随着信息技术的飞速发展，数字社工服务平台已成为社会工作领域的新趋势。2025年，相关考试将新增关于数字社工服务平台操作的考点，其中线上个案管理系统的操作及数据安全保密协议成为重点内容。本文将为大家详细梳理线上个案管理系统的功能模块，并解读数据安全保密协议的要点。
一、线上个案管理系统功能模块梳理
- 建档模块
建档是线上个案管理的第一步，主要包括以下内容：
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基本信息录入：包括服务对象的基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式等。
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案例背景描述：详细记录服务对象的问题背景、需求和困境。
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初步评估记录：对服务对象的问题进行初步评估，明确服务目标和方向。
学习方法：通过实际操作练习，熟悉建档流程，掌握信息录入技巧。同时，多阅读相关案例，了解不同背景下的建档要点。
- 跟进模块
跟进是个案管理的核心环节，主要包括以下内容：
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定期回访记录：按照设定的时间周期对服务对象进行回访，记录回访内容和服务对象的反馈。
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服务计划调整：根据服务对象的实际情况和需求变化，及时调整服务计划。
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资源链接与协调：为服务对象提供所需资源，如政策咨询、心理支持等，并协调相关资源方。
学习方法：通过模拟练习，掌握跟进流程和技巧。同时，多参与实际案例讨论，提高问题解决能力。
- 评估模块
评估是对服务效果的总结和反思，主要包括以下内容：
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服务效果评估：对服务对象的问题改善程度和服务满意度进行评估。
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服务过程反思：总结服务过程中的经验教训，提出改进建议。
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案例整理与归档：将服务过程中的相关资料整理归档，以便后续查阅。
学习方法：通过案例分析，掌握评估方法和技巧。同时，多参与评估讨论，提高评估能力。
二、数据安全保密协议要点解读
在数字社工服务平台操作中，数据安全保密至关重要。以下是数据安全保密协议的要点解读：
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数据收集与存储：明确数据收集的范围和方式，确保数据来源合法合规。同时，采用安全可靠的存储方式，防止数据泄露。
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数据使用与传输：严格限制数据的使用范围和目的，确保数据仅用于服务对象的需求满足。在数据传输过程中，采用加密技术，确保数据传输的安全性。
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数据销毁与备份：定期对过期或无用的数据进行销毁，防止数据泄露。同时，建立完善的数据备份机制，防止数据丢失。
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法律责任与保密义务：明确各方在数据安全保密方面的法律责任和保密义务，违反协议将承担相应法律责任。
学习方法：通过阅读相关法律法规和协议文本，掌握数据安全保密协议的要点。同时，多参与实际案例讨论，提高数据安全意识。
总之，数字社工服务平台操作及数据安全保密协议是2025年社会工作考试的重要考点。希望大家通过本文的梳理和解读，能够更好地掌握相关知识和技能，为考试做好充分准备。
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