一、引言
在职业健康安全管理体系的备考过程中，相关方需求识别与相关方影响力矩阵构建是非常重要的部分。这有助于全面理解不同利益相关方的需求和影响程度，从而更好地构建和管理职业健康安全管理体系。
二、相关方需求识别
（一）员工
1. 知识点内容
- 员工最基本的需求是对自身生命安全和健康的保障。例如，在工作场所中避免接触到有毒有害物质、防止机械伤害等。
- 他们还关注工作的舒适度，像合理的温度、照明条件以及合适的劳动强度等。例如，长时间在过暗的环境下工作可能导致视力下降，并且增加意外事故的风险。
- 职业发展方面的需求也与职业健康安全相关。如果员工长期从事高强度且没有晋升机会的工作，可能会导致心理压力增大，影响身心健康。
2. 学习方法
- 结合实际案例学习。比如查找一些因为忽视员工职业健康安全需求而导致事故的企业案例，分析其中员工需求的缺失点。
- 参考相关法律法规条文，了解国家对员工职业健康安全保护的最低要求，如《劳动法》中关于工作时间和劳动保护的规定等。
（二）客户
1. 知识点内容
- 客户关心他们所购买的产品或服务是否安全可靠。例如，食品生产企业需要确保产品符合食品安全标准，避免客户食用后出现健康问题。
- 对于服务型企业，客户希望在接受服务的过程中处于一个安全的物理环境，如在酒店住宿时，房间内的设施不存在安全隐患。
2. 学习方法
- 研究不同行业的客户反馈数据，了解客户对职业健康安全方面的关注重点。可以从消费者投诉平台或者行业调研报告中获取相关信息。
- 进行角色扮演，假设自己是客户，从客户的角度去审视企业的职业健康安全管理措施是否到位。
（三）监管机构
1. 知识点内容
- 监管机构会制定一系列的职业健康安全标准和规范。例如，环保部门对企业废气排放中的有害物质含量有严格限制，这是从宏观层面保护公众健康的措施。
- 监管机构还会进行检查和监督工作，对不符合标准的企业进行处罚。
2. 学习方法
- 收集不同监管部门发布的法规文件和政策解读，建立自己的法规库。
- 关注监管部门的官方网站，了解最新的检查动态和要求。
三、相关方影响力矩阵构建
（一）确定影响力维度
1. 经济影响力方面，像大型客户可能会因为企业不符合职业健康安全要求而停止合作，这对企业的经济收益影响巨大。
2. 社会影响力方面，监管机构的处罚可能会导致企业声誉受损，影响其在社会上的形象。
3. 技术影响力方面，一些专业的员工或者技术顾问可能会对企业的职业健康安全技术措施提出关键性的建议和意见。
（二）构建矩阵步骤
1. 首先列出所有识别出的相关方，如员工、客户、监管机构等。
2. 针对每个相关方，从不同的影响力维度进行评估打分。例如，在经济影响力维度上，将客户评为8分（满分10分），表示客户对企业经济影响力较大。
3. 根据打分结果绘制矩阵图，直观地展示各相关方的影响力情况。
四、总结
在职业健康安全管理体系备考中，深入理解相关方需求识别和相关方影响力矩阵构建是非常关键的。通过对员工、客户、监管机构等不同相关方的需求分析和影响力评估，可以帮助我们更好地把握职业健康安全管理体系的重点内容，从而在备考过程中更加有针对性地进行学习和准备，也有助于在实际工作中有效地构建和管理职业健康安全管理体系。
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