一、引言
在人力资源管理师的备考中，案例分析专项是非常关键的一部分。尤其是绩效体系运行障碍这一板块，其中主观性和形式化的问题常常困扰着考生。本文将详细阐述如何在20天内专项突破这一难点。
二、绩效体系运行中的主观性与形式化障碍知识点
- 主观性方面
- 考核标准不明确
- 知识点内容：很多企业在制定绩效标准时过于模糊，例如使用“工作积极”“表现良好”等笼统的词汇。这使得考核者在评价时有很大的主观随意性。
- 学习方法：收集不同企业的绩效标准案例，对比分析其中明确和不明确的表述。自己尝试重新撰写这些模糊的标准，使其可量化、可衡量。
- 个人偏见影响
- 知识点内容：考核者可能会因为与员工的私人关系（如喜好某个员工的工作风格或者与某个员工有共同兴趣爱好）或者刻板印象（如认为某个部门的员工工作能力普遍较低）而影响评价结果。
- 学习方法：通过角色扮演的方式，模拟考核场景，体会在不同偏见下可能产生的评价偏差。同时研究如何建立考核者的培训机制来减少这种主观偏见。
- 形式化方面
- 流程走过场
- 知识点内容：绩效评估流程只是按部就班地进行，没有真正发挥作用。例如，绩效面谈只是简单告知结果，没有深入讨论员工的发展和改进方向。
- 学习方法：观看实际企业的绩效面谈视频，找出其中形式化的环节，并根据所学的理论知识提出改进方案。
- 文档堆积而非实质改进
- 知识点内容：企业在绩效管理过程中产生大量文档，如绩效计划书、评估表等，但这些都只是为了应付检查或者走形式，并没有对实际工作产生推动作用。
- 学习方法：分析一些失败企业的绩效文档案例，思考如何让这些文档与实际工作流程紧密结合，发挥其应有的作用。
三、诊断方法
- 数据收集与分析
- 知识点内容：收集员工绩效数据，包括绩效分数、绩效排名变化等。分析数据的合理性，例如是否存在某个员工绩效突然大幅波动但没有合理原因的情况。
- 学习方法：练习使用数据分析工具，如Excel的数据透视表功能，对模拟数据进行收集和分析。
- 员工反馈调查
- 知识点内容：通过问卷调查或者面谈的方式了解员工对绩效体系的看法，他们是否觉得评价不公平或者流程繁琐等。
- 学习方法：自己设计调查问卷，然后进行模拟调查，分析调查结果并总结出员工反馈中的关键信息。
四、优化路径
- 建立科学的考核标准
- 知识点内容：明确、具体、可量化的考核指标是关键。例如销售岗位可以用销售额、客户拜访数量等作为考核指标。
- 学习方法：参考行业内优秀企业的考核标准案例，结合所学的人力资源管理理论知识，构建适合不同岗位的考核标准模板。
- 加强培训与沟通
- 知识点内容：对考核者进行专业培训，让他们掌握科学的考核方法和避免主观偏见的方法。同时加强与员工的沟通，让他们理解绩效体系的目的和流程。
- 学习方法：参加线上或线下的相关培训课程视频学习，模拟培训场景进行讲解练习。
五、总结
在这20天的专项突破阶段，考生要深入理解绩效体系运行中的主观性和形式化障碍的知识点，掌握诊断方法和优化路径。通过大量的案例分析、模拟练习等方式，提高自己在这方面的应试能力，在人力资源管理师的考试中顺利攻克这一难关。
喵呜刷题：让学习像火箭一样快速，快来微信扫码，体验免费刷题服务，开启你的学习加速器！
