在社会工作实务的备考中，结案的类型与处理方法是重要的知识点。
一、结案的类型
1. 目标实现型结案
- 知识点内容：当服务对象的问题得到解决，预设的服务目标已经达成时就会采用这种结案方式。例如，为贫困家庭提供经济援助和就业辅导后，他们已经能够稳定维持生计，达到自给自足的状态。
- 学习方法：要理解每个服务目标的设定依据，在案例中仔细分析服务对象的前后状态变化。可以通过多做一些实际案例分析题来加深对这种结案类型的判断能力。
2. 服务对象不愿继续型结案
- 知识点内容：有时候服务对象可能因为各种原因，如对服务过程不信任、自身情况发生变化或者有了新的发展方向等而不愿意继续接受服务。
- 学习方法：要站在服务对象的角度去思考可能导致他们不愿继续的原因。在记忆时，可以列举一些常见的情况，并且思考社会工作者在这种情况下的应对策略。
3. 其他特殊情况结案
- 知识点内容：像服务对象突然死亡、迁居外地无法联系等情况也会导致结案。
- 学习方法：对于这些特殊情况要特殊记忆，并且了解在这种情况下社会工作者需要做的工作，如对服务对象家属的安抚、资料的整理归档等。
二、结案的处理方法
1. 处理服务对象的情绪
- 知识点内容：无论是哪种结案类型，服务对象都可能会有不舍、焦虑或者失落等情绪。例如在目标实现型结案中，服务对象可能会对与服务团队建立的关系感到留恋；在不愿继续型结案中，可能会因为觉得自己没有得到足够的帮助而沮丧。
- 学习方法：要学会识别不同情绪的表现形式，并且掌握应对不同情绪的方法，如通过倾听、共情等方式来缓解服务对象的情绪。
2. 处理与服务对象的关系
- 知识点内容：结案并不意味着关系的完全断裂。社会工作者需要在尊重服务对象的前提下，逐渐减少接触频率，同时告知服务对象如果之后有需求可以如何寻求帮助。
- 学习方法：可以通过角色扮演的方式，模拟结案场景，练习如何与服务对象进行恰当的沟通和关系的处理。
总之，在备考社会工作实务中关于结案的类型与处理方法这一知识点时，要全面理解不同类型结案的特点和触发条件，熟练掌握处理情绪和关系的方法，这样才能在实际的考试案例分析中准确作答。
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