力的提升或下降情况，包括历史数据、趋势分析等，帮助管理者了解系统性能是否满足业务需求，并据此进行资源调整。
- 故障管理报告：记录系统中出现的问题及其处理情况，包括事故的次数、影响范围、处理时间和成本等，帮助管理者找到问题的根源并进行改进。
- 安全审计日志：记录与安全相关的事件，包括用户行为、系统安全状态等，用于监测和分析系统中的安全状况，确保系统的安全性。
这四类报告共同构成了系统日常操作形成的运行报告的主要内容，是系统运行管理的重要参考依据。
8、【问题2】(6分)
简要说明统一用户身份认证解决系统应用中出现的哪些问题。
参考答案：
【问题2】
(1)提高系统的易用性，方便用户使用
(2)通过数字证书或统一的权限设置提高系统的安全性
(3)减轻管理人员负担，提高工作效率
解析：
统一用户身份认证在系统应用中主要解决了三个问题。首先，它提高了系统的易用性，用户只需要进行一次身份认证就可以访问所有支持统一身份认证的管理应用系统，从而方便了用户使用。其次，通过数字证书或统一的权限设置等安全措施，提高了系统的安全性，避免了因为用户身份的盗用导致的重要数据泄露或损坏。最后，统一用户身份认证还减轻了管理人员的负担，提高了工作效率。管理人员不需要在各子系统中分别配置系统权限，避免了重复操作的问题。这些问题的解决有助于提高信息系统的运行效率和安全性。
9、【问题3】(5分)
简要说明存储管理包括哪些内容。
参考答案：
【问题3】
(1)文档管理和归档
(2)文件系统空间的管理
(3)文件的迁移
(4)灾难恢复
(5)存储数据的管理
解析：
存储管理是信息系统运行管理中的重要部分，涉及多个方面。从参考答案和参照解析中可以概括出以下内容：
- 文档管理和归档：这涉及到对系统相关文档的备份和归档，确保重要数据的可靠性和可恢复性。
- 文件系统空间的管理：对于存储设备的管理，包括对其容量的监控、分配和优化，确保系统有足够的存储空间。
- 文件的迁移：随着技术和业务需求的变化，可能需要将文件从旧的存储解决方案迁移到新的存储解决方案，这个过程需要妥善管理。
- 灾难恢复：存储管理还需要包括灾难恢复策略，以应对数据丢失或存储系统故障等紧急情况。
- 存储数据的管理：这涉及到对存储数据的分类、组织、保护和监控，确保数据的完整性和安全性。
通过以上的存储管理内容，可以有效地提高系统的存储能力和数据管理水平，确保企业数据的可靠性和安全性。
试题四（共15分）
阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
信息安全是一个动态的变化过程，需要从管理和技术上不断地完善。
案例：某企业的T部门通过年度自查发现了一些问题和不足，为此提出了安全方面的改进计划。改进计划的部分内容描述如下所示。
l.对新进技术人员开展Oracle技术培训，培训内容主要是用户管理、权限管理、角色管理、概要文件(profile)管理、审计等内容。
2.通过对现有的管理制度、操作规范进行梳理，发现在软件文档、资料交接方面存在一定漏洞，一些系统档案由于人员更迭偶有遗失：一些系统、数据库密码长期不更换等问题，需要对制度进行完善。
3.在重要系统已经安装防火墙的情况下，申请购买DS设备并要求购买国产品牌的IDS。
结合信息系统的安全管理知识，回答与企业安全管理相关的问题。
10、【问题1】(4分)
(1)案例中所述内容是否都属于信息安全管理的范围？
(2)安全管理都包括哪些内容。
参考答案：【问题1】
(1)是
(2)人员的安全管理及培训
安全制度与措施的建设
技术手段及安全策略
解析：
信息安全是一个涵盖人员、技术、制度等多方面的动态变化过程。本案例中的企业T部门通过年度自查发现了信息安全方面的问题和不足，并提出了相应的安全改进计划。这些改进计划涉及人员培训、制度建设、技术手段等多个方面，都是信息安全管理的核心内容。具体解析如下：
(1)案例中提到的内容确实都属于信息安全管理的范围。这是因为信息安全不仅包括技术层面的安全，如防火墙、IDS等，还包括管理方面的安全，如人员培训、制度建设等。
(2)安全管理包括三个主要方面的内容：
