在社会工作实务的备考过程中，接案阶段是一个至关重要的环节。它不仅关系到后续服务的效果，也是评估考生专业能力的重要标准。本文将详细介绍接案阶段的四步流程，并附上面谈记录模板的填写说明，帮助考生系统地掌握这一关键内容。
一、建立专业关系
建立专业关系是接案阶段的首要任务。考生需要理解，专业关系的建立不仅仅是与受助者建立信任，更是为了确保服务的有效性和伦理性。这一步骤要求考生掌握以下几点：
- 明确自己的角色和职责，展现专业性。
- 使用开放式问题，倾听受助者的需求和感受。
- 展现同理心，让受助者感受到被理解和尊重。
学习方法：通过案例分析，练习如何在实际情境中建立专业关系。可以参与模拟面谈，通过角色扮演来加深理解。
二、收集基础资料
在建立了初步的专业关系后，接下来需要收集受助者的基础资料。这包括但不限于个人基本信息、家庭背景、社会环境等。考生需要掌握：
- 如何设计和使用有效的问卷或访谈指南。
- 如何处理敏感信息，确保隐私和安全。
- 如何识别和记录关键信息，为后续服务提供依据。
学习方法：通过实际操作练习，如模拟收集资料的过程，学习如何高效地整理和分析信息。
三、确定初步需求
在收集到足够的基础资料后，考生需要根据资料分析受助者的需求，并确定服务目标。这一步骤要求考生：
- 能够从收集的资料中准确识别受助者的需求。
- 能够设定合理的服务目标和计划。
- 能够与受助者讨论和确认服务计划，确保双方的期望一致。
学习方法：通过案例分析和小组讨论，练习如何从不同角度分析和确定需求。
四、签订服务协议
最后，签订服务协议是确保服务过程规范和透明的关键步骤。考生需要掌握：
- 服务协议的内容和格式。
- 如何与受助者协商并达成共识。
- 如何确保协议的合法性和执行力。
学习方法：通过实际撰写服务协议，了解协议的构成要素和签订流程。
面谈记录模板填写说明
在整个接案阶段，面谈记录是记录过程和结果的重要工具。考生需要掌握如何填写面谈记录模板，包括：
- 基本信息：记录受助者的基本信息和面谈时间地点。
- 面谈内容：详细记录面谈过程中的对话内容和观察到的情况。
- 需求分析：总结受助者的需求和问题。
- 服务计划：概述初步的服务计划和目标。
学习方法：通过实际填写面谈记录模板，熟悉记录的格式和要求。
总之，接案阶段是社会工作实务中的关键环节，掌握其核心任务对于备考社会工作专业的考生至关重要。通过系统的学习和实践，考生可以有效提升自己的专业能力，顺利通过考试。
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