一、引言
距离信息系统监理师考试仅剩30天，在这关键的冲刺阶段，对高频错题进行复盘是非常有效的提分策略。其中案例分析中关于质量控制措施和变更处理流程这两个板块是经常出现问题的地方，了解常见的漏答要素能够帮助考生更好地应对考试。
二、质量控制措施的常见漏答要素
（一）人员管理方面
1. 忽略人员资质审核
- 在质量控制措施中，没有提及对参与项目人员的资质进行审核是很关键的一点。例如，在信息系统项目中，开发人员如果没有相应的编程资质或者安全认证，可能会导致代码质量不过关或者存在安全隐患。
- 学习方法：要牢记不同角色人员应具备的基本资质要求，如项目经理需具备PMP等相关认证，系统分析师要有系统分析的相关培训经历等。可以制作表格，将人员角色与对应的资质要求一一列出进行记忆。
2. 缺乏人员培训计划
- 很多考生在回答时没有提到针对项目人员的培训计划。随着技术的不断发展，项目人员需要持续学习新的知识和技能，以确保工作质量。
- 学习方法：详细学习培训计划的制定要素，包括培训内容（如新技术培训、质量标准培训等）、培训时间安排（是项目前期集中培训还是贯穿项目始终）、培训对象（全体人员还是特定岗位人员）等。
（二）过程管理方面
1. 测试环节的遗漏
- 不重视测试环节的质量控制是常见的情况。例如没有提到单元测试、集成测试、系统测试等的执行标准和流程。
- 学习方法：深入理解各种测试的目的和方法。比如单元测试是为了检验单个模块的功能正确性，要明确每个测试阶段应包含的测试用例设计、测试结果评估等内容。
2. 缺少质量标准和指标的设定
- 如果没有明确项目的质量标准和指标，就难以衡量项目是否达到要求。
- 学习方法：熟悉通用的信息系统质量标准，如可靠性指标（系统的故障率）、响应时间指标（如用户操作后的响应时长）等，并能根据具体项目情况进行调整。
三、变更处理流程的常见漏答要素
（一）变更请求的发起
1. 没有提及变更请求的来源渠道
- 变更请求可能来自用户、项目团队成员或者外部供应商等，忽略这一点会使回答不够完整。
- 学习方法：总结常见的变更请求来源，并且了解不同来源的变更请求特点和处理优先级。
2. 缺乏变更请求的初步评估内容
- 在收到变更请求后，应该进行初步评估，包括对变更影响范围（如对项目进度、成本、质量的影响）、变更的必要性等方面的评估。
- 学习方法：通过实际案例分析来掌握初步评估的要点，学会从多方面分析变更请求的影响。
（二）变更审批环节
1. 忽视审批流程中的角色和权限
- 不清楚不同角色（如项目经理、项目发起人、监理方等）在变更审批中的权限和职责。
- 学习方法：绘制变更审批流程图，明确每个角色在不同类型变更（如重大变更、一般变更）中的审批权限。
2. 缺少审批时间限制
- 没有规定审批的时间限制会影响项目的进度。
- 学习方法：根据项目的整体进度安排和行业标准，设定合理的审批时间限制，并记忆下来。
四、总结
在信息系统监理师考试的案例分析中，质量控制措施和变更处理流程是非常重要的考点。通过对这些常见漏答要素的学习和掌握，考生可以在最后的30天备考时间里，有针对性地进行复习强化。在回答案例分析题时，要全面考虑各个要点，避免因为遗漏关键要素而丢分，从而提高考试通过的概率。
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