在能源管理体系基础备考过程中，能源管理体系沟通中的内部与外部沟通机制建立这一板块是非常重要的部分。特别是在第39讲中提到的沟通渠道与方式、明确沟通内容与记录要求等内容，值得我们深入探究。
一、沟通渠道与方式
1. 内部沟通渠道与方式
- 内部沟通渠道多种多样。从组织架构的角度来看，有自上而下的沟通渠道，例如公司高层制定的能源管理战略和政策，需要通过各级管理层传达给基层员工。这就要求建立有效的会议制度，如定期的部门经理会议，在会议上将能源管理的目标、计划等信息进行传达。
- 自下而上的沟通也不可或缺。基层员工在实际操作过程中，往往能发现能源管理方面的问题或者有改进的想法。可以通过设立意见箱、开展员工座谈会等方式，让员工能够方便地向上反馈信息。
- 横向沟通在部门之间起着重要的连接作用。比如生产部门和设备维护部门之间关于设备的能源消耗情况就需要及时沟通。可以利用企业内部的即时通讯工具或者内部邮件来进行信息的快速传递。
2. 外部沟通渠道与方式
- 对于外部相关方，如供应商，企业可以通过商务拜访、供应商大会等方式来沟通能源相关的要求。例如，要求供应商提供的原材料在生产过程中具有较低的能源消耗或者符合特定的环保标准。
- 与政府部门的沟通主要通过遵循相关的政策法规要求进行。比如及时获取能源管理方面的政策通知，参加政府部门组织的能源管理培训和研讨会等。
二、沟通内容
1. 内部沟通内容
- 能源管理的目标和指标是重要的沟通内容。各部门需要清楚知道自己在实现公司整体能源管理目标中的任务，例如生产部门需要达到的单位产品能耗降低指标等。
- 能源管理计划的实施情况也需要及时沟通。包括节能项目的进展情况、遇到的问题以及解决方案等。
- 还有员工的能源管理培训需求也应在内部进行沟通。不同部门的员工可能需要不同类型的能源管理知识和技能培训。
2. 外部沟通内容
- 对供应商要沟通产品的能源性能指标、能源管理体系认证情况等内容。
- 与政府部门的沟通内容主要是企业的能源管理合规情况、节能减排工作的成果以及需要政府支持的事项等。
三、记录要求
1. 内部记录要求
- 对于内部会议关于能源管理的讨论内容、决策结果等要进行详细记录。这些记录可以作为后续工作开展的依据，也可以用于内部审计时证明企业在能源管理方面的努力。
- 员工提出的能源管理相关建议和反馈的处理过程也要有记录，包括建议的内容、处理部门、处理结果等。
2. 外部记录要求
- 与供应商的沟通记录，如商务合同中关于能源要求的条款、供应商提供的能源相关证明文件的复印件等都要妥善保存。
- 与政府部门沟通的文件往来，如政策通知的接收记录、参加培训的签到记录和培训内容的总结等也要进行记录。
在学习这部分内容时，可以采用以下方法：
1. 制作思维导图。将沟通渠道、方式、内容和记录要求按照内部和外部进行分类，然后用思维导图的形式呈现出来，这样有助于整体把握知识点。
2. 结合实际案例学习。查找一些企业在能源管理体系沟通方面的成功和失败案例，分析其中涉及到的沟通渠道、内容、方式以及记录方面的问题。
3. 进行模拟练习。假设自己是企业的能源管理负责人，针对不同的沟通对象进行沟通内容的撰写、沟通方式的规划以及记录方案的制定。
总之，在能源管理体系基础备考中，深入理解并掌握能源管理体系沟通中的这些要点，对于顺利通过考试有着重要的意义。
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