在系统规划与管理师的备考过程中，备份恢复策略是非常重要的一个板块，其中恢复时间目标（RTO）的设定依据更是关键知识点。
一、RTO设定的总体重要性
恢复时间目标（RTO）是指在灾难发生后，信息系统或业务功能从停顿到必须恢复的时间要求。它直接关系到企业的业务连续性和损失程度。如果RTO设定不合理，可能导致企业在灾难发生时无法及时恢复关键业务，从而遭受巨大的经济损失和声誉损害。
二、分业务影响等级制定RTO指标
1. 关键业务
- 定义：关键业务是企业运营不可或缺的部分，一旦中断会对企业的生存和发展产生严重威胁。例如，对于金融机构来说，核心交易系统的运行就是关键业务。
- RTO量化计算方法：这类业务的RTO通常非常短。一般会根据业务高峰期的交易量、客户等待容忍度等因素来计算。比如，在电商大促期间，订单处理系统每小时的订单处理量巨大，为了保证客户体验和企业收益，可能要求在几分钟到半小时内恢复系统运行。
- 学习方法：
- 深入了解所在行业的关键业务类型。可以通过研究同行业企业的案例，参加行业研讨会等方式获取。
- 学习相关的数学模型，如排队论等，用于准确量化业务量和恢复时间的关系。
2. 重要业务
- 定义：重要业务虽然不像关键业务那样直接影响企业的生死存亡，但中断也会造成较大的影响，如影响部分客户的满意度或者某个部门的正常运作。
- RTO量化计算方法：要考虑业务的周期性、依赖关系等。例如，企业的财务报表生成业务，虽然不是实时性的，但如果错过特定的报税期限或者内部决策周期就会产生麻烦。可以根据报表生成的周期和涉及的部门数量来确定RTO，可能是几个小时到一天不等。
- 学习方法：
- 绘制业务流程图，清晰地看到各个业务之间的依赖关系，从而更好地确定RTO。
- 结合实际企业的运营数据进行分析练习。
3. 一般业务
- 定义：一般业务的中断对企业整体影响相对较小，但仍需关注。
- RTO量化计算方法：通常可以根据业务的预算、人力投入等因素来确定。例如企业内部的一些办公自动化系统的备份恢复，可能允许较长的恢复时间，如一天以上。
- 学习方法：
- 对企业内部不同业务进行分类整理，按照重要性和资源投入情况进行排序，进而理解RTO的设定逻辑。
三、备考建议总结
1. 理论知识的学习要扎实，牢记不同业务影响等级的定义和特点。
2. 多做练习题，尤其是涉及到RTO计算的案例分析题。
3. 关注行业动态，因为不同行业对于业务重要性的认知和RTO的要求可能会随着时间和技术的发展而有所变化。
总之，在备考系统规划与管理师时，对于备份恢复策略中的RTO设定依据要深入理解并熟练掌握，这样才能在考试中应对自如。
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