在社会工作的备考中，对于服务记录的制作与审查是至关重要的部分，这不仅关系到工作的规范性，更影响着服务的质量和效果评估。本文将详细介绍如何制作“个案（面谈细节 + 干预效果）、小组（过程记录 + 成员变化）、社区（活动总结 + 资源使用）”的记录要点表，并提供合规性审查清单，帮助考生全面掌握这一知识点。
一、个案服务记录要点表
个案服务记录是对社会工作者与受助者面谈细节以及干预效果的详细记载。
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面谈细节
- 基本信息：包括受助者的姓名、年龄、性别、联系方式等。
- 面谈时间和地点：明确记录每次面谈的具体时间和地点。
- 面谈内容：详细记录双方的对话内容，包括受助者的问题陈述、需求表达，以及社会工作者的回应和引导。
- 面谈氛围：描述面谈过程中的情绪氛围，如紧张、放松、抵触等。
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干预效果
- 目标达成情况：对比面谈中设定的目标，评估受助者在认知、行为、情感等方面的变化和进步。
- 行动计划执行情况：记录受助者按照干预计划所采取的行动和措施。
- 反馈与评价：收集受助者对干预效果的反馈意见，以及社会工作者自身的评价。
学习方法：
- 多做案例分析练习，通过实际案例来熟悉面谈细节的记录要点和干预效果的评估方法。
- 模拟面谈场景，练习记录面谈内容，并与同学或老师进行交流和点评。
二、小组服务记录要点表
小组服务记录重点关注小组的过程记录和成员变化。
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过程记录
- 小组基本信息：小组名称、成员名单、小组目标、活动时间和地点。
- 每次活动的流程：详细记录每个环节的活动内容、时间分配、参与情况和互动情况。
- 小组动力：观察和记录小组内的氛围、成员之间的关系、冲突处理等情况。
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成员变化
- 成员参与度：记录每个成员在小组活动中的参与积极性、发言次数等。
- 成员发展：评估成员在知识、技能、态度等方面的变化和成长。
- 成员反馈：收集成员对小组活动和整体体验的反馈意见。
学习方法：
- 参与小组模拟活动，亲身体验并记录过程，加深对要点表的理解。
- 阅读相关的小组工作案例，分析其中的记录方法和要点。
三、社区服务记录要点表
社区服务记录主要包括活动总结和资源使用情况。
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活动总结
- 活动背景和目标：阐述活动的背景、目的和预期效果。
- 活动策划和实施：详细描述活动的策划过程、组织安排、执行情况。
- 活动效果：评估活动对社区的影响，包括居民的参与度、满意度、社区问题的改善情况等。
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资源使用
- 人力资源：记录参与活动的工作人员、志愿者等的数量和工作情况。
- 物力资源：包括场地、设备、物资等的投入和使用情况。
- 资金资源：详细记录活动的经费来源、预算执行情况和资金使用效益。
学习方法：
- 关注社区活动的实际案例，分析其总结和资源使用的记录方式。
- 结合实际，尝试撰写社区服务活动记录，并请专业人士进行指导。
四、合规性审查清单
在完成服务记录后，需要进行合规性审查，以确保记录的准确性和规范性。
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合法性审查
- 记录是否符合相关法律法规和政策要求。
- 是否尊重受助者的隐私权和保密原则。
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准确性审查
- 记录内容是否真实、准确，无虚假和夸大。
- 数据和信息是否可靠，有无错误和遗漏。
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完整性审查
- 记录是否涵盖所有必要的内容和要点，无重要信息的缺失。
- 记录的格式和结构是否规范、清晰。
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及时性审查
- 记录是否在服务结束后及时完成，无拖延现象。
总之，制作规范的服务记录要点表并进行合规性审查是社会工作者必备的技能之一。希望通过以上的介绍和学习方法，能够帮助考生更好地掌握这一知识点，在备考中取得优异的成绩。
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