在社区工作中，精准地进行社区需求分析并找到合适的服务靶点是至关重要的。问题树法为我们提供了一个有效的途径，特别是通过层级分解（核心问题→直接原因→根本原因）的方式来达成这一目标。
一、核心问题的识别
首先要明确社区存在的核心问题。例如，社区内可能存在就业困难的情况。这一核心问题是直观的、表象的社区现象总结。识别它需要我们深入社区进行调研，收集居民的基本就业信息，如失业率数据、就业年龄段人口比例等。同时，关注社区内的相关讨论热点，像社区论坛或者居民聚集聊天时经常提及的话题。
二、探寻直接原因
当我们确定了就业困难这一核心问题后，就要开始寻找其直接原因。对于就业困难来说，直接原因可能包括缺乏职业技能培训、就业信息渠道不通畅等。从职业技能培训方面来看，社区内可能缺乏专业的培训机构，或者现有的培训课程不符合市场需求。在就业信息渠道方面，可能是社区没有和企业建立有效的对接平台，居民只能依赖零散的网络信息或者熟人介绍来找工作。
学习这部分知识点时，可以通过案例分析来加深理解。收集不同社区就业困难的案例，仔细剖析其中提到的直接原因，并且进行对比，找出共性和差异之处。还可以进行实地访谈，与社区工作人员、居民和企业相关人员进行交流，获取第一手的直接原因资料。
三、挖掘根本原因
继续深入探究就业困难的根本原因是更为复杂但也更有意义的环节。根本原因可能是社区经济发展水平较低，无法吸引优质的企业入驻，从而导致就业岗位有限。也可能是当地的教育体系与市场需求脱节，长期培养出不匹配的人才。
为了挖掘根本原因，我们要站在宏观的角度看待社区的发展状况。研究社区的经济结构、产业布局以及教育资源分配等情况。可以通过查阅相关的统计年鉴、政府报告等资料获取数据支持。
四、定位服务靶点
当我们通过层级分解明确了就业困难的核心问题、直接原因和根本原因后，就能够定位服务靶点。如果是缺乏职业技能培训这个直接原因导致的就业困难，那么服务靶点就可以是建立社区职业技能培训中心，根据市场需求设置课程并邀请专业教师授课。如果是根本原因中的教育体系脱节，那么可以与教育部门合作，推动社区教育改革或者开展职业教育衔接项目。
总之，在社区需求分析中运用问题树法的层级分解是非常有效的方法。它能够帮助我们全面深入地了解社区问题，从而精准地定位服务靶点，为社区居民提供更有针对性、更有效的服务。
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