一、总述
在信息系统项目管理师的备考过程中，干系人管理是一个重要的部分。其中，依据权力/利益矩阵制定干系人管理措施表更是关键的考点。这一知识点不仅要求我们理解干系人的不同类型，还需要掌握针对各类干系人如何制定有效的管理措施。
二、知识点内容
（一）权力/利益矩阵的概念
1. 权力
- 权力是指干系人对项目的影响能力。在信息系统项目中，例如项目的高层领导可能具有决策的权力，他们能够决定项目的预算、重要的人事任免以及关键技术方案的选择等。
- 技术专家也可能拥有一定的权力，尤其是当项目涉及到复杂的技术难题时，他们的专业意见会对项目的走向产生重大影响。
2. 利益
- 利益是指干系人从项目中可能获得的收益。对于客户来说，他们希望得到满足需求的产品或服务，这是他们的主要利益所在。
- 供应商则关注通过项目获得的经济回报以及在市场中的声誉提升等利益。
（二）干系人的分类
1. 高权力 - 高利益（重点管理）
- 这类干系人对项目的影响大且从项目中获得的利益多。如项目的发起人或者重要的投资方。
- 学习方法：要重点关注他们的需求和期望，并且保持密切的沟通。在制定管理措施时，例如定期向他们汇报项目的进展、财务状况以及重大风险等情况。
2. 高权力 - 低利益（令其满意）
- 像政府部门监管人员，虽然他们对项目有监管的权力，但可能并不直接从项目中获取经济利益。
- 学习方法：要确保项目符合相关的法规和政策要求，及时提供必要的文件和报告以证明项目的合规性。
3. 低权力 - 高利益（随时告知）
- 比如普通的项目用户，他们对项目的最终成果非常关心，但自身对项目的影响力较小。
- 学习方法：可以通过定期的用户沟通会、问卷调查等方式向他们通报项目的情况，并且收集他们的反馈意见。
4. 低权力 - 低利益（监督）
- 可能是一些间接相关的组织或者个人。
- 学习方法：只需要进行适当的监督，确保他们的存在不会对项目产生负面影响即可。
三、学习方法总结
（一）理论学习
1. 深入研读相关的教材和规范，准确理解权力/利益矩阵的概念以及各类干系人的特点。
2. 制作思维导图，将干系人管理策略与权力/利益矩阵的关系清晰地展现出来，便于记忆。
（二）案例分析
1. 收集信息系统项目的实际案例，分析其中干系人的情况以及采用的管理措施。
2. 对比不同的案例，找出共性和差异之处，加深对知识点的理解。
（三）模拟练习
1. 根据给定的项目情景，运用权力/利益矩阵对干系人进行分类，并制定相应的管理措施。
2. 让自己处于项目管理者的角色，思考在实际操作中可能遇到的问题以及解决方法。
四、总结
总之，在备考信息系统项目管理师关于干系人管理策略按权力/利益矩阵制定管理措施这一知识点时，我们要全面掌握相关概念、干系人分类以及对应的管理措施。通过多种学习方法的结合，能够更好地应对考试中的相关题目，并且在实际的项目管理工作中也能够有效地运用这一策略来管理干系人，确保项目的顺利进行。
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