一、OSI - R压力量表核心维度介绍
（一）工作负荷维度
1. 知识点内容
- 工作负荷是指个体在工作中所承担的任务量、任务的难度以及完成任务的紧迫程度等方面所带来的压力。例如，在企业中，员工可能面临大量的项目任务同时需要完成，而且这些任务有着严格的时间节点，或者任务内容非常复杂需要耗费大量的精力去钻研。
- 它涵盖了体力劳动负荷和脑力劳动负荷。体力劳动负荷可能涉及到长时间的工作时长、高强度的身体劳作；脑力劳动负荷则包括复杂的决策、大量的信息处理等。
2. 学习方法
- 理解概念：可以通过实际案例来加深对工作负荷的理解。比如收集一些企业员工因为工作负荷过大而产生疲惫不堪甚至健康问题的案例，分析其中工作任务量、难度和时间紧迫性等因素的影响。
- 对比分析：与企业不同岗位的工作进行对比，像一线生产工人和办公室行政人员的工作负荷差异，从而更好地把握这个维度的特点。
（二）角色冲突维度
1. 知识点内容
- 角色冲突是指个体在工作中所扮演的不同角色之间存在矛盾或不一致的情况。在企业环境中，员工可能既是项目团队的成员，需要按照项目的目标和要求行事；又是部门的一员，需要遵循部门的规章制度。当项目需求和部门利益发生冲突时，就会出现角色冲突。
- 角色冲突还分为任务冲突（如不同角色对工作任务的目标和执行方式存在差异）和关系冲突（如在不同的角色关系中人际互动方面的矛盾）。
2. 学习方法
- 角色扮演：模拟企业中的不同角色场景，如经理和员工之间、部门主管和项目经理之间等，体验在不同指令和要求下可能产生的冲突。
- 案例研究：深入研究企业中已经发生的角色冲突案例，剖析冲突产生的根源是来自组织架构、管理方式还是员工自身的理解偏差等。
（三）人际关系维度
1. 知识点内容
- 在企业社工服务的语境下，人际关系包括员工与同事、上级、下属之间的关系，以及员工与企业外部合作伙伴等的关系。良好的人际关系有助于工作的顺利开展，而不良的人际关系则会产生压力。例如，办公室中的小团体现象可能导致部分员工被孤立，或者员工与上级之间存在沟通不畅、信任缺失等问题都会带来心理压力。
- 人际关系中的压力还涉及到人际间的竞争、嫉妒等负面情绪的影响。
2. 学习方法
- 调查研究：可以通过问卷调查或访谈的方式，了解企业员工对人际关系的看法和感受，收集人际关系方面存在压力的具体情况。
- 小组讨论：组织小组讨论，让参与者分享自己在企业中的人际关系经历，共同探讨如何改善人际关系以减轻压力。
二、压力管理小组活动设计方案
（一）活动目标
1. 帮助小组成员识别自己在工作负荷、角色冲突和人际关系方面的压力源。
2. 提供应对这些压力源的有效策略和方法。
（二）活动内容
1. 压力源识别阶段
- 开展小组分享会，让成员讲述自己在工作中的困扰，引导他们从工作负荷、角色冲突和人际关系三个维度去分析。
- 运用OSI - R压力量表进行简单的测评，让成员对自己的压力水平有个初步的认识。
2. 应对策略学习阶段
- 邀请专家讲解针对工作负荷过大的时间管理和任务分配技巧，如四象限法则的应用。
- 对于角色冲突，开展角色协商模拟活动，让成员学会如何在不同的角色要求之间找到平衡。
- 在人际关系方面，进行沟通技巧培训，包括有效倾听、正面表达等内容。
3. 实践与巩固阶段
- 布置小组作业，让成员在实际工作中应用所学的压力管理策略，并在下一次小组活动中分享成果和遇到的新问题。
- 设立互助小组，成员之间互相监督和支持，持续改进压力管理能力。
通过对OSI - R压力量表核心维度的深入学习以及积极参与压力管理小组活动，企业社工可以更好地帮助员工应对职场压力，提高员工的工作满意度和生活质量。
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