在信息技术处理员的考试中，考试设备出现问题可能会给考生带来极大的困扰，影响考试的正常发挥。因此，制定完善的应对方案至关重要。
电脑故障是可能出现的一种情况。比如突然死机，这时候考生要保持冷静，不要惊慌失措地立刻重启。因为重启可能会导致未保存的数据丢失。首先要尝试使用快捷键“Ctrl+Alt+Delete”，打开任务管理器，查看是否有占用大量资源的程序，若有则结束其进程。如果这样无法解决问题，再考虑重启。
软件无法启动也是一个难题。可能是因为软件本身损坏或者与系统不兼容。如果是软件损坏，考生应立即联系考场的技术支持人员，向他们说明所使用的软件名称和版本号，看是否能够获取到临时的修复程序或者备用安装包。若是与系统不兼容，要告知技术人员操作系统的版本等信息，以便他们采取相应的措施。
为了避免在考试中出现这些突发状况而手足无措，考生在备考期间就要做好充分的准备。一方面，要提前熟悉考试所使用的电脑设备和软件环境，了解常见的故障类型和解决方法。可以通过模拟考试的方式，在类似的环境中进行多次练习。另一方面，要准备好自己的备份方案，例如将重要的数据和文档保存在云盘或者移动存储设备中，以防数据丢失。
总之，面对考试中的电脑故障和软件无法启动等设备问题，考生要有清晰的应对思路和充分的准备，这样才能在遇到突发情况时从容应对，确保考试的顺利进行。
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