在社会工作中，特困人员的供养服务满意度是衡量服务质量的重要指标。为了深入了解特困人员对供养服务的真实感受，我们设计了包含“服务态度”“服务频次”“问题解决率”的问卷，并辅以焦点小组访谈提纲及数据分析工具，以期全面评估和优化供养服务。
一、问卷设计
（一）服务态度
服务态度是特困人员对供养服务最直接、最深刻的感受之一。问卷中，我们设计了以下问题：
1. 您对供养服务人员的态度满意吗？
2. 供养服务人员是否尊重您的意愿和需求？
3. 供养服务人员是否耐心、细心地为您服务？
（二）服务频次
服务频次直接关系到特困人员的生活质量。我们设计了以下问题：
1. 您对供养服务的频次满意吗？
2. 供养服务是否及时、有效地满足了您的需求？
3. 您认为供养服务的频次应该如何调整？
（三）问题解决率
问题解决率是衡量供养服务质量的重要指标。我们设计了以下问题：
1. 您在供养服务过程中遇到的问题是否得到了及时解决？
2. 供养服务人员是否主动帮助您解决问题？
3. 您对供养服务人员的问题解决能力满意吗？
二、焦点小组访谈提纲
为了更深入地了解特困人员的真实感受和需求，我们设计了以下焦点小组访谈提纲：
1. 您对供养服务的整体满意度如何？
2. 您认为供养服务中最需要改进的方面是什么？
3. 您对供养服务人员有哪些期望和建议？
三、数据分析工具
为了全面评估供养服务的满意度，我们采用了以下数据分析工具：
1. 描述性统计分析：用于了解特困人员对供养服务的整体满意度。
2. 相关性分析：用于分析服务态度、服务频次、问题解决率与整体满意度之间的关系。
3. 回归分析：用于预测特困人员对供养服务的满意度，并找出影响满意度的关键因素。
通过以上问卷设计、焦点小组访谈提纲及数据分析工具的综合应用，我们可以全面评估特困人员对供养服务的满意度，并找出需要改进的方面，从而优化供养服务，提高特困人员的生活质量。
总之，特困人员的供养服务满意度是衡量服务质量的重要指标。通过科学的问卷设计、深入的焦点小组访谈和全面的数据分析，我们可以深入了解特困人员的需求和感受，优化供养服务，提高特困人员的生活质量。
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