在系统规划与管理师的备考过程中，强化阶段（第3 - 4个月）的项目干系人分析中的权力/兴趣矩阵应用是非常重要的部分。
一、权力/兴趣矩阵的基本概念
- 高权力高兴趣（重点管理）
- 知识点内容：这部分干系人在项目中具有很高的权力并且对项目有着浓厚的兴趣。他们可能是高层管理人员、重要客户或者关键的技术专家等。他们有能力对项目的各个方面施加重大影响，同时由于他们的兴趣，会积极参与到项目的监督、决策等过程中。
- 学习方法：首先要牢记典型的属于这一类型的干系人角色。可以通过实际案例分析来加深理解，比如在企业信息化项目中，企业的CEO如果非常关注项目进展并且拥有最终决策权，那就是典型的高权力高兴趣干系人。我们可以找一些这样的案例，仔细剖析针对这类干系人的管理方式。
- 低权力高兴趣（保持告知）
- 知识点内容：这些干系人虽然自身权力有限，但对项目充满兴趣。例如基层员工可能对项目的实施效果很期待，或者一些小的供应商对项目中的部分业务很关心。他们虽然不能直接决定项目的走向，但他们的态度和支持度也会影响项目的氛围和部分执行环节。
- 学习方法：可以通过绘制简单的思维导图，将低权力高兴趣干系人的特点、可能的影响以及应对策略整理出来。同时多关注一些项目管理的实际场景模拟题，在题目中识别这类干系人并思考如何保持他们对项目的了解。
二、差异化沟通策略的制定
- 针对高权力高兴趣干系人
- 沟通频率要高。由于他们对项目的重要性和关注度，需要定期向他们汇报项目的进展、成果以及遇到的重大问题。例如每周甚至每几天进行一次专门的项目汇报会议。
- 沟通内容要详细全面。不仅要包括项目的技术指标完成情况，还要涉及到项目的财务预算、人力资源分配等各个方面。因为他们的权力大，需要足够的决策信息。
- 沟通方式要正式。可以采用书面报告加上面对面会议的形式，在沟通时要尊重他们的意见并且积极响应他们的要求。
- 针对低权力高兴趣干系人
- 沟通频率适中即可。不需要像对待高权力高兴趣干系人那样频繁，但也不能让他们长时间得不到项目的消息。比如可以每月进行一次项目进展通报。
- 沟通内容侧重于与他们相关的部分。如果是基层员工，就可以重点讲述项目对他们工作的影响以及可能带来的收益；如果是小供应商，就着重介绍项目中与他们业务相关的部分进展情况。
- 沟通方式可以较为灵活。除了正式的邮件通报外，也可以采用内部论坛、小组讨论等相对轻松的方式。
在备考系统规划与管理师时，对于项目干系人分析中的权力/兴趣矩阵应用要深入理解，并且通过不断练习相关题目，熟练掌握针对不同类型干系人的差异化沟通策略，这样才能在考试中应对自如并且在实际项目管理中也能够有效运用。
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