- 人员的安全管理及培训：这是安全管理的基础，因为人员的操作失误或疏忽是信息安全风险的主要来源之一。案例中提到的新进技术人员开展Oracle技术培训就是这方面的措施。
- 安全制度与措施的建设：这是为了确保信息安全的稳定性和持续性，通过制定和完善各种安全制度和措施来规范人员的行为，降低安全风险。案例中提到的完善软件文档、资料交接制度，对系统、数据库密码进行规范管理就是这方面的内容。
- 技术手段及安全策略：这是信息安全管理的重要手段，通过采用各种技术手段和安全策略来防止外部攻击和内部误操作导致的信息安全事故。案例中提到的安装防火墙、购买DS设备（入侵检测系统）和国产品牌的IDS就是技术方面的安全措施。
11、【问题2】(3分)
(1)案例中提到的Oracle是什么软件？
(2)案例中提到的“概要文件”的含义是什么。
参考答案：
【问题2】
(1)数据库系统管理软件
(2)概要文件(Profile)是数据库和系统资源限制的集合，是Oracle数据库安全策略的重要组成部分。
解析：
第一问中，Oracle是一种流行的数据库系统管理软件，由美国Oracle公司（甲骨文）提供。它在数据库管理领域有着广泛的应用。第二问中，“概要文件”（Profile）是Oracle数据库中的一个重要概念，它是数据库和系统资源限制的集合。通过概要文件，可以对数据库用户进行口令管理和资源限制，以确保数据库的安全性和稳定性。例如，可以设置口令有效期、口令校验函数、用户连接时间以及最大空闲时间等。
12、【问题3】(4分)
(1)案例中提到的资料遗失问题，可以采取哪些措施进行完善。
(2)案例中提到的系统、数据库密码长期不更换情况可以采取哪些技术措施。
【问题4】(4分)
(1)案例中提到的DS设备的主要功能是什么，其功能防火墙是否可以替代。
(2)案例中提到购买国产品牌的DS设备是否适当并说明理由。
参考答案：【问题3】
(1)多人负贵原则、定期检查制度、备份制度、完善档案管理制度等。
(2)一次性密码、基于时间的密码、定期更换密码等。
解析：
问题3：
第一问关于资料遗失的完善措施，可以从多人负责、定期检查、备份制度和档案管理四个方面来回答。多人负责可以确保资料的完整性和安全性；定期检查可以发现潜在的安全隐患并及时处理；备份制度可以在资料丢失时及时恢复；档案管理可以明确档案的使用权限和责任。
第二问关于系统、数据库密码长期不更换的技术措施，可以提出一次性密码、基于时间的密码和强制用户定期更换密码等策略。这些措施可以增加密码的复杂性和安全性，降低密码被破解的风险。
问题4：
第一问关于DS设备的主要功能，答案是入侵检测与防御。防火墙的主要功能是访问控制，无法替代DS设备的入侵检测与防御功能，因此两者不能相互替代。
第二问关于购买国产品牌DS设备是否适当的问题，可以从国产化推广、安全需求和法规符合性、售后服务和成本效益等方面来考虑。购买国产设备可以支持国产化推广，更符合国内的安全需求和法规要求，同时可能具有更好的售后服务和成本效益。
13、【问题4】
(1)案例中提到的IDS设备的主要功能是什么，其功能防火墙是否可以替代。
(2)案例中提到购买国产品牌的IDS设备是否适当并说明理由。
参考答案：
【问题4】
(1)IDS是入侵检测系统，是依照一定的安全策略对网络、系统的运行状况进行监视，尽可能发现各种攻击企图、攻击行为或者攻击结果，以保证网络系统资源的机密性、完整性和可用性。防火墙不能替代IDS。
(2)适当。安全设备采购原则包括尽量采用我国自主研发技术和设备。
解析：
(1)IDS即入侵检测系统，主要用于监视网络、系统的运行状况，以发现可能存在的安全威胁。它不能替代防火墙的功能，因为防火墙主要是防止未授权访问，而IDS是事后检测，两者在网络安全管理中起到的作用是互补的。
(2)购买国产品牌的IDS设备是适当的。一方面，采用国产设备可以支持本土产业发展，提升国内技术实力；另一方面，从安全角度考虑，采用自主品牌更符合国家的安全战略的长期需求，可以更好地保障国家的信息安全。
试题五（共15分）
阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
