在社会工作的实务操作中，个案工作的转介后跟进记录规范是至关重要的一环。它不仅有助于确保服务对象得到持续有效的支持，还能提升工作的专业性和严谨性。
明确“转介后 3 个工作日首次联系”的要求至关重要。这一规定确保了服务对象在转介后不会处于无人关注的“真空期”。首次联系可以是电话沟通、邮件或者面谈等形式。在首次联系中，社会工作者需要了解服务对象的基本情况，包括他们对转介的感受、目前的需求和期望等。同时，也要向服务对象介绍自己的身份和工作职责，建立初步的信任关系。
“每月 1 次进度沟通”是保障服务质量和效果的重要措施。通过定期的进度沟通，社会工作者能够及时掌握服务对象的进展和变化，发现潜在的问题并采取相应的干预措施。在沟通中，可以采用开放式问题引导服务对象分享自己的感受和经历，如“最近在生活中遇到了哪些困难？”“对目前的服务是否满意？”等。此外，还需要记录沟通的主要内容和达成的共识。
“结案前联合评估”是为了全面了解服务对象的情况，评估服务效果，为结案做好准备。联合评估可以由转介方和接收方的社会工作者共同进行，也可以邀请其他相关人员参与。评估内容包括服务对象的目标达成情况、问题改善程度、自身的成长和变化等。评估结果可以为今后的工作提供经验和教训。
以下是一份跟进记录单的填写示例：
| 跟进日期 | 跟进方式 | 服务对象基本情况 | 进展情况 | 存在问题 | 干预措施 | 下一步计划 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2023 年 8 月 5 日 | 电话沟通 | 张三，45 岁，失业在家 | 表示对新的就业培训课程感兴趣，正在准备参加 | 担心培训时间与家庭事务冲突 | 协助其制定时间管理计划 | 确定其参加培训的具体时间，并提供相关支持 |
| 2023 年 9 月 5 日 | 面谈 | 已参加培训 1 个月 | 掌握了一定的技能，但缺乏实践机会 | 寻找实习单位困难 | 帮助联系相关企业，提供实习机会 | 关注实习情况，提供必要的指导和支持 |
总之，严格遵守个案工作转介后的跟进记录规范，能够更好地为服务对象提供服务，实现社会工作的目标。社会工作者应当认真执行相关规定，不断提升自己的专业水平和工作质量。
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