在社会工作的实务操作中，个案服务记录是至关重要的一环。它不仅有助于社会工作者回顾和评估服务过程，还能为后续的服务提供有力的依据。本文将重点探讨过程摘要的撰写要求，并提供一个“服务时间 + 主要内容 + 案主反应 + 下一步计划”的四要素记录模板。
一、服务时间
服务时间是记录个案服务过程的基本要素之一。它要求社会工作者在记录时注明具体的服务日期和时间，以便于后续对服务过程的追踪和管理。服务时间的准确记录有助于确保服务的连续性和有效性。
二、主要内容
主要内容是过程摘要的核心部分，它要求社会工作者详细记录在服务过程中所进行的活动、对话和干预措施等。在撰写主要内容时，应注意以下几点：
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突出重点：记录时应突出服务过程中的关键事件和重要对话，以便于后续对服务效果的评估。
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客观真实：记录内容应客观真实，避免主观臆断和个人情感色彩。
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简洁明了：记录语言应简洁明了，避免冗长和复杂的句子。
三、案主反应
案主反应是记录个案服务过程中的重要参考依据。它要求社会工作者在记录时关注案主在服务过程中的表现、感受和反馈，以便于更好地了解案主的需求和问题。在撰写案主反应时，应注意以下几点：
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全面记录：记录时应全面反映案主的情绪、态度和行为反应，以便于后续对服务效果的评估。
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尊重案主：记录内容应尊重案主的隐私和感受，避免使用贬低或歧视性的语言。
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反思总结：社会工作者应根据案主的反应进行反思和总结，以便于改进服务方法和策略。
四、下一步计划
下一步计划是过程摘要的重要组成部分，它要求社会工作者在记录时明确指出下一步的服务目标、策略和措施。在撰写下一步计划时，应注意以下几点：
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明确具体：计划应明确具体，具有可操作性和可衡量性。
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合理可行：计划应根据案主的需求和问题制定，确保合理可行。
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灵活调整：社会工作者应根据服务过程中的实际情况灵活调整计划，以确保服务的有效性。
综上所述，过程摘要的撰写要求包括服务时间、主要内容、案主反应和下一步计划四个要素。通过遵循这些要求，社会工作者可以更好地记录和管理个案服务过程，提高服务质量和效果。
为了方便社会工作者进行记录，本文提供一个四要素记录模板：
服务时间：XXXX年XX月XX日，XX:XX-XX:XX
主要内容：在本次服务中，我与案主进行了深入的沟通，了解了案主的需求和问题，并制定了相应的干预措施。
案主反应：案主在服务过程中表现出积极的态度，对干预措施表示认同，并提出了自己的建议和期望。
下一步计划：根据案主的需求和问题，我计划在下次服务中采取以下策略和措施：1. XXX；2. XXX；3. XXX。
通过使用这个模板，社会工作者可以更加规范、高效地进行个案服务记录，提升服务质量。
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