随着2025年社会工作师考试的临近，备考工作显得尤为重要。社会工作实务作为考试的重要组成部分，其流程的掌握对于考试成功至关重要。本文将为您提供一个清晰的“阶段任务对照图”，帮助您设计“接案（建立专业关系）”、“预估（问题诊断与分析）”等六个阶段的任务、技巧及常见问题对照表格，助您高效备考。
一、接案（建立专业关系）阶段
- 任务：与服务对象建立信任关系，明确服务对象的需求和问题。
- 技巧：倾听、同理心、尊重服务对象的感受和选择。
- 常见问题：如何克服与服务对象的沟通障碍？如何建立长期稳定的专业关系？
二、预估（问题诊断与分析）阶段
- 任务：收集资料，对服务对象的问题进行诊断和分析。
- 技巧：使用开放式问题、观察、访谈等方法收集资料；运用专业知识进行问题诊断。
- 常见问题：如何确保资料的准确性和完整性？如何避免主观偏见对问题诊断的影响？
三、计划阶段
- 任务：根据预估结果，制定详细的服务计划。
- 技巧：明确服务目标、制定具体可行的行动方案、考虑服务对象的参与和合作。
- 常见问题：如何确保服务计划的针对性和有效性？如何应对服务计划执行过程中的变化？
四、介入（实施）阶段
- 任务：按照服务计划，开展具体的介入行动。
- 技巧：灵活运用各种介入方法和技术、保持与服务对象的沟通和互动、及时调整介入策略。
- 常见问题：如何评估介入行动的效果？如何处理介入过程中出现的突发情况？
五、评估阶段
- 任务：对服务过程和结果进行评估，了解服务效果。
- 技巧：使用定量和定性评估方法、收集服务对象和相关人员的反馈意见、进行客观的分析和总结。
- 常见问题：如何确保评估结果的客观性和公正性？如何利用评估结果改进服务？
六、结案阶段
- 任务：总结服务过程，与服务对象结束专业关系。
- 技巧：回顾服务过程，肯定服务对象的进步和成绩；提供必要的后续支持和建议；与服务对象保持联系，以便随时提供帮助。
- 常见问题：如何处理服务对象的不满和投诉？如何避免结案过程中出现的情感纠葛？
通过以上六个阶段的任务、技巧及常见问题的对照学习，相信您能够更好地掌握社会工作实务流程，为2025年的社会工作师考试做好充分准备。祝您备考顺利，考试成功！
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