在高中教师资格备考的教育知识与能力部分，课堂管理中的问题解决是一个重要的考点。
一、常见课堂管理问题
1. 学生课堂玩手机
这是比较常见的现象。在当今数字化时代，手机对学生有很大吸引力。学生可能在课堂上偷偷玩游戏、聊天或者看视频，这会严重影响自己的学习以及课堂秩序。
2. 小组合作效率低
当进行小组合作学习时，可能会出现一些状况。比如小组成员分工不明确，导致部分成员无事可做，部分成员任务过重；或者成员之间缺乏有效的沟通和协作，各干各的，不能达成小组合作的预期目标。
3. 课堂突发冲突
同学之间可能因为观点不合、性格差异等原因发生突然的冲突，比如争吵甚至肢体动作。这不仅会干扰课堂秩序，还会影响其他同学的学习情绪。
二、对应的解决策略
1. 非言语提醒（针对学生课堂玩手机）
老师可以通过眼神暗示、走近学生等非言语方式来提醒玩手机的学生。这种方式既不会过度打断课堂进程，又能让学生意识到自己的错误行为。学习这个策略时，考生要理解非言语信号的力量，要学会用恰当的眼神、肢体动作表达关注和警示。
2. 任务细化（针对小组合作效率低）
老师需要在布置小组任务时，将大任务分解成具体的小任务，并明确每个成员的职责。例如在关于文学作品分析的小组合作中，可以指定一名同学负责查找作者背景资料，一名同学负责梳理故事情节等。考生备考时要掌握如何根据不同学科内容和小组人数进行合理的任务细化。
3. 积极倾听（针对课堂突发冲突）
当冲突发生时，老师首先要做的是制止冲突行为的进一步发展，然后积极倾听双方的想法和诉求。这有助于了解冲突的根源，从而更好地解决问题。考生要学会如何在冲突情境下营造安全的倾诉环境，以及如何引导学生理性表达自己的观点。
三、“问题分类 - 策略选择 - 效果评估”流程总结
1. 问题分类
准确判断问题是属于学生行为偏差类（如玩手机），还是团队协作类（如小组合作效率低），亦或是人际冲突类（如课堂突发冲突）。这需要考生熟悉各类问题的特征表现。
2. 策略选择
根据问题的类别，从众多解决策略中选择合适的策略。这要求考生牢记不同策略的适用场景，并且能够灵活运用。
3. 效果评估
在实施解决策略后，要对效果进行评估。比如观察学生的后续行为是否有所改变，小组合作是否更加顺畅，冲突双方是否能够和谐相处等。
总之，在备考教育知识与能力的课堂管理问题解决部分时，考生要深入理解各种问题产生的原因，掌握对应的解决策略，并熟练运用“问题分类 - 策略选择 - 效果评估”这一流程，这样才能在考试中应对自如。
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