在信息系统项目管理师的备考中，范围管理中的需求模糊性处理是一个重要的考点。
一、需求模糊性的问题
需求模糊性常常出现在项目开始阶段。客户可能无法清晰地表述自己到底想要什么功能或者服务。比如，只说要一个方便管理的库存系统，但“方便管理”具体包含哪些操作和特性并不明确。这就可能导致项目团队理解偏差，后期频繁变更需求，影响项目的进度、成本和质量。
二、构建原型法
1. 知识点内容
- 构建原型法就是快速创建系统的一个初步版本。这个版本可以是可视化的界面模型，也可以是一些基本功能的模拟实现。例如，在开发一款电商APP时，先构建出一个简单的界面原型，包含商品展示、购物车等基本模块的静态页面布局。
- 它能让客户直观地看到系统的样子，从而更好地提出修改意见。
2. 学习方法
- 要理解构建原型法的适用场景，多做一些案例分析题。比如分析在一个办公自动化项目中，哪些功能适合先构建原型。
- 学习如何选择合适的原型制作工具，像Axure或者Sketch等，并且了解它们的基本操作。
三、用户故事地图
1. 知识点内容
- 用户故事地图从用户的角度出发来描述需求。它将用户的需求按照用户的操作流程或者业务逻辑进行排列。以在线教育平台为例，用户故事可能包括学生注册登录、查找课程、学习课程、参加考试等一系列的故事。
- 它有助于项目团队全面把握用户需求的全貌。
2. 学习方法
- 练习绘制用户故事地图，可以从简单的生活场景开始，如去超市购物的流程，然后逐渐过渡到信息系统项目的场景。
- 对比不同类型项目（如企业资源管理系统和企业办公系统）的用户故事地图的差异。
四、两者结合澄清流程
1. 知识点内容
- 首先，在项目启动初期，利用构建原型法快速拿出一个基础的原型。然后，根据这个原型，与客户一起梳理用户故事地图，确定每个用户故事对应的功能在原型中的体现。
- 在这个过程中，不断与客户沟通，让客户对模糊的需求进行明确。例如，客户看到原型中的商品搜索功能后，可能会提出搜索结果排序的特殊要求，这就明确了需求。
- 最后，随着项目的推进，不断完善原型和用户故事地图，确保需求的准确性和完整性。
2. 学习方法
- 要通过模拟项目来进行实践练习。自己设定一个项目背景，然后按照结合的流程进行操作。
- 分析实际项目案例中这种结合是如何解决需求模糊性问题的，总结成功经验和失败教训。
总之，在备考范围管理中需求模糊性处理这一知识点时，要深入理解构建原型法和用户故事地图各自的特点以及它们结合的流程，并且通过多种学习方法掌握好相关知识，这样才能在考试中应对自如。
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