在 CCAA 审核员管理体系认证备考的强化阶段，第 28 讲的内容至关重要——区分审核发现的性质（严重、一般不符合），以及审核结论的形成过程与要求。
一、审核发现的性质区分
（一）严重不符合
严重不符合是指与管理体系标准、法规要求或审核准则存在明显的、重大的偏离。这种偏离可能会对组织的运营、产品或服务质量、环境或安全等方面造成严重的负面影响。
学习方法：要牢记严重不符合的典型特征，例如导致重大事故、严重环境污染、威胁人员生命安全等。通过实际案例进行分析，加深对严重不符合的理解。
（二）一般不符合
一般不符合则是相对较小的偏离，不会造成严重的后果，但仍需要采取纠正措施进行改进。
学习方法：对比严重不符合，理解一般不符合的具体表现形式，如文件记录的不完整、流程执行的不严格等。多做一些练习题，判断给定的情形属于哪种不符合。
二、审核结论的形成过程
（一）收集审核证据
审核员在审核过程中要全面、客观地收集相关的审核证据，包括文件、记录、访谈结果等。
学习方法：熟悉审核证据的类型和收集方法，通过模拟审核场景进行练习。
（二）分析审核发现
对收集到的审核证据进行分析，确定其是否构成不符合以及不符合的性质。
学习方法：掌握分析的方法和思路，学会从大量的信息中筛选出关键的不符合项。
（三）评价不符合的严重程度
根据不符合的性质和影响，评价其严重程度。
学习方法：参考相关的标准和指南，结合实际案例进行评价练习。
（四）形成审核结论
综合考虑审核发现的情况、不符合的严重程度以及组织的整改能力等因素，形成最终的审核结论。
学习方法：理解审核结论的形成原则和要求，通过案例分析掌握如何撰写审核结论。
三、审核结论的要求
（一）准确清晰
审核结论要准确、清晰地表达审核的结果，避免模糊不清的表述。
学习方法：多阅读优秀的审核报告，学习其准确清晰的表述方式。
（二）客观公正
审核结论应基于客观事实和证据，不受任何主观因素的影响。
学习方法：培养客观公正的态度，在分析和评价时保持中立。
（三）具有可操作性
审核结论应能为组织提供明确的改进方向和要求，具有可操作性。
学习方法：思考如何使审核结论更具指导意义，通过实际案例进行改进练习。
总之，在备考过程中，要深入理解审核发现性质区分的重要性，掌握审核结论形成的详细过程和要求。通过大量的练习和案例分析，提高自己的分析和判断能力，为顺利通过考试做好充分准备。
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