在系统分析师的备考中，需求建模是一个重要的部分，其中用例扩展技术尤为关键。特别是演示用例包含（Include）、扩展（Extend）关系建模，对于处理复杂业务流程分支有着重要意义。
一、用例包含（Include）关系
1. 知识点内容
- 用例包含关系表示一个用例（基础用例）在执行过程中必然会调用另一个用例（被包含用例）。例如，在电商系统中，“下单”这个用例包含了“计算商品总价”这个用例。因为每次下单都得算出商品的总价。
- 它的主要目的是为了提高用例的重用性。被包含的用例可以在多个其他用例中被重复使用，避免代码冗余或者步骤重复书写。
2. 学习方法
- 理解业务场景：多分析实际的业务流程场景，像在线购物、酒店预订等。比如在酒店预订场景中，“办理入住”用例可能包含“验证身份”用例。通过这样的实例理解能加深对包含关系的认识。
- 绘制用例图：亲手画出包含关系的用例图，在图中清晰地标明哪个是用例主体，哪个是被包含用例，以及它们之间的调用关系。
二、用例扩展（Extend）关系
1. 知识点内容
- 用例扩展关系是一种可选的关系。当满足特定条件时，一个用例（扩展用例）会扩展另一个用例（基础用例）的功能。以图书馆管理系统为例，“借书”这个基础用例，在遇到特殊书籍（如珍贵古籍）时，会扩展出“特殊登记”这个用例。
- 扩展关系有助于处理业务流程中的特殊情况或者可选流程分支。
2. 学习方法
- 模拟特殊情况：针对不同的业务系统，设想一些特殊的、非日常的情况。例如在银行系统中，正常取款是基础用例，而当账户出现异常冻结时取款就会有扩展情况。
- 对比分析：将包含关系和扩展关系放在一起对比学习。明确它们在处理业务流程时的不同之处，包含是必然调用，而扩展是有条件调用。
三、在复杂业务流程中的应用
1. 知识点内容
- 在复杂的业务流程中，往往存在多种情况的组合。例如企业的采购流程，可能既包含常规采购（其中包含供应商选择、价格谈判等用例），又有紧急采购（这是对常规采购的一种扩展，可能扩展出加急运输等用例）。
- 准确地建模这些关系能够清晰地展现业务流程的全貌，有助于开发团队和其他相关人员理解业务需求。
2. 学习方法
- 案例剖析：深入研究企业级的复杂业务流程案例，如大型制造企业的生产管理流程或者物流企业的配送流程等。
- 小组讨论：与其他备考者或者有经验的人组成小组，讨论复杂业务场景下如何运用这两种关系进行建模，从不同角度加深理解。
总之，在系统分析师备考过程中，要熟练掌握用例包含和扩展关系建模的知识点，通过多种学习方法深入理解其在处理复杂业务流程分支中的应用，这样才能在考试中应对相关题目，并且在实际工作中有效地进行需求建模。
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