在信息系统项目管理师的备考过程中,沟通管理中的干系人决策风格适配以及运用Myers - Briggs类型制定沟通调整方案是一个重要的知识点。
一、干系人决策风格的重要性
1. 理解干系人需求
- 不同的干系人有不同的决策风格。比如,有些干系人可能是非常理性、注重数据的,他们在做决策时会依据详细的成本效益分析、风险评估等数据资料。而另一些干系人可能更倾向于直觉判断,他们凭借自己的经验和感觉来做决策。了解这些不同的风格有助于我们准确把握他们的需求。
- 学习方法:可以通过案例分析来加深理解。找一些实际的项目案例,在其中找出不同干系人的表现,分析他们的决策依据是什么。
2. 提高项目成功率
- 当我们能够适配干系人的决策风格时,就能够更好地与他们合作。这有助于减少项目中的冲突和误解,从而提高项目的成功率。例如,如果一个技术型干系人更注重逻辑和技术可行性,在向他汇报项目进展时就应该重点强调技术方案的实施效果。
二、Myers - Briggs类型简介
1. 基本类型划分
- Myers - Briggs类型将人的性格分为四个维度,分别是外向(E) - 内向(I)、感觉(S) - 直觉(N)、思考(T) - 情感(F)、判断(J) - 感知(P)。这四个维度组合起来可以形成16种不同的人格类型。
- 例如,INTJ型的人往往是理性、有远见、善于独立思考的;而ESFP型的人则比较外向、注重实际体验、充满活力。
- 学习方法:制作一个简单的表格,列出每个维度的特点以及不同组合类型的典型特征,方便记忆。
2. 在沟通管理中的应用
- 不同类型的人在沟通中有不同的偏好。比如,思考型(T)的人可能更希望得到直接的、基于事实的信息;而情感型(F)的人可能更关注人际关系和对他人的影响。
三、制定沟通调整方案
1. 分析干系人类型
- 首先要识别干系人的Myers - Briggs类型。可以通过问卷调查、面谈等方式来收集信息。例如,在项目启动会上,可以设计一些简单的问题来初步判断干系人的性格类型。
2. 调整沟通方式
- 对于理性型(如INTJ)的干系人,可以采用结构化的沟通方式,提供详细的数据支持和逻辑分析。而对于情感型(如ESFJ)的干系人,则可以在沟通中更多地关注团队成员的感受和项目的社会影响。
- 同时,根据干系人的外向或内向特点,调整沟通的场合和方式。对于内向型干系人,可能更适合一对一的沟通;而外向型干系人可能在小组讨论中更能发挥积极作用。
在备考这个知识点时,要注重理论与实际的结合。多做一些模拟题,分析题目中的干系人类型并制定相应的沟通方案。通过不断地练习,加深对这个知识点的理解和掌握,这样才能在考试中灵活运用。
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