在信息系统项目管理师的备考过程中，干系人管理是非常重要的一个板块。特别是在强化阶段的45天里，深入掌握干系人影响力评估并构建权力 - 紧迫性 - 合法性三维矩阵，对于提升我们应对项目管理中复杂人际关系的能力有着关键意义。
一、干系人影响力评估的重要性
干系人在项目中起着各种各样的作用，他们可能是项目团队成员、客户、供应商、管理层等。每个干系人对项目的影响方式和程度都不同。例如，客户能够决定项目的最终需求和验收标准，如果他们的需求频繁变更或者对项目成果不满意，会直接影响项目的进度、成本和质量。而管理层则掌握着项目的资源分配大权，他们的决策可以影响项目的规模和推进速度。所以，准确地评估干系人的影响力，能让我们在项目管理中有的放矢。
二、干系人影响力的具体考量因素
- 权力
- 权力指的是干系人能够对项目施加影响的程度。比如在一个企业内部的信息化项目中，部门经理有权调配本部门的人力资源参与项目，这就是一种权力的体现。学习这部分知识时，我们可以通过实际案例分析来加深理解。收集一些企业项目中的权力结构案例，分析不同干系人的权力来源和作用范围。
- 对于高权力的干系人，我们要密切关注他们的需求和期望，并且及时沟通项目进展，确保他们始终支持项目。
- 紧迫性
- 紧迫性反映了干系人对项目成果需求的紧急程度。例如，一个电商企业在促销活动期间，其网站系统的稳定性对于业务的正常开展至关重要。如果项目出现可能导致网站崩溃的漏洞，那么业务部门对修复漏洞的需求就非常紧迫。
- 要评估紧迫性，我们需要了解项目的各个里程碑以及干系人对不同阶段成果的期望时间。可以通过制定详细的项目进度计划，并与干系人的需求进行对比分析来掌握。
- 合法性
- 合法性是指干系人提出需求或影响项目的依据是否合法合规。比如在一个政府招标的信息系统项目中，任何变更需求都需要遵循相关的法律法规和招标文件的规定。
- 学习这部分时，要深入研究项目管理相关的法律法规、行业规范以及企业内部的规章制度。同时，在实际案例中分析哪些干系人的需求是合法的，哪些是不合理的。
三、构建权力 - 紧迫性 - 合法性三维矩阵
- 矩阵的构建方法
- 我们以权力为横坐标，紧迫性为纵坐标，合法性作为一个筛选条件来构建矩阵。将不同的干系人根据其权力大小、需求紧迫程度以及需求的合法性分别放置在矩阵的不同象限中。
- 例如，高权力、高紧迫性且合法的需求应该优先处理；而低权力、低紧迫性或者不合法的需求则可以适当延迟或者拒绝。
- 矩阵的应用价值
- 通过这个三维矩阵，我们可以清晰地看到不同干系人的优先级顺序。在项目资源有限的情况下，能够合理分配资源去满足最重要的干系人需求。同时，也有助于我们提前预判可能出现的冲突，并制定相应的应对策略。
在45天的强化备考阶段，我们要多做练习题，尤其是涉及到干系人管理影响力评估和三维矩阵构建的题目。同时，结合实际项目经验或者模拟项目场景进行深入思考，这样才能更好地掌握这一重要的知识点，在考试中取得好成绩。
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