在网络工程师的备考过程中，下午题中的“故障排查”类题目是让很多考生头疼的部分。今天就来给大家详细讲讲这类题目的得分要点。
首先，按照“故障现象→分层分析→配置验证→解决方案”这样的逻辑来答题是非常关键的。
一、故障现象
这是解题的第一步，要仔细研读题目中给出的关于网络故障的各种表现。比如网络不通、丢包严重、延迟过高之类的现象。在实际情况中，这就像是医生看病时病人的症状描述一样重要。
二、分层分析
这是核心步骤。网络是分层的结构，从物理层到应用层。如果是网络不通的故障，我们先从物理层开始考虑，检查网线是否插好、接口是否损坏等。可以使用ping命令来初步判断网络连接性。如果ping不通，在数据链路层就要查看MAC地址表是否正常，VLAN配置是否有误等。这就需要用到像show vlan这样的命令。到了网络层，像查看路由表（show ip route）就是常用的手段，确定是否存在路由条目缺失或者错误的路由指向等情况。在传输层和应用层也要根据具体的协议进行排查，例如对于TCP连接问题，要考虑端口是否开放等情况。
三、配置验证
当我们初步确定了可能的故障点所在的层次后，就要进行配置验证。比如怀疑是OSPF协议有问题，我们可以使用debug ip ospf events命令来追踪邻居状态，查看OSPF的交互过程是否正常。这一步就像是给我们的猜测找证据一样。
四、解决方案
最后根据前面的分析和验证得出解决方案。这个方案要具体、可行。例如如果是路由配置错误导致的网络不通，那就给出正确的路由配置命令。
总之，在回答故障排查类题目时，每个步骤都要严谨，并且要准确引用相关命令，这样才能确保答案的逻辑性和完整性，从而得到较高的分数。
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