在社会工作的备考过程中，掌握应对服务对象不配合的有效策略是非常重要的一个板块。
首先，我们来谈谈关系重建（调整沟通方式）。这要求社会工作者改变与不配合的服务对象之间的沟通模式。比如，从比较生硬、命令式的沟通转换为温和、理解式的交流。如果之前总是直接告诉服务对象应该怎么做，现在可以试着先倾听他们的想法和感受。学习这部分知识点时，可以通过模拟场景来练习沟通技巧。自己设定不同的不配合场景，然后尝试用新的沟通方式进行应对，在这个过程中逐渐掌握如何让服务对象感受到被尊重和理解。
接着是需求再探（深度访谈）。很多时候服务对象不配合是因为他们的真实需求没有被发现或者重视。这就需要深入的访谈，不仅仅是表面的问答。例如，要从服务对象的生活背景、家庭情况、个人经历等多方面去探寻他们内心真正的需求。对于这一知识点的学习，要多研究一些实际案例，分析在这些案例中是如何通过深度访谈挖掘出需求的。同时，自己也可以进行一些角色扮演，模拟深度访谈的过程，提高自己挖掘需求的能力。
最后是资源重组（引入新支持）。当原有的资源和关系无法促使服务对象积极配合时，引入新的支持力量是很有必要的。这可能是其他社会组织、社区团体或者专业的心理咨询师等。在备考时，要清楚了解不同资源的类型以及如何将它们整合到服务过程中。可以通过整理资源清单的方式，把可能用到的资源都列出来，并且思考在不同场景下如何运用这些资源。
为了更好地理解这三级响应机制，我们来看一个案例记录分析。假设有一个青少年服务对象，最初对社会工作者的工作非常抵触，不愿意参加任何辅导活动。社会工作者首先调整沟通方式，不再强调辅导活动的好处，而是关心他在学校和家庭中的困扰。在深度访谈中发现他是因为父母的过度期望产生了很大的心理压力。于是，社会工作者引入了心理咨询师这个新的支持力量，为他提供专业的心理疏导，同时也联系了他的父母，组织家庭会议调整他们对孩子的期望。通过这样三级响应机制的实施，服务对象逐渐开始配合社会工作者的工作。
总之，在社会工作备考中，对于应对服务对象不配合的策略这一知识点，要全面深入地学习每个环节，并且通过多种方式进行练习，这样才能在实际工作中灵活运用。
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