一、引言
在信息系统项目管理师备考的冲刺阶段，掌握监控过程组的12个过程及其ITTO（输入、工具与技术、输出）是非常关键的。这不仅能帮助我们应对考试中的相关题目，还能加深对项目管理实际操作的理解。
二、监控过程组的12个过程及ITTO要点
（一）监控项目工作
- 输入：项目管理计划、进度预测、成本预测等。项目管理计划是整体的指导框架，它包含项目的各个章节，如范围管理计划等，这些都是进行项目工作监控的基础依据。
- 工具与技术：挣值管理、预测技术等。挣值管理可以通过比较计划价值、挣值和实际成本来评估项目的绩效状态。例如，通过计算CV（成本偏差）=EV - AC，SV（进度偏差）=EV - PV来判断项目是超支还是节约，是提前还是滞后。
- 输出：工作绩效报告、变更请求等。工作绩效报告汇总了项目的实际进展情况，包括进度、成本等方面的情况，它是对项目状态的直观呈现。
（二）实施整体变更控制
- 输入：变更请求、项目管理计划等。变更请求可能来自项目团队内部或者外部相关方。
- 工具与技术：专家判断、变更控制工具等。专家凭借丰富的经验来判断变更请求的合理性。
- 输出：批准的变更请求、变更日志等。变更日志记录了所有变更请求的处理情况。
（三）确认范围
- 输入：项目管理计划、需求文件等。
- 工具与技术：检查、群体决策技术等。检查就是对项目成果进行核实，看是否符合需求文件的规定。
- 输出：验收的可交付成果、变更请求等。
（四）控制范围
- 输入：项目管理计划、工作绩效数据等。
- 工具与技术：偏差分析等。通过分析范围的偏差来判断是否有范围蔓延的情况。
- 输出：工作绩效信息、变更请求等。
（五）控制进度
- 输入：项目管理计划、工作绩效数据等。
- 工具与技术：关键路径法、进度压缩技术等。关键路径法确定了项目的最长路径，进度压缩技术如赶工和快速跟进可以在必要时缩短项目工期。
- 输出：工作绩效信息、变更请求等。
（六）控制成本
- 输入：项目管理计划、工作绩效数据等。
- 工具与技术：挣值管理、成本预测技术等。
- 输出：工作绩效信息、变更请求等。
（七）控制质量
- 输入：质量管理计划、质量测量指标等。
- 工具与技术：统计抽样、检查等。
- 输出：质量控制测量结果、确认的变更等。
（八）控制沟通
- 输入：沟通管理计划、工作绩效数据等。
- 工具与技术：沟通需求分析等。
- 输出：工作绩效信息、变更请求等。
（九）控制风险
- 输入：风险管理计划、工作绩效数据等。
- 工具与技术：风险再评估等。
- 输出：工作绩效信息、变更请求等。
（十）控制采购
- 输入：采购管理计划、采购文档等。
- 工具与技术：合同变更控制系统等。
- 输出：工作绩效信息、变更请求等。
（十一）控制干系人参与
- 输入：干系人管理计划、工作绩效数据等。
- 工具与技术：干系人分析等。
- 输出：工作绩效信息、变更请求等。
（十二）监控项目整体绩效
- 输入：项目管理计划、工作绩效数据等。
- 工具与技术：挣值管理、预测技术等。
- 输出：工作绩效报告、变更请求等。
三、学习方法
- 制作记忆卡片
- 把每个过程的名称、输入、工具与技术和输出分别写在不同的卡片上。可以一面写过程名称，另一面写ITTO内容。这样方便随时拿出来复习记忆。
- 结合实际项目
- 思考在自己的工作或者学习中的项目里，这些监控过程是如何应用的。例如，在一个软件开发项目中，如何控制进度和质量等。
- 多做练习题
- 通过做一些模拟试题或者历年真题，加深对这些知识点的理解和记忆。在做题过程中，要特别注意分析题目考查的是哪个过程的哪个ITTO内容。
四、总结
在信息系统项目管理师备考冲刺阶段的20天里，我们要充分利用好记忆卡片这种方式来掌握监控过程组的12个过程及其ITTO。通过有效的学习方法，如结合实际项目和多做练习题等，加深对这些重点知识点的理解和记忆，从而在考试中取得好成绩。
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