在系统集成项目管理工程师的备考中，项目人力资源管理中的冲突管理策略是一个重要的考点。
一、托马斯 - 基尔曼冲突解决模型概述
1. 竞争策略
- 含义：一方为了实现自己的目标而不顾对方的利益，强行推行自己的方案。例如在资源分配上，某个部门为了获取更多的资金而挤压其他部门的预算。
- 学习方法：要理解其特点是对自己的利益高度关注，对他人利益很少考虑。可以通过一些企业内部资源抢夺的真实案例来加深认识。
2. 合作策略
- 含义：双方共同寻找满足双方利益的解决方案，是一种双赢的策略。比如在一个项目中，研发团队和市场团队对于产品功能的调整有不同意见，通过合作共同开发出既能满足技术要求又能迎合市场需求的新功能。
- 学习方法：多思考在一些复杂的跨部门项目中，如何促进各方合作的具体方式。
3. 妥协策略
- 含义：双方都做出一定的让步，以达到一种相对满意的解决方案。像在项目进度和质量的权衡上，可能既不完全按照原计划的时间节点推进，也不过度追求高质量而牺牲太多时间。
- 学习方法：结合实际项目中的时间、成本、质量等约束条件来理解何时会采用妥协策略。
4. 回避策略
- 含义：暂时避开冲突，不直接处理。例如在团队成员之间有小的意见分歧时，管理者可能先搁置争议，等合适的时机再解决。
- 学习方法：分析在不同组织文化下，回避策略的适用场景。
5. 迁就策略
- 含义：一方为了维护关系而迁就另一方的需求。比如新员工和老员工有不同意见时，老员工为了表示对新员工的接纳而迁就新员工的一些想法。
- 学习方法：考虑在团队建设初期或者组织文化比较注重和谐的情况下，迁就策略的运用情况。
二、技术团队冲突处理案例库的应用
1. 在技术团队中，经常会因为技术方案的选择产生冲突。
- 例如在一个软件开发项目中，对于采用新的框架还是传统的框架，团队成员意见不一。如果采用竞争策略，可能会导致团队分裂；而合作策略可以让双方阐述各自框架的优势，共同评估项目的需求，找到最适合的方案。
2. 当涉及到技术难题的责任归属时也可能产生冲突。
- 此时运用妥协策略，让相关成员都承担一部分责任并共同努力解决后续问题可能是一种较好的方式。
总之，在备考项目人力资源管理中的冲突管理策略时，要深入理解托马斯 - 基尔曼冲突解决模型的各个策略内涵，并且能够熟练运用到技术团队等各种项目场景的冲突处理中。
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