在系统分析师的备考过程中，论文写作是非常重要的一部分。对于问题解决类论文，采用“STAR”结构能够有效地组织内容，帮助考生清晰地阐述问题解决的过程，在考前冲刺提分阶段掌握这个结构尤为关键。
一、“STAR”结构的各个要素
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情景（Situation）
- 知识点内容：情景描述是要为所解决的问题搭建一个背景舞台。这包括相关的业务领域、组织的规模和性质、现有的技术环境等方面的情况。例如，如果是关于企业资源管理系统（ERP）优化的论文，情景部分就要提及企业的业务流程现状、目前使用ERP系统所面临的一些宏观上的挑战，如市场竞争压力导致对成本控制和效率提升的迫切需求，以及企业内部各部门之间的协作不畅等问题。
- 学习方法：考生可以通过多阅读一些实际的商业案例来积累不同行业的业务情景知识。同时，关注行业报告和相关新闻资讯，了解当前各类企业在数字化转型、市场竞争等方面的普遍状况。还可以自己模拟一些企业场景，设定不同的业务需求和限制条件，锻炼构建情景的能力。
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任务（Task）
- 知识点内容：明确需要解决的问题以及解决这个问题所期望达到的目标。继续以ERP优化为例，任务可能是优化现有ERP系统的库存管理模块，以提高库存周转率，降低成本，并且增强与其他业务模块的数据交互准确性。
- 学习方法：仔细研读考试大纲中的相关要求，理解常见的系统问题类型及其对应的任务目标。做一些练习题，针对给定的情景提炼出关键的任务内容。在实际操作中，可以尝试对现有的软件系统或者业务流程进行简单的分析，找出存在的问题并明确解决任务。
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行动（Action）
- 知识点内容：这是论文的核心部分，详细描述为解决问题所采取的具体措施。比如在ERP库存管理模块优化中，行动可能包括对库存数据结构的重新设计、引入先进的库存管理算法、调整库存预警机制等具体的技术手段，以及组织相关人员进行培训以适应新的操作流程等管理措施。
- 学习方法：考生需要掌握扎实的系统分析知识和各种解决方案的技术手段。学习不同的系统开发方法、数据库管理知识、算法原理等内容，并且能够将其灵活运用到实际的问题解决中。可以通过做项目实践、参加开源项目或者研究开源解决方案来积累行动方案的撰写经验。
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结果（Result）
- 知识点内容：阐述采取行动后所取得的成果。例如，库存周转率提高了多少个百分点，库存成本降低了多少金额，数据交互的准确性达到了多少百分比等具体的量化指标。同时，也可以提及一些非量化的成果，如员工满意度的提升、企业决策效率的提高等。
- 学习方法：在平时练习过程中，要养成对结果进行量化和总结的习惯。对于一些案例分析，要深入挖掘其背后的成果数据，并学会合理地进行表述。同时，要注意结果的合理性，确保与所采取的行动相匹配。
二、整体运用“STAR”结构的要点
在撰写问题解决类论文时，要确保每个部分之间过渡自然。情景部分要能够自然地引出任务，任务要明确指向行动，行动要合理地导致结果。整个论文的逻辑链条要紧密，不能出现脱节或者跳跃的情况。
在考前冲刺阶段，考生要多进行论文写作的模拟练习，运用“STAR”结构来构建自己的文章框架。通过不断地练习和总结经验，提高自己在这方面的写作能力，从而在考试中能够写出高质量的问题解决类论文，为自己的备考成功增添助力。
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