在系统集成项目管理中，干系人管理是一项至关重要的任务。有效的干系人管理不仅能确保项目的顺利进行，还能提升项目成功的概率。本文将深入探讨如何执行Stakeholder Salience模型（权力/紧迫性/合法性），绘制干系人参与度评估矩阵，并制定有效的沟通计划。
一、Stakeholder Salience模型概述
Stakeholder Salience模型是由Mendelow提出的，用于识别和分析干系人的重要性和影响力。该模型通过三个维度来评估干系人：权力（Power）、紧迫性（Urgency）和合法性（Legitimacy）。
- 权力（Power）：指干系人对项目结果的影响力。权力大的干系人可以通过资源控制、决策权等方式影响项目进展。
- 紧迫性（Urgency）：指干系人对项目需求的迫切程度。紧迫性高的干系人需要项目团队迅速响应其需求和问题。
- 合法性（Legitimacy）：指干系人参与项目的正当性。合法性强干系人的需求和期望更应被重视。
二、执行Stakeholder Salience模型
执行Stakeholder Salience模型的步骤如下：
- 识别干系人：列出所有可能影响或受项目影响的干系人。
- 评估维度：对每个干系人进行权力、紧迫性和合法性的评估，可以采用打分或评级的方式。
- 分类干系人：根据评估结果，将干系人分为不同的类别，如高权力高紧迫性、高权力低紧迫性等。
三、绘制干系人参与度评估矩阵
干系人参与度评估矩阵是帮助项目经理了解各干系人对项目的参与程度和期望的工具。绘制步骤如下：
- 确定参与度维度：如参与频率、参与深度、参与方式等。
- 评估参与度：对每个干系人在各维度上的参与度进行评估。
- 绘制矩阵：将干系人按参与度高低进行分类，形成矩阵图。
四、制定沟通计划
有效的沟通是干系人管理的关键。制定沟通计划的步骤如下：
- 确定沟通目标：明确与各干系人沟通的目的和预期效果。
- 选择沟通方式：根据干系人的特点和需求，选择合适的沟通方式，如会议、邮件、电话等。
- 制定沟通频率：确定与各干系人沟通的频率和时间安排。
- 分配沟通责任：明确每个沟通任务的责任人和执行时间。
五、实际案例应用
假设某系统集成项目中，项目经理识别出以下干系人：客户、供应商、项目团队成员和公司高层。通过Stakeholder Salience模型评估，发现客户具有高权力、高紧迫性和高合法性；供应商具有中权力、中紧迫性和中合法性；项目团队成员具有低权力、高紧迫性和高合法性；公司高层具有高权力、低紧迫性和高合法性。
根据评估结果，项目经理绘制了干系人参与度评估矩阵，并制定了相应的沟通计划。例如，与客户保持高频次的面对面沟通，确保其需求和期望得到及时响应；与供应商保持定期的邮件沟通，确保项目物资供应的稳定性；与项目团队成员保持每日例会，确保项目进展顺利；与公司高层保持月度汇报，确保项目战略方向的一致性。
六、总结
通过执行Stakeholder Salience模型，绘制干系人参与度评估矩阵，并制定有效的沟通计划，项目经理可以更好地管理干系人，确保项目的顺利进行。希望本文的内容能为您的系统集成项目管理备考提供有益的参考。
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