在社会工作的实务操作中，个案管理是非常重要的一环，而服务协调流程更是其中的关键部分。今天我们就来深入探讨第 60 讲：制定协调清单，涵盖资源链接、服务监督、进度跟进以及效果评估这几个重要方面。
一、资源链接
资源链接是个案管理的基础。社会工作者需要充分了解服务对象的需求和问题，然后寻找与之匹配的资源。这包括政府部门的政策支持、社区组织的各类服务、志愿者团队的协助以及专业机构的咨询等。
学习方法：
1. 熟悉各类资源的渠道和联系方式，可以通过查阅相关网站、参加行业交流活动等方式获取。
2. 关注政策的动态变化，及时了解新的资源和支持政策。
二、服务监督
服务监督确保服务的质量和效果。社会工作者要建立有效的监督机制，定期对服务过程进行检查和评估。
学习要点：
1. 制定明确的服务标准和指标，以便进行客观的评估。
2. 多渠道收集反馈意见，包括服务对象的直接反馈、同事的观察和建议等。
三、进度跟进
进度跟进有助于及时发现问题并进行调整。社会工作者需要制定详细的服务计划，并定期跟踪服务的进展情况。
掌握的方法：
1. 制定清晰的时间节点和目标，方便对比实际进展与预期目标。
2. 运用记录工具，如服务日志、进度表等，确保信息的准确和完整。
四、效果评估
效果评估是对整个服务过程的总结和反思。通过评估，可以了解服务的成效，为未来的工作提供经验教训。
重点内容：
1. 选择合适的评估方法，如问卷调查、访谈、数据分析等。
2. 从多个维度进行评估，包括服务对象的满意度、问题的解决程度等。
总之，在制定协调清单时，要综合考虑资源链接、服务监督、进度跟进和效果评估这几个方面，确保个案管理服务的有效性和高效性。社会工作者需要不断学习和实践，提升自己在这些方面的能力，为服务对象提供更好的帮助和支持。
希望通过以上的讲解，能帮助大家更好地理解和应对这一考点，在备考中取得优异的成绩！
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