一、引言
在现代企业管理中，企业社工和人力资源部门都扮演着重要的角色。他们各自承担不同的职责，但又需要紧密合作，共同推动企业员工的福祉和职业发展。本文将详细解析员工关系管理（HR 主导 / 社工辅助）和职业发展支持（社工主导 / HR 配合）的分工边界及协作清单。
二、员工关系管理：HR 主导，社工辅助
- HR的主导职责
在员工关系管理方面，人力资源部门主要承担以下职责：
（1）制定和执行员工关系政策：HR部门需要确保企业的员工关系政策符合法律法规，并根据企业实际情况进行制定和调整。
（2）处理员工投诉和纠纷：HR部门需要设立有效的投诉渠道，及时处理员工的投诉和纠纷，维护企业内部的和谐稳定。
（3）组织员工活动和团队建设：HR部门负责策划和组织各类员工活动，增强员工的归属感和团队凝聚力。
- 社工的辅助作用
企业社工在员工关系管理中主要发挥以下辅助作用：
（1）提供心理支持和咨询：企业社工可以为员工提供心理支持和咨询服务，帮助员工解决工作和生活中的心理问题。
（2）协助处理员工冲突：在员工发生冲突时，企业社工可以协助HR部门进行调解和解决，促进员工之间的和谐关系。
（3）开展员工教育和培训：企业社工可以开展员工教育和培训活动，提高员工的职业素养和团队协作能力。
三、职业发展支持：社工主导，HR配合
- 社工的主导职责
在职业发展支持方面，企业社工主要承担以下职责：
（1）评估员工的职业需求：企业社工需要与员工进行深入沟通，了解员工的职业需求和发展目标。
（2）制定个性化的职业发展规划：根据员工的职业需求和发展目标，企业社工可以为员工制定个性化的职业发展规划。
（3）提供职业培训和发展机会：企业社工可以联系企业内外部资源，为员工提供职业培训和发展机会。
- HR的配合作用
人力资源部门在职业发展支持中主要发挥以下配合作用：
（1）提供员工职业发展数据：HR部门需要为社工提供员工职业发展的相关数据，以便社工更好地了解员工的职业发展情况。
（2）协助组织职业培训活动：HR部门可以协助企业社工组织职业培训活动，确保活动的顺利进行。
（3）评估职业发展政策的效果：HR部门需要定期评估企业职业发展政策的效果，为社工提供反馈和改进建议。
四、结语
企业社工和人力资源部门在员工关系管理和职业发展支持方面各有侧重，但需要紧密合作。通过明确各自的分工边界和协作清单，可以更好地发挥各自的优势，共同推动企业员工的福祉和职业发展。
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