在系统规划与管理师的备考过程中，卡内基・梅隆大学成熟度模型（CMM）是一个重要的知识点。
一、CMM成熟度模型的总体概述
CMM成熟度模型主要将企业IT能力成熟度划分为不同的等级。其中包括初始级（无序）和定义级（标准化）等。
二、初始级（无序）的特点与应对
1. 特点
- 在初始级的企业，其IT活动往往是随意的、缺乏规范的。项目可能没有明确的标准流程，资源分配也比较混乱。例如，在一些小型企业的IT部门，员工处理任务可能更多地依赖个人经验和习惯，没有统一的操作指南。
2. 学习方法
- 要深入理解这个级别，可以通过实际案例分析。找一些处于初始级IT管理状态的企业案例，仔细剖析其中存在的问题，如项目的延期、成本的超支等情况。同时，绘制简单的流程框架图，对比正常有序流程与该级别的差异，从而加深记忆。
三、定义级（标准化）的特点与应对
1. 特点
- 定义级的企业已经建立了标准化的IT流程。这些流程涵盖了项目管理、软件开发、系统运维等各个方面。比如，在软件开发方面，会有详细的软件开发生命周期模型，从需求分析、设计、编码、测试到部署都有明确的步骤和要求。这有助于提高工作效率、降低成本并且保证质量。
2. 学习方法
- 学习这个级别时，要对各个标准流程进行详细的梳理。可以参考相关的行业标准文档或者成功企业的内部流程手册。制作思维导图是个很好的方法，将定义级的各个流程环节以树状结构呈现出来，清晰地展示各部分之间的关系。同时，进行模拟操作，假设自己在一个定义级的企业中负责某个IT项目，按照标准流程走一遍，遇到问题及时查阅资料解决。
四、总结企业IT能力成熟度提升路径与关键特征
企业从初始级提升到定义级是一个逐步发展的过程。关键特征包括管理理念的转变，从依靠个人能力到依靠标准化流程；资源的合理配置，通过流程明确了各个岗位的职责和所需资源；以及风险的有效控制，在标准流程下可以对可能出现的风险提前预判并采取措施。
总之，在备考系统规划与管理师时，对CMM成熟度模型的掌握需要全面理解各个等级的特点、学习方法，并且能够清晰地阐述企业IT能力成熟度的提升路径与关键特征。
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