在NOC大赛的备考过程中，第5 - 8周处于强化阶段，其中用户需求调研方法中的设计调查问卷、用户访谈提纲以及演示需求分析报告撰写框架是非常重要的部分。
一、设计调查问卷
1. 知识点内容
- 明确调查目的：这是设计调查问卷的基础。例如，如果是为了了解一款手机APP的用户体验，目的可能是探究用户对功能满意度、界面友好度的看法等。
- 问题类型：
- 开放式问题：如“您对我们APP有哪些改进建议？”这种问题可以让用户自由表达想法，但后期分析较复杂。
- 封闭式问题：像“您是否满意我们APP的登录速度？A.非常满意 B.满意 C.不满意 D.非常不满意”，答案选项明确，便于统计。
- 问题的顺序：一般先易后难，从一般性问题到特定性问题。比如先问“您是否使用过我们的产品”，再问“您使用我们产品的频率是多少次/月”。
- 避免引导性问题：例如“大家都觉得我们APP的功能很实用，您也这么认为吧？”这会影响被调查者的真实回答。
2. 学习方法
- 多做案例分析：找一些成功的和失败的调查问卷案例进行对比研究。分析成功案例中是如何巧妙设置问题的，失败案例中存在哪些漏洞。
- 实践操作：自己尝试设计不同主题的调查问卷，然后找同学或者朋友进行模拟调查，根据反馈来改进问卷。
二、用户访谈提纲设计
1. 知识点内容
- 访谈目的：确定是为了深入了解用户需求、挖掘用户痛点还是评估用户对新功能的接受程度等。
- 访谈对象的选择：要具有代表性，比如如果是关于老年保健品的市场调研，访谈对象要涵盖不同年龄段、不同健康状况的老年人。
- 访谈问题的设计：
- 开场问题要轻松，如“您最近身体怎么样？”拉近与被访谈者的距离。
- 核心问题要围绕调研目的展开，如“您在选择保健品时最看重哪些因素？”
- 结束问题可以是对本次访谈的反馈，如“您觉得我们这次的访谈对您有没有什么帮助？”
2. 学习方法
- 模拟访谈：与同学或同事进行角色扮演，分别扮演访谈者和被访谈者，练习访谈技巧和应对突发情况的能力。
- 观看访谈视频：在网上搜索一些专业的用户访谈视频，学习其中的访谈节奏、提问方式和互动技巧。
三、需求分析报告撰写框架演示
1. 知识点内容
- 报告结构：
- 封面：包含报告名称、日期、作者等基本信息。
- 目录：方便读者快速定位内容。
- 引言：介绍调研的背景、目的和意义。
- 调研方法：说明采用的是调查问卷还是用户访谈等方式，以及样本数量等信息。
- 调研结果：呈现调查问卷的数据统计结果或者用户访谈的主要观点。
- 需求分析：根据调研结果进行深入分析，找出用户的核心需求和潜在需求。
- 结论与建议：总结调研的结论，并针对产品或服务提出改进的建议。
- 数据可视化：在报告中使用图表（如柱状图展示不同年龄段用户的需求比例）可以使结果更直观。
2. 学习方法
- 模板学习：找一些优秀的需求分析报告模板，按照模板的结构和内容要求进行练习写作。
- 反复修改：撰写完成后，自己多次检查修改，也可以请老师或者有经验的同学帮忙提出意见。
在NOC大赛的这个强化阶段，对于用户需求调研方法中的这些知识点的掌握程度将直接影响比赛成绩。我们要通过深入学习和大量实践来不断提升自己在这方面的能力。
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