一、引言
在人力资源管理师的备考中，劳动争议预防这一板块是重中之重。特别是在涉及到制度漏洞和沟通缺失方面的管控体系构建内容，需要考生深入理解并掌握。这不仅关系到企业内部的和谐稳定，也是人力资源管理专业素养的重要体现。
二、知识点内容
- 制度漏洞方面
- 劳动合同管理制度漏洞
- 知识点：劳动合同的签订可能存在不规范之处，例如合同条款不完整，缺少关于工作时间、休息休假、劳动报酬计算方式等关键内容。这可能导致员工与企业之间在履行合同时产生争议。
- 学习方法：考生要仔细研读相关法律法规中关于劳动合同的条款，如《劳动合同法》。同时，通过实际案例分析来加深理解，比如查看一些因为劳动合同签订不规范而引发劳动争议的司法判例。
- 薪酬福利制度漏洞
- 知识点：薪酬结构不合理、福利发放标准不明确等都可能引发争议。例如，绩效奖金的计算依据不清晰，或者法定福利未按规定执行。
- 学习方法：学习薪酬管理的理论知识，掌握常见的薪酬结构和福利类型。可以自己模拟设计一套薪酬福利制度，然后检查其中可能存在的漏洞。
- 沟通缺失方面
- 上下级沟通不畅
- 知识点：当员工的诉求无法及时传达给管理层，或者管理层的决策不能被员工理解时，容易产生矛盾。例如，企业调整工作流程但没有与员工充分沟通解释，员工可能会认为这是对他们权益的侵犯。
- 学习方法：学习沟通技巧方面的知识，如有效倾听、清晰表达等。结合实际场景进行角色扮演，模拟上下级之间的沟通情境。
- 部门间沟通障碍
- 知识点：不同部门之间在涉及员工管理事务上沟通不畅也会引发争议。比如，人力资源部门与生产部门在员工调配方面没有协调好，可能导致员工的不满。
- 学习方法：了解企业组织架构和各部门职能，分析部门间可能存在沟通问题的环节。阅读企业内部沟通管理的相关资料。
- 管控体系构建
- 制度建设层面
- 知识点：构建完善的劳动争议预防制度体系，包括建立劳动法律法规合规审查机制，定期对企业的各项制度进行审查，确保符合法律法规要求。
- 学习方法：研究企业制度建设的相关理论和成功案例，掌握如何将法律法规融入企业制度。
- 沟通机制层面
- 知识点：建立多渠道的沟通机制，如员工意见箱、定期的员工座谈会、线上沟通平台等，确保信息能够及时双向流通。
- 学习方法：了解不同沟通渠道的特点和适用场景，思考如何根据企业规模和文化来选择合适的沟通渠道。
三、总结
在这20天的专项突破阶段，考生要对劳动争议预防中的制度漏洞和沟通缺失管控体系构建进行全面复习。通过深入理解知识点内容，运用有效的学习方法，不断进行案例分析和模拟练习，从而提高自己在这一板块的应试能力，为顺利通过人力资源管理师考试奠定坚实的基础。
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