在社会工作实务的备考过程中，制定服务计划是一个重要的考点。
一、制定服务计划的原则
1. 要有服务对象参与
- 这意味着在整个服务计划的制定过程中，不能是社会工作者单方面的决定。例如，在为社区中的老年人制定健康关怀计划时，要让老年人自己表达对于健康检查项目、活动时间等方面的想法。他们可能更清楚自己的身体状况和生活习惯，像有的老人可能觉得早上进行体检比较好，因为晚上休息得好，身体状态佳。学习这部分知识时，可以通过案例分析来加深理解。找一些实际的服务案例，分析其中是否有服务对象的参与，以及参与的方式和效果。
2. 尊重服务对象意愿
- 即使社会工作者根据自己的专业知识和经验认为某种方案是最好的，但如果服务对象坚决反对，就需要重新考虑。比如，在为贫困家庭的孩子提供教育援助计划时，可能工作者觉得让孩子参加课外辅导班能提高成绩，但孩子自己更希望参加兴趣小组活动来培养综合素质。此时就要尊重孩子的意愿。在复习时，可以多做一些角色扮演的练习，模拟与服务对象的沟通场景，锻炼尊重服务对象意愿的能力。
3. 详细且具体
- 服务计划不能是模糊的概念。例如，在制定社区禁毒宣传计划时，要明确宣传的具体内容，像毒品的种类、危害以及防范方法等；还要确定宣传的具体方式，是在社区广场举办讲座，还是在每个小区张贴海报等；以及具体的时间安排，如每月的哪一天开展活动等。对于这一原则的学习，要学会将大的计划目标分解成小的、可操作的子目标。
- 符合工作总目的、宗旨
- 每个社会工作项目都有其总的目的和宗旨。如果是社区发展项目，服务计划就应该围绕着提升社区居民的生活质量、促进社区和谐等方面来制定。在学习中，要牢记社会工作的基本理念和目标，将其融入到每一个服务计划的思考当中。
二、制定服务计划的方法
1. 目标设定
- 目标要明确、可衡量。例如，在为残疾人提供就业援助计划时，目标可以设定为“在三个月内，帮助至少5名残疾人找到合适的工作岗位”。这里明确了时间和数量，便于评估计划的实施效果。在设定目标时，可以从短期目标和长期目标两个方面考虑。短期目标是为了实现即时的改变，长期目标则是从更宏观的角度来规划服务对象的未来发展。
2. 方案安排
- 包括资源的整合和行动步骤的规划。在资源整合方面，要考虑人力、物力和财力资源。如开展社区环保活动，需要整合社区志愿者的人力资源、清洁工具等物力资源以及可能的企业赞助或政府拨款等财力资源。行动步骤则要详细列出每个阶段的任务，像活动前期的宣传动员、活动中期的执行以及活动后期的总结评估等。
总之，在备考社会工作实务中制定服务计划这一考点时，要深入理解原则并熟练掌握方法，通过多种练习方式提高自己的应试能力。
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