在执业医师备考的基础阶段第 5 - 6 个月，医学人文部分的医患沟通技巧是重要的考点之一。
首先，我们来谈谈倾听这一核心技巧。专注是倾听的关键，当患者向我们倾诉时，我们要停下手中的其他事情，全神贯注地与患者交流，用眼神给予回应，让患者感受到我们在认真对待他们的诉求。反馈也同样重要，在患者表达完后，我们可以用自己的话简要复述一下患者的关键内容，比如“您刚刚说的是因为疼痛影响了睡眠，并且这种疼痛已经持续三天了，对吗？”这样做不仅能确认我们理解的正确性，还能让患者知道我们在用心倾听。
共情也是医患沟通中不可或缺的环节。我们要努力去理解患者的感受。例如，当一位患有慢性病的患者抱怨长期服药带来的不便和经济压力时，我们不能仅仅从医学的角度说“为了治病这是必须的”，而是要站在患者的立场说“我能理解您长期服药又花钱又麻烦的苦恼，我们也会想办法看看有没有更合适的方案”。这种共情能够让患者建立起对我们的信任。
信息传递方面，要使用通俗易懂的语言，尽量避免专业术语。因为大多数患者并不具备医学知识背景，如果我们总是说一些诸如“二尖瓣反流”“高渗性脱水”之类的术语，患者会感到迷茫。我们可以把“二尖瓣反流”解释成“心脏里有个像门一样的结构叫二尖瓣，它关不严实，血就会倒着流一点”，这样患者就能更好地理解自己的病情。
此外，还有一些特殊患者的沟通策略需要我们掌握。当面对愤怒的患者时，首先要做的就是安抚他们的情绪。可以先说一些缓和的话，像“我知道您现在很生气，肯定是身体不舒服加上心里着急，您先别激动，咱们慢慢说”。等患者情绪稍微平稳后，再进一步了解情况和解决问题。对于临终患者，心理支持尤为重要。我们要给予他们足够的关爱和尊重，让他们感受到温暖，比如多陪伴他们，倾听他们的遗愿等。
人文关怀在诊疗过程中有着不可忽视的重要性。它不仅仅是沟通的技巧，更是一种态度，一种能拉近医患距离、提高医疗服务质量的力量。在备考过程中，我们要牢记这些沟通技巧，并且通过案例分析等方式不断加深理解和运用。
总之，医学人文中的医患沟通技巧是我们在执业医师考试中需要重点掌握的内容，同时也是未来实际工作中为患者提供优质医疗服务的重要保障。
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