在2025年的社会工作师考试备考过程中，网络社会工作服务模式创新是一个重要的考点，特别是其中关于“线上小组工作”的部分，包括平台选择（腾讯会议/群直播）、互动设计以及伦理风险防控等内容。
一、平台选择（腾讯会议/群直播）
1. 腾讯会议
- 功能特点：
- 它提供了稳定的视频会议功能，画面和声音传输质量较高。对于线上小组工作来说，能确保小组成员清晰地看到和听到彼此。例如，在开展小组讨论时，成员的视频画面可以让他们观察到对方的表情和肢体语言，这有助于更好地理解对方的观点。
- 腾讯会议有分组讨论室的功能。这在大型线上小组工作活动中非常有用，可以将成员分成不同的小组进行针对性的讨论，然后再合并小组汇报成果。
- 学习方法：
- 自己亲自注册并操作腾讯会议，熟悉各种功能的操作流程，如创建会议、邀请成员、设置会议权限等。
- 观看一些使用腾讯会议进行线上活动的案例视频，分析其优劣之处。
2. 群直播
- 功能特点：
- 群直播具有广泛的传播性。适合一些需要向较多人群进行线上小组工作成果展示或者开展讲座类的小组活动。例如，在社区工作者开展的线上健康知识讲座小组活动中，群直播可以让更多社区居民参与进来。
- 它的操作相对简单，对于一些不太熟悉复杂软件操作的小组成员来说更容易上手。
- 学习方法：
- 进入群直播的实际操作界面，体验从开播到结束的全过程，包括设置直播标题、封面、互动方式等。
- 对比群直播与其他直播平台的区别，总结其独特之处。
二、互动设计
1. 互动方式种类
- 问答环节：这是最常见的互动方式。社会工作者可以在小组工作中提出问题，小组成员进行回答。例如，在青少年成长小组中，社工可以问“你们在面对学业压力时通常会采取什么方法来缓解？”
- 小组竞赛：通过设置一些竞赛规则，激发小组成员的积极性和团队合作精神。比如将小组成员分成几个小组，进行关于社会工作知识的抢答竞赛。
- 成员分享：鼓励小组成员分享自己的经历或者见解。在一个老年人互助小组中，成员可以分享自己照顾患病家人的经验。
2. 学习方法
- 设计互动场景练习。根据不同的小组类型（如儿童小组、残疾人康复小组等），设计出适合的互动方案。
- 分析成功案例中的互动设计思路，学习如何根据小组目标和成员特点来选择合适的互动方式。
三、伦理风险防控
1. 隐私保护
- 在网络环境下，小组成员的信息更容易被泄露。例如，小组成员可能在分享过程中透露自己的家庭住址、电话号码等敏感信息。社会工作者需要采取措施确保这些信息不被传播。
2. 数字鸿沟问题
- 部分小组成员可能对线上工具的使用不熟练，导致他们在小组工作中处于劣势地位。要提前考虑到这种情况，提供必要的培训和支持。
3. 学习方法
- 学习相关的法律法规和社会工作伦理准则，明确在网络社会工作中的伦理要求。
- 进行情景模拟，假设出现伦理风险的场景，然后思考应对策略。
总之，在2025年备考网络社会工作服务模式创新中的“线上小组工作”部分时，要全面掌握平台选择、互动设计和伦理风险防控等方面的知识和技能。通过多种学习方法不断加深理解，这样才能在考试中取得好成绩。
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