在证券行业中，证券公司中间介绍（IB）业务有着特定的规范要求，这些规范对于保障市场秩序、保护投资者权益至关重要。
首先是关于介绍客户开户和提供行情信息方面。介绍客户开户是IB业务的一项基础工作。证券公司在这个过程中要确保向客户清晰、准确地传达开户的流程、所需材料以及相关的注意事项。例如，告知客户需要准备身份证件、银行卡等基本资料，并且要按照监管要求进行实名制开户。在提供行情信息时，要保证信息的及时性、准确性。这就要求证券公司与相关的数据提供商建立稳定的合作关系，采用先进的技术手段来接收和处理行情数据。
其次，不得代理客户交易、存取保证金这一规定是为了明确证券公司在IB业务中的角色界限。代理客户交易会带来诸多风险，如操作风险、道德风险等。存取保证金涉及到资金的安全管理问题，如果证券公司代劳，容易出现资金挪用等违规行为。所以，证券公司只能引导客户自行进行交易操作和资金管理。
再者，与期货公司签订委托协议是IB业务的重要环节。这个协议明确了双方的权利和义务。证券公司要清楚自己在合作中的责任范围，例如在客户开发、客户服务方面的具体职责；同时也要明确期货公司能够提供的服务内容，像交易系统的支持、风险控制措施等。
风险隔离要求涵盖人员、财务、场地独立。在人员方面，从事IB业务的证券公司和期货公司的工作人员不能混同，要各自明确各自的岗位职责和工作流程。财务上，两者的资金必须分开管理，不能互相挪用或者混淆账目。场地独立则有助于从物理空间上避免业务交叉带来的风险隐患。
最后是客户投诉处理流程。当客户出现投诉时，证券公司要有一套完善的处理机制。首先要及时受理客户的投诉，记录投诉的内容、时间、客户信息等关键要素。然后进行调查核实，找出问题的根源。如果是自身的问题，要诚恳地向客户道歉并提出合理的解决方案；如果是期货公司方面的问题，也要积极协助客户解决问题。
总之，证券公司中间介绍（IB）业务规范涵盖了多个方面，每一个方面都关系到业务的健康发展和投资者的利益保护。证券公司只有严格遵守这些规范，才能在IB业务领域稳健前行。
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