在信息系统监理师的备考过程中，理解并运用“预防成本 + 鉴定成本 + 故障成本”曲线来阐释质量控制的经济性最佳平衡点是一个重要的知识点。
一、知识点内容
（一）预防成本
1. 定义
- 预防成本是指为了防止产品或服务出现质量问题而预先投入的成本。在信息系统项目中，这包括制定质量计划、开展员工培训、进行质量体系的建设等方面的费用。例如，企业为提高员工的信息系统安全意识而组织的定期培训课程所产生的费用就属于预防成本。
2. 学习方法
- 要牢记预防成本的常见项目。可以通过实际案例来加深理解，比如查看一些信息系统项目的预算报表，找出其中属于预防成本的部分。同时，对比不同规模和类型的信息系统项目，分析预防成本所占的比例及其合理性。
（二）鉴定成本
1. 定义
- 鉴定成本是指为确定产品或服务是否达到规定的质量标准而进行的检测、检验等活动的费用。在信息系统领域，像软件测试过程中的测试工具购买费用、测试人员的工资等都属于鉴定成本。
2. 学习方法
- 学习鉴定成本时，要清楚不同类型的鉴定方法对应的成本。例如黑盒测试、白盒测试各自可能产生的成本差异。可以通过实际操作一些简单的信息系统测试流程，估算其中涉及的成本来巩固知识。
（三）故障成本
1. 定义
- 故障成本是指产品或服务出现质量问题后所造成的损失。这包括内部故障成本（如系统上线后发现问题进行返工的成本）和外部故障成本（如因系统故障导致客户流失而产生的损失）。
2. 学习方法
- 对于故障成本，要善于收集和分析实际的故障案例。可以从企业的故障报告中获取数据，分析不同类型故障所产生的成本规模，并且思考如何通过控制前两种成本来降低故障成本。
二、质量控制的经济性最佳平衡点
1. 曲线关系
- 当我们将预防成本、鉴定成本和故障成本绘制在同一条曲线上时，会发现随着预防成本和鉴定成本的增加，故障成本会逐渐降低。但预防成本和鉴定成本并非越高越好，因为企业的资源是有限的。
2. 寻找平衡点
- 最佳平衡点就是在总成本（预防成本+鉴定成本 + 故障成本）最低的时候。在这个点上，企业在质量控制方面投入的资源得到了最有效的利用。例如，一开始增加预防成本，可能会大大减少后期可能出现的故障成本；当预防成本增加到一定程度后，再增加鉴定成本来进一步确保质量，直到总成本不再降低。
在备考过程中，考生要深入理解这三个成本的概念及其相互关系，通过做练习题、分析实际案例等方式掌握如何运用质量成本曲线找到质量控制的经济性最佳平衡点，这样才能在考试中应对相关的题目。
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