一、引言
社会工作师考试是社会工作者职业发展的重要里程碑，其中小组工作作为核心内容之一，对于备考者来说具有极高的重要性。在小组工作过程中，次小组冲突升级是一个常见的难点问题，如何有效干预成为备考者必须掌握的技能。本文将结合案例，深入剖析“重组小组结构（拆分合并）、引入外部调解（督导介入）、重启契约协商（组员共议）”三种策略，并提供相应的学习方法。
二、重组小组结构（拆分合并）
- 知识点内容：
重组小组结构是指在小组内部出现冲突时，通过拆分或合并小组的方式，以改变小组内部的权力结构、沟通方式和互动模式，从而达到缓解冲突的目的。拆分通常适用于小团体过多、主导权争夺激烈的情况；而合并则适用于小组间存在明显界限、缺乏交流的情况。
- 学习方法：
（1）理解拆分合并的适用场景和操作方法；
（2）通过案例分析，掌握拆分合并的技巧和注意事项；
（3）模拟练习，提高在实际工作中的应对能力。
三、引入外部调解（督导介入）
- 知识点内容：
引入外部调解是指邀请第三方（如督导）介入小组冲突，通过专业的调解技巧和方法，协助小组成员达成共识、解决冲突。督导介入可以提供中立的视角，帮助小组成员理性看待问题，促进小组的和谐发展。
- 学习方法：
（1）了解督导的角色和职责，明确督导介入的目的和意义；
（2）学习督导的调解技巧和方法，如倾听、提问、反馈等；
（3）通过案例分析，掌握督导介入的时机和方式。
四、重启契约协商（组员共议）
- 知识点内容：
重启契约协商是指在小组冲突升级时，组织小组成员重新讨论和制定小组契约，明确各成员的权利和义务，以规范行为、增强小组凝聚力。通过组员共议，可以增进彼此的理解和信任，为解决冲突创造有利条件。
- 学习方法：
（1）理解契约协商的意义和作用，明确契约的内容和形式；
（2）学习契约协商的技巧和方法，如引导讨论、达成共识、制定规则等；
（3）通过模拟练习，提高在实际工作中的契约协商能力。
五、案例处理记录分析
本文附有案例处理记录分析，通过具体案例展示了上述三种策略在实际工作中的应用。备考者可以通过分析案例，进一步理解策略的应用场景和操作方法，提高实际应对能力。
六、结语
小组工作中期次小组冲突升级干预是社会工作师考试的重要内容之一。备考者需要掌握重组小组结构、引入外部调解、重启契约协商等策略，并通过案例分析、模拟练习等方法提高实际应对能力。希望本文能为您提供有益的参考和帮助。
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