在建筑施工领域的管理体系审核中，识别与判定不符合项是确保施工质量和安全的关键环节。本文将通过实际案例，详细解析在施工企业质量体系审核过程中如何有效识别与判定不符合项，帮助考生在冲刺阶段更好地备考CCAA审核员考试。
一、审核过程中不符合项的识别
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理解质量管理体系标准
在审核过程中，首先要熟悉ISO 9001等质量管理体系标准的要求。考生需要掌握标准中的各项条款，特别是与施工企业相关的具体要求。例如，ISO 9001:2015标准中的第8.2条款要求组织应考虑顾客的要求，确保产品和服务的质量。 -
现场观察与文件审查
审核员需要通过现场观察和文件审查来识别不符合项。现场观察包括检查施工现场的安全措施、施工工艺、材料使用等情况。文件审查则包括检查质量手册、程序文件、作业指导书等是否齐全且符合标准要求。 -
员工访谈
通过与施工企业的员工进行访谈，审核员可以了解实际操作中的情况。例如，询问施工人员是否按照作业指导书进行操作，是否存在质量问题等。
二、不符合项的判定
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明确不符合事实
在识别到潜在的不符合项后，审核员需要明确不符合的具体事实。例如，发现某施工现场的安全防护措施不到位，具体表现为缺少安全网和防护栏杆。 -
对照标准条款
审核员需要将不符合事实与质量管理体系标准条款进行对照，确定其是否构成不符合项。例如，根据ISO 9001:2015标准的第8.5.1条款，组织应确保在受控条件下进行生产和服务的提供，安全防护措施不到位显然违反了这一要求。 -
判定不符合项的严重程度
不符合项的严重程度分为一般不符合和严重不符合。一般不符合对产品和服务的质量影响较小，而严重不符合则可能导致重大质量问题或安全事故。例如，缺少安全网和防护栏杆属于严重不符合，因为这可能导致工人坠落等安全事故。
三、案例分析
假设在某施工企业的审核过程中，审核员发现以下情况：
- 施工现场的某些工人未佩戴安全帽。
- 质量记录文件不完整，缺少部分关键数据。
通过对照ISO 9001:2015标准的相关条款，审核员可以判定：
- 未佩戴安全帽的情况违反了第8.5.1条款，属于严重不符合。
- 质量记录文件不完整违反了第8.2.3条款，属于一般不符合。
四、备考建议
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熟悉标准条款
考生需要反复阅读并理解ISO 9001等质量管理体系标准，掌握各项条款的具体要求。 -
多做案例练习
通过做大量的案例练习，考生可以提高识别和判定不符合项的能力。建议考生收集一些实际案例进行分析，熟悉审核过程中的常见问题和解决方法。 -
模拟审核
在备考的冲刺阶段，考生可以进行模拟审核，模拟实际的审核场景，检验自己的审核能力和水平。
总之，在建筑施工企业的质量体系审核过程中，识别与判定不符合项是一项重要且复杂的工作。通过熟悉标准条款、多做案例练习和模拟审核，考生可以有效提高自己的审核能力，顺利通过CCAA审核员考试。
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