在系统规划与管理师的备考过程中，随着考试日期的临近，我们进入了模考冲刺阶段（考前20天）。这个阶段的重点是对命题趋势进行预测，以便更有针对性地复习。本文将重点解析ITIL 4中新增的考核点，包括价值流映射和持续改进登记册（CIR），帮助考生在考试中取得更好的成绩。
ITIL 4 概述
ITIL（信息技术基础设施库）是IT服务管理领域的一套最佳实践框架。ITIL 4是最新版本，于2019年发布，它在继承ITIL v3的基础上，融入了现代IT管理理念和技术，特别强调了价值流和持续改进。
价值流映射
价值流映射是ITIL 4中的一个重要概念，它是一种可视化工具，用于识别和优化从需求提出到最终交付的整个过程。通过价值流映射，组织可以清晰地看到每一个步骤的价值贡献和浪费，从而进行有效的改进。
学习方法
- 理论学习：首先，考生需要理解价值流映射的基本概念、原理和应用场景。可以通过阅读ITIL 4官方文档和相关书籍来掌握这些知识。
- 案例分析：通过分析实际案例，理解如何在不同的业务场景中应用价值流映射。这有助于考生在实际考试中快速识别和应用相关知识。
- 实践操作：如果条件允许，考生可以尝试在自己的工作或学习中进行价值流映射练习，亲身体验其效果。
持续改进登记册（CIR）
持续改进登记册是ITIL 4中用于记录和管理持续改进活动的工具。它帮助组织系统地收集、分析和实施改进建议，从而不断提升服务质量和效率。
学习方法
- 知识点记忆：考生需要熟悉持续改进登记册的结构和使用方法，包括如何记录改进机会、评估影响、制定行动计划等。
- 模拟练习：通过模拟考试题目，练习如何在实际情境中应用持续改进登记册。这有助于考生熟悉考试题型和解题思路。
- 实际应用：如果有机会，考生可以在实际工作中尝试使用持续改进登记册，积累实践经验。
总结
在模考冲刺阶段，考生应重点关注ITIL 4中的新增考核点，特别是价值流映射和持续改进登记册。通过系统的理论学习、案例分析、实践操作和模拟练习，考生可以更好地掌握这些知识点，为考试做好充分准备。
希望本文能为考生在系统规划与管理师的备考过程中提供有益的帮助，祝大家考试顺利！
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