目前，很多高校都开展了网络教学活动，充分发挥了信息化在现代教学中的作用。对网络教学支撑平台的评价可以更好地改进网络教学质量，提升网络教学的效果。某高校信息部的技术人员就本校现有网络教学支撑平台进行了评价指标的设计。
该网络教学支撑平台评价指标的设计包括：①评价指标的设计原则：②评价指标及评价方法的设计；③洛项评价指标说明。其中，评价指标及评价方法设计如表5-1所示。
请结合以上描述，从信息系统概念、信息系统评价角度回答下列问题。
14、【问题1】(3分)
简要说明表5-1中二级指标“三级B/S模式”的含义。
参考答案：
【问题1】
三级B/S模式是指客户表现层、业务逻辑层、数据层。
注：答“三级B/S模式是通过浏览器、服务器、数据库来区分”也正确。
解析：
本题考查的是信息系统评价中网络架构的基本概念。对于信息系统，尤其是网络教学的支撑平台，其网络架构通常采用C/S（Client/Server，客户端/服务器）或B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）结构。在本题的表5-1中，二级指标“三级B/S模式”指的是在网络教学支撑平台的体系结构中，采用了三层架构，即表现层、业务逻辑层和数据层。这种结构将用户工作界面（通过浏览器实现）与事务逻辑、用户界面和数据存取进行了分离，提高了系统的可维护性和扩展性。注：答案中的“三级B/S模式是通过浏览器、服务器、数据库来区分”也是正确的理解。
15、【问题2】(5分)
简要说明表5-1中“稳定性”包含了哪些二级指标。
参考答案：
【问题2】
稳定性的二级指标包括：宕机频率（系统故障）、数据库故障、网络故障、机房环境（温湿度、磁场影响等)、电力保证、操作人员能力等方面。
解析：
在信息系统评价中，稳定性是一个重要的评价指标。它涉及到信息系统的可靠性和可用性，对于网络教学支撑平台来说尤为重要。稳定性的二级指标主要包括以下几个方面：
- 宕机频率（系统故障）：指的是系统因各种原因无法正常运行的频率，包括硬件故障、软件故障等。
- 数据库故障：数据库是信息系统的核心部分之一，数据库故障可能导致整个系统无法正常运行。
- 网络故障：网络教学支撑平台需要稳定的网络连接，网络故障可能导致教学过程中的中断。
- 机房环境：如温湿度、磁场影响等，机房环境对信息系统的稳定性有很大影响。
- 电力保证：电力供应的稳定性对信息系统的运行至关重要。
- 操作人员能力：操作人员的技能和经验也是影响系统稳定性的一个重要因素。
这些二级指标可以帮助评价人员更全面地评估网络教学支撑平台的稳定性，从而提出改进意见，提升网络教学质量和效果。
16、【问题3】(3分)
上述表5-1中的评价结果仅是定性的评价，如果需要改进评价方法，应该如何做。
参考答案：
【问题3】
实现定性到定量的转化。
改进方向是解决评价各项指标的权重问题。
解析：
定性评价是根据评价者对评价对象的观察、分析、归纳与描述，做出定性结论的价值判断。而定量评价则是通过数学方法，对评价对象进行量化评估，更加客观和准确。在本题中，现有的评价方法主要是定性评价，没有指出各项评价指标的权重，这导致评价结果可能受到主观因素的影响，不利于不同专家对系统的评价打分的对比。
因此，为了改进评价方法，应该实现定性到定量的转化，解决评价各项指标的权重问题。可以通过为各项指标设定不同的权重，反映其在整体评价中的重要程度，使评价结果更加客观、准确。这样，不仅可以充分利用专家的知识和经验，还可以通过数学方法对不同专家的评价进行量化对比，提高评价的公正性和科学性。
17、【问题4】(4分)
通常情况下信息系统采用的专家评估法中包括哪些具体方法。
参考答案：
【问题4】
德尔菲法
评分法
表决法
检查表法
解析：
通常情况下信息系统采用的专家评估法中包括德尔菲法、评分法、表决法和检查表法。德尔菲法是一种主观预测方法，采用背对背的通信方式征询专家意见；评分法是定性描述定量化方法，根据评价项目制定评价标准并聘请专家给出评价分值；表决法根据预先确定的评审内容进行定性分析比较，选择较优良的投标文件；检查表法利用统计调查表进行数据采集和原因分析。
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