一、引言
随着社会工作的不断发展，个案工作方法作为社会工作的重要分支，越来越受到重视。对于备考社会工作者的考生来说，掌握个案工作方法的基础考点是至关重要的。本文将对2025年基础阶段备考规划进行梳理，重点讲解个案工作方法中的申请与接案、预估与计划等阶段任务，以及会谈技巧与记录要求。
二、申请与接案阶段
- 知识点内容
（1）申请与接案的定义及重要性
申请与接案是个案工作的起始阶段，是指社会工作者通过与求助者的初步接触，了解其问题和需求，判断是否接受求助者成为服务对象的过程。
（2）申请与接案的主要任务
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建立初步关系：通过热情接待、倾听求助者的诉求，建立信任关系。
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收集基本信息：了解求助者的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业等。
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初步评估问题：对求助者的问题进行初步判断，了解问题的性质、严重程度等。
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制定初步计划：根据求助者的问题和需求，制定初步的服务计划。
- 学习方法
（1）理解申请与接案的定义及重要性，掌握其基本流程。
（2）通过案例分析，学习如何在实际工作中应用申请与接案的方法。
（3）模拟练习，提高与求助者沟通的能力。
三、预估与计划阶段
- 知识点内容
（1）预估的定义及重要性
预估是指社会工作者通过对服务对象问题的深入了解，对其问题成因、发展变化及可能的影响因素进行综合分析的过程。
（2）预估的主要任务
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深入了解服务对象的问题：通过会谈、调查等方式，收集服务对象的详细信息。
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分析问题的成因及影响因素：从生理、心理、社会等多个角度分析问题的成因及影响因素。
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评估服务对象的需求：根据问题的性质和成因，评估服务对象的需求和期望。
（3）计划的定义及重要性
计划是指社会工作者根据预估结果，制定具体的服务目标和行动方案的过程。
（4）计划的主要任务
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制定服务目标：根据服务对象的需求和期望，制定具体、可衡量的服务目标。
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制定行动方案：根据服务目标，制定具体的行动方案，包括服务内容、方法、时间等。
- 学习方法
（1）理解预估与计划的定义及重要性，掌握其基本流程。
（2）通过案例分析，学习如何在实际工作中应用预估与计划的方法。
（3）模拟练习，提高分析问题和制定计划的能力。
四、会谈技巧与记录要求
- 知识点内容
（1）会谈技巧
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倾听技巧：认真倾听服务对象的诉求，不打断、不评价。
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提问技巧：运用开放性提问、封闭性提问等方式，引导服务对象表达自己的想法和感受。
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反馈技巧：及时给予服务对象反馈，肯定其积极表现，指出其不足之处。
（2）记录要求
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客观记录：如实记录服务对象的言行举止，不加入个人主观意见。
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详细记录：详细记录会谈的时间、地点、参与人员、会谈内容等信息。
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及时记录：在会谈结束后尽快完成记录，以免遗漏重要信息。
- 学习方法
（1）通过模拟会谈，练习倾听、提问和反馈技巧。
（2）阅读优秀的社会工作记录案例，学习记录的技巧和要求。
（3）定期进行自我反思，总结会谈和记录的经验教训。
五、结语
本文对2025年基础阶段备考规划中的个案工作方法基础考点进行了梳理，重点讲解了申请与接案、预估与计划等阶段任务，以及会谈技巧与记录要求。希望通过本文的学习，能够帮助考生更好地掌握个案工作方法的基础知识，为未来的社会工作实践打下坚实的基础。
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