在信息技术服务备考中，变更实施后的评审是一个重要的部分。
一、目标达成度
1. 知识点内容
- 首先要明确变更实施前设定的目标，这可能包括功能改进、性能提升、安全性增强等方面。例如，如果是系统升级的变更，目标可能是将系统的响应时间缩短一定比例，或者增加新的安全防护功能以防止特定类型的攻击。
- 对比实际结果与目标值，需要收集相关的数据进行量化分析。比如，查看系统升级后的实际响应时间，与设定的目标响应时间进行对比。
2. 学习方法
- 深入理解变更项目的背景和需求文档，从中提炼出目标相关信息。可以通过做案例分析题来提高对目标解读的能力。
- 学习数据收集和分析的方法，如使用性能监测工具获取系统的运行数据。
二、副作用评估
1. 知识点内容
- 变更可能带来一些意想不到的影响，也就是副作用。这可能涉及到对其他相关系统或业务流程的影响。例如，一个软件模块的变更可能导致与之交互的其他模块出现兼容性问题，或者改变了原有的业务逻辑导致部分用户操作变得复杂。
- 还包括对人员的影响，如是否需要员工重新培训以适应新的操作方式。
2. 学习方法
- 研究以往变更项目中的副作用案例，总结常见的副作用类型。
- 在模拟项目中主动考虑可能出现的副作用，并提出应对措施。
三、流程合规性
1. 知识点内容
- 审查变更实施过程是否遵循了既定的流程。这涵盖了从变更申请、评估、审批、实施到验证的各个环节。每个环节都有相应的标准和规范，如变更申请是否填写完整准确，评估过程是否有足够的专家参与等。
2. 学习方法
- 牢记相关的流程标准文档内容。
- 绘制流程图表，梳理每个环节的关键要素，便于记忆和检查。
四、评审checklist
1. 目标达成度方面
- 列出变更目标清单，逐一核对实际成果。
- 检查是否有量化指标未达成的情况，并注明原因。
2. 副作用方面
- 调查是否有对其他系统或业务流程的影响，记录影响的程度和范围。
- 了解人员对新变更的适应情况，是否需要额外的培训支持。
3. 流程合规性方面
- 检查变更申请文档的完整性，包括申请人信息、变更描述、预期效果等。
- 核实评估和审批环节的参与人员和签字情况。
总之，在备考过程中要全面掌握变更实施后的评审要点，通过理论学习和实际案例分析相结合的方式，提高对这一知识点的理解和运用能力。
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