在信息系统项目管理师的备考过程中，组织级知识管理中的经验教训萃取以及项目复盘会模板的制定是非常重要的部分。
一、组织级知识管理与经验教训萃取
1. 重要性
- 组织级知识管理有助于在整个组织范围内积累和共享项目经验。经验教训萃取是从已完成项目中获取有价值信息的关键步骤。通过这个过程，可以避免重复过去的错误，并且将成功的做法推广应用。
- 例如，在一个软件开发项目中，如果之前项目因为没有进行充分的用户需求调研导致返工，那么在后续项目中就可以通过经验教训萃取，让团队成员清楚认识到需求调研的重要性。
2. 知识点内容
- 要明确哪些方面需要萃取经验教训。这包括项目的范围管理，如是否有范围蔓延的情况；时间管理方面，像关键路径上的任务是否按时完成；成本管理上，预算是否超支等。
- 学习方法：可以通过实际案例分析来加深理解。收集一些不同类型项目的文档，如项目总结报告、问题日志等，然后从中找出涉及到上述管理方面的问题和成功之处。
二、项目复盘会 - 现状分析
1. 现状分析的内容
- 在项目复盘会的现状分析阶段，要对项目的整体情况进行全面描述。包括项目的目标达成情况，比如项目最终交付的产品或服务是否符合最初设定的功能和性能要求。
- 还有项目过程中的资源利用情况，例如人力资源是否得到了合理的分配，设备是否充分利用等。
- 例如，一个网站建设项目，要分析网站上线后的访问量、用户满意度等指标是否达到预期，以及在建设过程中开发人员的工作量是否均衡。
2. 学习方法
- 绘制项目的流程框架图，然后在框架图上标注出各个环节的实际表现。这样有助于直观地看到项目的现状。同时，对比项目计划和实际执行情况的差异，找出存在的偏差。
三、根因挖掘
1. 根因挖掘的要点
- 当发现项目中的问题后，不能仅仅停留在表面现象，要深入挖掘根本原因。例如，项目进度延迟可能是由于某个任务的延期，但根因可能是该任务的依赖关系没有处理好，或者是外部供应商的延迟交货影响了前置任务的完成。
- 对于质量问题，可能是测试流程不完善，或者开发人员的编码规范没有遵守等原因。
2. 学习方法
- 采用鱼骨图等工具来进行根因分析。将问题的现象作为鱼头，然后从人、机、料、法、环等方面去寻找可能导致问题的原因，将这些原因作为鱼骨的分支列出来，逐步深入分析。
四、对策制定
1. 对策制定的原则
- 根据根因挖掘的结果制定相应的对策。对策要具有针对性、可操作性和有效性。例如，如果是人员技能不足导致的问题，那么可以制定培训计划作为对策。
- 如果是流程问题，就对流程进行优化。
2. 学习方法
- 参考行业最佳实践案例。看看其他类似项目在遇到相同问题时是如何解决的对策。同时，结合自己所在组织的实际情况，制定出符合自身特点的对策。
总之，在备考信息系统项目管理师关于组织级知识管理中的经验教训萃取和项目复盘会模板这部分内容时，要深入理解每个知识点的内涵，通过多种学习方法不断巩固所学知识，这样才能在考试中应对自如。
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